无锡线上线下通讯信息技术股份有限公司舆情管理制度
无锡线上线下通讯信息技术股份有限公司
舆情管理制度
第一章总则第一条为了提高无锡线上线下通讯信息技术股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情，避免对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成不利影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规的规定和《无锡线上线下通讯信息技术股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”），特制订本制度。
第二条本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络平台等各类信息载体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者的投资判断，造成股价异常波动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条本制度所称舆情分为重大舆情与一般舆情：
（一）重大舆情：指传播范围较广严重影响公司公众形象或正常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情。
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第二章舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一
组织、快速反应、协同应对。
第五条公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称：舆情工作组），董事长为组长，董事会秘书任副组长，成员可以由公司高级管理人员及相关职能部门负责人组成。
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第六条舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作
的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆情信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责做好向江苏证监局的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟通工作；
（五）其他各类舆情处理过程中的事项。
第七条公司董事会办公室负责舆情信息采集，对媒体信息的管理，及时收
集、分析、核实对公司有重大影响的舆情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会。
第八条公司及子公司其他职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要应
履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第九条公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章舆情信息的处理原则及措施
第十条各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、及时行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速制定并执行相应的媒体危机应对方案；
（二）协调统一、有效沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，自始保持与媒体的有效沟通；
（三）塑造及维系公司品牌及社会形象。
第十一条各类舆情信息的报告流程：
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（一）相关职能部门负责人在知悉各类舆情信息后及时同步给董事会办公室。
（二）公司董事会办公室在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关情况，如为一般舆情，应向舆情工作组组长报告；如为重大舆情，除向舆情工作组组长报告外，还应当向舆情工作组报告，必要时向江苏证监局及深圳证券交易所报告。
（三）需要进一步调查核实后才能确定的，积极推进，并在第一时间妥善应对。
第十二条一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长和董事会秘书根据舆情的具体情况灵活处置。
第十三条重大舆情的处置：重大舆情由舆情工作组组长视情况召集舆情工
作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。董事会办公室和相关部门同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传播范围：
（一）迅速调查、了解事件真实情况；
（二）及时与刊发媒体沟通情况；
（三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止事件进一步发酵；
（四）各类舆情信息可能或已经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳证券交易所有关规定发布澄清公告。
（五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发送
律师函、向公安机关报案、向人民法院提起诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为
并挽回损失，维护公司和投资者的合法权益。
（六）加强危机应对复盘，对危机处理结果进行全面评估，总结经验，不断提升公司在危机中的应对能力。
第四章责任追究
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第十四条公司内部有关部门及相关知情人员对未公开的重大信息负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为，给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重给予当事人相应处分、解除劳动关系等，并保留追究相关当事人法律责任的权利。
第十五条公司股东、实际控制人、重大资产重组有关方、信息知情人或聘
请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，或导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司可以根据具体情形追究其法律责任。
第十六条相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形追究其法律责任、挽回损失。
第五章附则
第十七条本制度未尽事宜，依照国家有关法律、法规、规范性文件的有关规定执行。本制度与相关法律、行政法规和部门规章、规范性文件及《公司章程》等存在冲突的，则以相关法律、行政法规和部门规章、规范性文件及《公司章程》为准。
第十八条本制度的解释权及修改权归公司董事会，本制度自公司董事会审议通过之日起生效。
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2024年10月
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