投资者关系活动记录表

证券代码：300674证券简称：宇信科技

北京宇信科技集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2025-003

□特定对象调研□分析师会议□媒体采访投资者关系活动

□业绩说明会□新闻发布会□路演活动类别

□现场参观□其他

长江证券、东北证券、博时基金、财通基金、万家基金、中银基金、华

参与机构名称安基金、兴全基金、汇丰晋信、中欧基金、农银汇理、华泰柏瑞、北大

方正人寿、国泰君安、昆仑信托

时间2025年3月3日-4日

地点及形式线下、线上会议董事会秘书周帆女士上市公司接待人证券事务代表王琼女士员姓名投资者关系经理钟雷先生

1、公司AI解决方案有无最新进展？

答：近期宇信为某股份制银行开发的新一代智能客服系统成功上线，标志着该银行信用卡业务的AI应用迈入全新阶段。此次上线的新一代智能客服系统，能够为信用卡客户提供高效、精准、便捷、个性化的服务投资者关系活动体验。

主要内容介绍该系统可在信用卡客户通过任意线上渠道咨询时，根据其需求自动识别问题类型并实时提供智能响应。无论是信用卡还款、分期办理，还是账单查询等常见问题，智能客服均能识别客户意图并快速提供解决方案，大幅提升了该银行业务部门的服务效率。

同时，该系统还为后台人员提供了强大的智能辅助支持，帮助他们更好地聚焦于解决复杂问题和服务高价值客户，从而优化人力资源配置，

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提升整体服务质量和客户满意度。

2、公司AI一体机产品及优势？

答：宇信已推出一系列一体机产品，包括智能营销一体机、信创一体机、监管系统一体机、AI一体机等，产品已落地某国有大型银行分行、中小型银行等金融机构。

2024年，公司为某国有大型银行分行提供了一体机解决方案，帮助

该分行实现智能化营销，显著提升了银行的营收规模和服务水平。自2024年7月成功测试上线以来，宇信的一体机解决方案在多个方面取得了显著成效。通过AI技术的深度应用，系统突破了传统人工产能的限制，实现了业务处理的自动化和智能化。

在该分行上线仅一个月后，其核心KPI数据便实现了大幅提升，跃升至全国前列，同时还带来了显著的客户黏性增强和满意度提升。这些直观数据都体现出了宇信一体机解决方案的高效性和可靠性。

3、公司如何解决大模型幻觉和准确率？

答：大模型现阶段任务规划能力不能保证对银行所有复杂业务场景

know-how足够熟悉，因此部分场景还不能准确完成任务规划。公司结合自身对金融机构业务know-how的储备将任务进行精细分解，让大模型接收到的Token和任务类型不存在歧义，通过不断复核确认最终将任务编排为智能体，解决大模型幻觉并提升准确率和稳定性，并在未来不断迭代。

4、除信贷和营销场景外，公司还在哪些业务领域布局AI？

答：除了信贷和营销领域，公司在数据、风险、跨境电商等领域也积极布局 AI 应用。如在数据领域，公司星辰 ChatBI 作为金融科技领域率先深度融合 DeepSeek 的智能决策平台，以全链路透明推导+零门槛交互重塑智能决策新标杆。依托 DeepSeek 的逻辑推理能力，星辰 ChatBI实现了思考过程透明化——从数据归因到结论生成，每一步推导均清晰可见，用户不仅能追溯结论源头，更能参与逻辑验证，显著提升分析结果的可信度与决策效率。

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附件清单（如有）无日期2025年3月4日

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