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目录

关于本报告02践行永续发展理念持续深化绿色发展肩负社会责任义务

总经理致辞04健全长效治理机制01共建美好生态社会03同筑幸福职场家园05

走进海峡股份06可持续发展目标与愿景30绿色低碳航行68员工权益保障138数说202410可持续发展治理32环境管理79社会公益160

2024年荣誉12利益相关方沟通34海洋生态保护88

重要性议题管理36专题一数智科技精准赋能14严守合规运营准则守护航运安全之基附录助力企业创新突破凝聚红色信仰力量02同创优质服务典范0406专题二党建引领40创新驱动94关键绩效表168系列举措协同发力22三会运作46航运安全96指标索引表176攻克运输关键难题高峰时段挑战24投关管理53客户权益保护113读者意见表178极端天气应对26合规运营58可持续供应126廉政建设63网络安全管理131

HNSS2024

环境、社会和治理（ESG）报告关于本报告报告编辑及数据来源说明

ABOUT THIS REPORT

本报告的财务数据来源于《海南海峡航运股份有限公司2024年年度报告》，其他信息取自内部数据、调查记录和文件。本报告中有关数据所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民报告简介

海峡股份全面优化内部控制，实现风险精准防控，持续推进内控体系全部实现标准化、规范化。币为计量单位。

针对采购管理、事项决策等关键领域，在风险可控的前提下开展流程优化工作，并通过举办知识公司董事会承诺本报告不存在任何虚假信息、误导信息记载，并对其内容的真实性、准确性和本报告是海南海峡航运股份有限公司（以下简称“海峡股份”“公司”或者“我们”）面向利益相关方

竞赛、制作可视化标准操作规程等创新形式，深入推进合规管理，覆盖所有业务领域，实现关键完整性负责。

发布的第三份《环境、社会和公司治理报告》（以下简称：“ESG报告”或“报告”）。我们希望通领域流程优化的新模式。公司合规风控管理体系有效运行，全年无重大、重要风险事件发生。

过定期且系统地披露公司在环境、社会和公司治理（ESG）方面的表现、方法、实践和绩效，加强各利益相关方对公司的理解与认识，并接受社会的监督。报告发布与获取本报告每年发布一次，投资者可以在本公司网站（http://www.hnss.net.cn/）、深圳证券交易报告组织范围及边界

所网站（www.szse.cn）查阅获取及浏览本报告。

除特殊说明外，本报告所载数据时间范围在2024年1月1日至2024年12月31日。

本报告所涵盖实体为海南海峡航运股份有限公司及下属全资、控股子公司、分公司。

联系方式公司名称简称

海南海峡航运股份有限公司公司/海峡股份/我们地址邮政编码海南海峡航运股份有限公司本部本部海南省海口市滨海大道157号港航大厦14楼570311海南海峡轮渡运输有限公司海峡轮渡联系电话电子邮箱

海南海峡航运股份有限公司（002320.SZ）成立于2002年12月6日，2009年12月16日在深圳证券交易所挂 琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司 轮渡公司

0898-68612566 haixiagufen@163.com牌上市，是国内目前规模最大的客滚航运企业，也是琼州海峡客滚运输龙头企业。琼州海峡（广东）轮渡运输有限公司轮渡子公司公司以海南省为中心的南海客滚运输业务为主，业务范围覆盖了海南本岛、南海西沙及广东、广西等省海口新海轮渡码头有限公司新海轮渡区。多年来，公司已形成较为成熟的行业运作模式，并拥有配载、航行、维护、安全等方面的大批专业人海口海之峡旅行社有限公司海之峡才和丰富的船舶管理经验。海南海峡航运股份有限公司三亚分公司三亚分公司报告参考标准

国务院国有资产监督管理委员会《关于中央企业履行社会责任的指导意见》

深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》

深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》

全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准（GRI Standards）》

中国社会科学院《中国企业可持续发展报告指南（CASS—ESG 6.0）》

气候相关财务信息揭露（TCFD）框架

联合国可持续发展目标（SDGs）

0203年度海峡股份持续推进党建与业务的融合发展。在工作实践中，持续巩固全国国有企业党的建设工作会议精神的落实成效，整体性提升党建工作质量。公司党委以打造党建品牌为契机，积极引导各基层党组织结合自身业务特性，加速推进党建品牌创建工作，同时对具有特色的工作方法和经验进行系统总结与提炼。党建品牌的创建发挥出显著的示范带动效应，有效提升了各级党支部的凝聚力与战斗力，为公司高质量发展提供了坚强的组织保障。

2024

环境、社会和治理（ESG）报告总经理致辞针对广东省湛江市徐闻县龙塘镇农业产业聚焦企业改革激发内生动力特点，邀请专家开展农技培训和现场指 GENERAL MANAGER SPEECH海峡股份以“人才强企”战略为总领，围绕企业生产运行和经营管理实际，扎实开展选人用人工导，帮助解决生产经营困难，协调金融支持，推动农业产业发展。2024年下半海南海峡航运股份有限公司作，体系化加强人才队伍建设。公司持续开展薪酬体系优化，密切关注员工的需求和利益，印年，轮渡公司积极协调金融机构，为41户总经理叶伟发奖励方案，不断提升员工工作满意度，激发员工潜能，提升企业市场竞争力。2024年海峡股份围绕公司发展战略及年度生产经营目标，夯实安全生产根基，聚焦核心业务种养植户、合作社等争取涉农贷款支持，发展，推动船舶运能提升“四项”工作，推进船舶服务水平“五个”提升，推出新能源车船舶专班共计1043万元，助力农业发展。

聚焦社会责任展现企业担当运输，加快实施船员招聘，加速企业生产流程优化，加大机构改革力度，加强数智化场景落地，不断发展新质生产力，促进企业高质量发展水平。海峡股份坚定履行社会责任，全力保障民生运输。面对2024年极端天气频发的严峻挑战，公司

2024年5月，受强对流天气影响，琼州海峡间歇性停运。为向广大旅客提供人性化暖心服务，以科学预案、快速响应和应急体系为支撑，成功应对“摩羯”等四次台风侵袭，在保障琼州海峡

5月2日上午，新海港工作人员在枢纽候船室开展了“夏送清凉”慰问活动，为等待渡轮的旅客们送

通航安全、确保民生物资运输畅通以及妥善安置旅客等方面取得了实质性成效，实现了重大通去清凉与关怀。

聚焦党建引领筑牢发展根基航安全事故零发生、关键物资运输零延误、旅客大规模滞留零记录。

活动现场，新海轮渡的工作人员将矿泉水、八宝粥、菊花茶、王老吉等清凉物资一一发放到旅客手中，让奔波旅途的旅客感受到了来自新海港的贴心关怀。同时，工作人员还不忘叮嘱旅客在登海峡股份持续推进党建与业务的融合发展。在工作实践中，持续巩固全国国有企业党的建设工船过程中注意安全，听从现场工作人员的安排有序排队检票，确保旅客出行安全。作会议精神的落实成效，整体性提升党建工作质量。公司党委以打造党建品牌为契机，积极引聚焦科技赋能提升运营效能导各基层党组织结合自身业务特性，加速推进党建品牌创建工作，同时对具有特色的工作方法海峡股份充分意识到数字化建设对于企业持续成长和行业竞争力提升的重要性，将数字化战略和经验进行系统总结与提炼。党建品牌的创建发挥出显著的示范带动效应，有效提升了各级党融入企业发展全局。2024年，公司围绕港口数字化提升、航运数字化提升、设备及网络优化、支部的凝聚力与战斗力，为公司高质量发展提供了坚强的组织保障。客户体验提升及数据分析预判五大方面提升公司整体数字化能力。全新推出“轮渡管家”客户消费平台，通过覆盖小程序、APP等主流渠道，构建了数字营销体系，加快响应市场及客户需聚焦风控体系夯实稳健基石求，聚焦服务能级，增强客户粘性。

海峡股份全面优化内部控制，实现风险精准防控，持续推进内控体系全部实现标准化、规范化。

针对采购管理、事项决策等关键领域，在风险可控的前提下开展流程优化工作，并通过举办知识竞赛、制作可视化标准操作规程等创新形式，深入推进合规管理，覆盖所有业务领域，实现关键立足新起点，海峡股份将砥砺奋进，以创新驱动领域流程优化的新模式。公司合规风控管理体系有效运行，全年无重大、重要风险事件发生。

发展，以责任铸就担当。在深化运能提升、科技赋能、绿色发展与安全护航的征程中，持续凝聚聚焦安全风险坚守生产底线

奋进力量，以更高标准、更严要求，优化服务品海峡股份牢记“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，2024年公司安全生产和环境保护质，提升运营效能，为琼州海峡客滚运输高质量工作总体平稳。通过建立琼州海峡特色客滚运输安全标准体系、推进海口新海港航道东侧水域安全标布设、构建双重预防机制及双控体系，持续深化安全生产治本攻坚三年行动，全面提升发展注入新动力。

安全保障效能。

聚焦运能服务打造发展引擎

海峡股份明确以提升琼州海峡运能作为核心战略重点。2024年，公司在运能提升方面取得实质性进展，购入“绿源一号”“绿源二号”平板货船，为新能源车辆过海运输提供了新的保障举措；

在船舶运营模式方面，公司实施了分类运输策略，结合“班轮化+专班”和“应急疏运”模式，确保在运输高峰期能够快速有效地疏运车辆。

0405年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告走进海峡股份

ABOUT HNSS发展战略

“十四五”期间，公司积极把握海南自由贸易港、西部陆海新通道两大战略机遇，对标国内同类一流企公司简介业，致力于打造“安全、高效、经济、智能、通畅”的琼州海峡大通道，成为提供集轮渡运输、高端客运、综合物流等上下游服务于一体的中国最优最强的轮渡运输服务商，积极推动海南融入国内国际双循海南海峡航运股份有限公司（002320.SZ）成立于2002年12月6日，2009年12月16日在深圳证券交易所挂牌环相互促进的新发展格局。

上市，是国内目前规模最大的客滚航运企业，也是琼州海峡客滚运输龙头企业。

公司以海南省为中心的南海客滚运输业务为主，业务范围覆盖了海南本岛、南海西沙及广东、广西等省区。

多年来，公司已形成较为成熟的行业运作模式，并拥有配载、航行、维护、安全等方面的大批专业人才和丰客滚航母：中国最强最优的轮渡运输服务商富的船舶管理经验。

海峡股份大事记时间历程

2002年公司成立由海南港航控股有限公司、深圳市盐田港股份有限公司等5位股东发起设立

2009年公司上市公司在深圳证券交易所挂牌上市，为公司快速发展奠定基础

2017年增发收购增发股份收购大股东海南港航控股有限公司的轮渡码头资产

2019年央企控股公司间接控股股东变更为中国远洋海运集团

物流板块航运板块海洋旅游板块

2021年航运资源整合海峡股份完成琼州海峡航运资源整合资源协调与融合整合琼州海峡两岸港航资源构建海资上源邮协轮调旅与游融全合产业链

0607年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告组织架构企业文化海峡股份建立了符合现代企业制度要求的内部组织机构，共设11个部门，9个专业委员会（5个董事企业愿景会专门委员会、4个经营层专业委员会），6家下属单位。

坚持高质量发展，建设世界一流航运科技企业海南海峡航运股份有限公司企业使命企业价值观承运全球链接世界客户为上人才为本安全为基创新为魂战略委员会股东大会薪酬与考核委员会审计委员会董事会监事会企业价值观客户为上人才为本安全为基创新为魂风险与合规管理委员会董事会秘书提名委员会经营层党委纪委工会安全生产委员会全面预算委员会企业精神企业价值观企业价值观合规委员会价格委员会同舟共济客户为上人才为本安全为基创新为魂企业精神

纪委工作部/

证券部总经理战略与企业业务安全/体系财务人力资源部科技党群技术

监督审计部/

/法务部办公室管理部管理部监督部管理部/组织部信息部工作部管理部党委巡察办海口新海轮渡码头有限公司海南海峡轮渡运输有限公司海口海之峡旅行社有限公司三亚分公司

琼州海峡(海南)轮渡运输有限公司

琼州海峡(广东)轮渡运输有限公司

0809年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告数说2024航运安全安全培训投入金额航运安全生产投入总金额

经济绩效55.08万元5847.66万元营业收入归属于母公司股东的净利润安全培训场次安全培训总时长参与安全培训人次

421981.75万元25688.22万元2868场次141888小时47952人次

突发事件应急突发事件应急安全培训安全风险防护纳税总额演练参演人数演练开展次数员工覆盖率培训覆盖率

53539.37万元

15.8万人5256场次100%100%

员工培训治理绩效员工培训总场次员工培训投入总金额

股东大会召开次数董事会召开次数监事会召开次数410场次772.25万元

9次13次10次

人均带薪船员每年接受岸基员工每年接受年休假天数培训的平均时长培训的平均时长

廉政从业等有关10天56.78小时/人74小时/人商业道德书签署率发布定期报告份数发布公告份数

100%4份149份困难员工帮扶金额慰问船员家庭数帮扶困难员工人数

105.80万元114户283人

环境绩效社会公益环境保护投入总金额能源消耗强度志愿活动时长志愿活动参与人次

1956.6万元24.51吨标准煤/百万营收

75496小时9437人次

用水强度温室气体排放总量乡村振兴惠及人数乡村振兴投入金额

0.02万吨/百万营收230036.88吨二氧化碳当量1871人7.6万元

1011年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

2024年荣誉

海峡股份黄剑、李文达的论文

上市公司投资者关系管理第十九届中国上市公司董事会圆桌奖·《做强“船舶+岸基”党建品牌点亮琼州海峡高质量发展红色引擎》“海棠湾”轮党支部成功申报第十九届中国上市公司《船舶滑油超滤分油机研发》项目《琼州海峡商船航行安全风险分析及避碰应对措施》全国优秀党建品牌案例第六届全国设备管理与技术创新成果

最佳实践奖公司治理特别贡献奖案例，荣获中国交通政研会表彰全国优秀党建品牌案例董事会圆桌奖·公司治理特别贡献奖荣获第六届全国设备管理与技术创新成果被评为2024年中国航海学术年会优秀论文

3月5月7月7月

——投资者关系金奖——

新海轮渡顺利通过ISO质量管理体系认证 杰出中小投资者互动奖 杰出IR公司 杰出IR团队 交通企业社会责任（ESG）杰出案例 交通企业社会责任（ESG）杰出报告

10月9月8月7月

2024年上市公司海南省国资委党委对在抗击超强台风“海南省农林水利交通建设工会系统

2023—2024年度信息披露评级为A级 董事会典型实践案例奖 上市公司口碑榜·上市公司最具社会责任奖 “摩羯”中表现突出的轮渡公司党委给予通报表扬 职工书屋示范点” 上市公司ESG价值传递奖

10月11月11月12月12月12月

1213年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

TOPIC 01 数智科技精准赋能 专题 助力企业创新突破

海峡股份依据实际运营情况，结合未来数字化发展规划，聚焦安全、数字、绿色、智能四大发展方向，积极推动公司港航资源的深度融合与业务流程的优化升级。2024年，公司在港口数字化、航运数字化、设备及网络优化、客户服务体验提升、数据分析等方面取得实质性进展，有效提升公司整体数字化能力。公司将持续推进数字技术与业务流程的深度融合，为实现“智慧港口”和“智能航运”的目标而不懈奋斗。

1415年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

公司通过集成运用先进的信息技术，实现了轮渡生产系统智慧港口的功能升级，同时对智能调度系统进行了优化，有效提升了港口的生产效率和客户体验，稳步推进“智慧港口”建设。

项目名称项目描述项目成效

上线智能中控系统统一管理港区设备，实时监控，实现智能化和无人化作业；

合并车辆进港与检票流程，缩短通行时间；自动分配货车新增智能检票功能装载，提高检票效率，减少人工错误；

轮渡生产系统

项目运用大数据、云计算、物联网、人工智能等高新技

功能升级 升级购票和验票系统，支持新能源车辆专班产品、VIP系列术对系统进行智能化改造和数字化转型，以提高港口运辅助新产品上线服务产品上线运营。

营效率，打造更高效、智能、绿色的港口运营环境。

智能指泊精准度达到90%以上货车流量预测误差大约为

智能调度 项目应用A IS、雷达、大数据、智能算法等前沿技 10%

建设项目术，以“船舶轮转更高效”为核心目标，为琼州海峡两岸调度协同、船舶的合理调配及港口的泊位使用提供智能排班功能可实现动态规划未来24小时排班计划数据支撑。

2024年11月，该系统正式投入生产环境使用。

1617年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

公司聚焦船舶安全、监控体系及网络设施等方面，智能航运系统性地实施技术升级，有效提升了船舶的安全性能和航运服务质量。

项目名称项目描述项目成效

单艘船训练测试目标物检测率达98.66%

在船端系统汇聚了包括AIS、雷达、水深、风

数据整合单艘船训练测试目标物检测精确率达琼州海峡98.89%浪在内的船舶感知数据及船舶操控指令数据。

船舶态势感知及

智能避碰项目利用罗经甲板四周部署的8台固定摄像机，实监控与预警持续扩增试点船舶数量，进一步验证系统可行性。

现360°无盲区监控，为船员提供辅助瞭望、靠离泊辅助建议与预警等功能。

通过增强现实（AR）技术，为驾控台船员提供交互界面了声光避碰报警可视化人机交互界面。

通过将剩余部分船舶视频监控平台进行版本及配套硬件升级，满足同时接入4000路视频监控，最终实现海安航线47艘船舶视完成船舶视频监控平台整合，实现统一平台管理。

船舶视频监控平台整合频监控整合接入新平台。

及升级改造项目

协同项目运营商加快建设进度，计划恢复新海港、徐闻港、秀英港、海安港、三塘角区域岸端基站设备设施并新增马村港站点。

预计恢复海安航线所有船舶船端设备及进行升级改造，同时新增绿源一号、修复及升级老化故障的

绿源二号船舶船端设备并接入视频监控平台，实现49艘船舶的接入带宽全部无线高速网络系统。

琼州海峡无线高速网络 达到上行200Mbps，下行200Mbps。

升级改造扩容项目计划升级网络管理系统，实现船舶航行动态监控，提高无线高速网络的可用性和可靠性。

1819年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

公司积极推进客户服务数字化系统升级，通过增强数智服务系统的功能性和互动性，为客户提供更加便捷、高效的服务，从而优化客户过海体验。

项目名称项目描述项目成效

平台全渠道注册用户20.54万人

已售客票20.86万人次

已售车辆票7.18万辆次

客户数字化营销基于数字化营销系统，在智能出行、数字营销、增值系统升级项目 服务、商城权益、金融保险、智能客服以及AR实景总计收入

导航七大方面优化升级。4251.87万元为107个航次提供运营支持西沙邮轮信息

服务4万+旅客管理系统项目

应用人脸识别、“互联网+”等技术，实现船舶舱位管理、舱位安排、小程序直客售票、旅客管理、制票、人脸自助检票等业务功能。

2021年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

TOPIC专题02系列举措协同发力攻克运输关键难题

2223年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战

10pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告海峡股份建立了符合现代企业制度要求的内部组织机构，共设11个部门，7个专业委员会（5个董事会专业委员会、2个经营层专业委员会），6家下属单位。高峰时段挑战琼州海峡作为连接琼粤两省的关键纽带，在人员流通与物资运输方面发挥着重要的作用。它不仅是海安全保障措施海南海峡航运股份有限公司（002320.SZ）成立于2002年12月6日，2009年12月16日在深圳证券交易所挂 南对接广东、融入全国经济大循环的核心通道，更是肩负着保障海南岛内约90%的生活物资供应以及满足全岛30%旅客进出需求的重任，对两岸民生，特别是海南本土民生的稳定与发展意义深远。

牌上市，是国内目前规模最大的客滚航运企业，也是琼州海峡客滚运输龙头企业。组建安全监督小组，加强消防安全隐患排查，强化应急演练，确保船舶及港口的设备设施得到充分维护保养，并增派人员进行生产系统维护值班，保障软硬件设施的正常运行。此外，安全监督公司以海南省为中心的南海客滚运输业务为主，业务范围覆盖了海南本岛、南海西沙及广东、广西等省在春节、国庆等节假日期间，海量旅客与车辆经此通道往返海南岛，琼州海峡的运输压力便急剧攀小组对安保反恐、危险品查堵、港内交通、密集场所人员管理、闸口管理、车客安检等方面重点区。多年来，公司已形成较为成熟的行业运作模式，并拥有配载、航行、维护、安全等方面的大批专业人才和丰富的船舶管理经验。升。2024年春节，琼州海峡两岸四港共发班10394航次；进出口旅客382.6万人次，进出口车辆开展监督检查，并强化对船舶装卸作业、清舱巡舱驻舱、电动汽车装载、航行值班、恶劣天气航

95.4万辆次；单日最高进出口车辆3.2万辆次，进出口旅客15.2万人次，创单日疏运量的历史最高水行、车辆绑扎系固、机舱设备维保、危险品查堵、车客安检及新海客运综合枢纽等重点作业环节平。为保通保畅，给客户带来最佳过海体验，海峡股份下属港口运营公司结合每日预约数量，灵活调的安全监管。

整航班，最大限度满足返程高峰时段车辆、旅客过海需求。

通过优化运力调配、保障新能源车辆运输以及加强安全管理等举措，不仅在春节期间有效满足了民众出行和物资运输需求，更对区域可持续发展起到了积极的推动作用，为后续类似场景下公司自身的运营管理积累了宝贵经验。

案例海峡股份迎接春运“大考”|多措并举，保障琼州海峡畅行

2024年春节期间，各地迎来出行与商贸往来的热潮，客

流与物流高度密集。琼州海峡作为连接海南岛与内陆的重要交通枢纽，进出岛车客流量急剧攀升，达到前所未有的规模，创历史同期新高。在这严峻的运输高峰考验下，海峡股份面临着巨大挑战。为保障琼州海峡运输的顺畅，让旅客和货物安全、高效地抵达目的地，海峡股份迅速行动，采取了一系列强有力的措施，迎接这场春运“大考”。

运力保障措施为应对春运运输高峰，公司充分发挥琼州海峡客滚运输“统一调度、统一运营、统一管理”的优势，储备充足船员，确保“人停船不停”。进一步优化装船流程，提高船舶周转效率，平衡两岸运力调配，采用“船舶放空”返回车辆积压港运输的方式，加快对车、客的输运。

在新海港开通多班新能源小车专班，提前将车辆引导到码头前沿待渡，卸完即装，快卸快装，提升港口、船舶配合效率，缩短装载时间，满足了新能源车主的出行需求。新海港工作人员为旅客提供指引服务

2425年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

极端天气应对案例严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

台风“摩羯”是继2014年“威马逊”之后登陆我国的最强台风，也是新中国动态调整防台措施成立以来登陆我国大陆地区的最强秋台风。2024年9月3日，海峡股份总密切关注台风动态，实时调整台风“摩羯”是继2014年“威马逊”之后登陆我国的最强台风，也是新中国成立以来登陆我国大陆地经理主持召开防台工作部署会，针对即将到来的超强台风“摩羯”进行全

2024年，公司及各单位严格落实恶劣天气防台策略，确保措施有效。

区的最强秋台风。2024年9月3日，海峡股份总经理主持召开防台工作部署会，针对即将到来的面部署。会议及时传达了海事、交通部门的防台会议决定，听取了当前防范工作，针对台风极端天气，组织召开防超强台风“摩羯”进行全面部署。会议及时传达了海事、交通部门的防台会议决定，听取了当前各各环节防台工作进展情况汇报，并研究制定了详细的防台工作计划，确台安全工作部署会议，按照“以防为主，适台风后复产与应急疏运港口防台与应急保障时早避，留足余地”的防台方针，修编完善环节防台工作进展情况汇报，并研究制定了详细的防台工作计划，确保最大限度减少超强台风“保最大限度减少超强台风“摩羯”造成的损失。此次防台工作中，公司首提前掌握气象变化，安排船舶港口加派值班人员，撤离板房，做返航。提升港口效率。协同各方抢好物理隔离;抢远车辆和旅客，避免公司《自然灾害（台风）专项应急预案》，摩羯”造成的损失。此次防台工作中，公司首次开辟了“海口到珠江口”的大批量船舶机动防台模运车辆，加强宣传避免拥堵。滞留;停航期间发放物资，提前防台工作要点做好防台准备。港口方面制定下发《2024年防台工作方案》《应急式，成功避免了超强台风“摩羯”的直接袭击，为今后的安全防台工作积累了宝贵经验。演练计划》等文件，围绕船舶和港口两个关设施检查与加固：

键领域，全面开展防台应急演练工作，妥善港口方面严格按照防台方案要求，对秀英、新海港区的建筑体、高空指示牌、灯应对了4号台风“派比安”、11号台风“摩羯”、

具进行全面检查，避免高空坠物造成人员伤亡，同时下降所有高杆灯。

船舶动态监控与航行安全轮渡公司防台指挥体系

20号台风“潭美”和24号台风“万宜”，有效保设施检查与加固

实时监控船舶动态，评估设备和建立桂山防台现场指挥体系，对货车安检站、升降桥、廊桥等重要设备设施进行检查和加固，并按方障了人员和财产安全，确保了生产经营活动船体性能，确保航行安全。协调属地部门，统一指挥，严格按照防台方案要求，对秀英、新海港区的建筑体、高空指示牌、灯具进行全面检查，避免高解决难点问题。

的平稳有序。空坠物造成人员伤亡，同时下降所有高杆灯。对货车安检站、升降桥、廊桥等重要设备设施进行排水系统清理：

检查和加固，并按方案设置在防台状态。对所有排水沟进行全面检查和清淤，确保排水通畅。做好新海客运综合排水系统清理 枢纽、GTC的门窗幕墙加固以及排水情况检查。特别关注秀英港区的排对所有排水沟进行全面检查和清淤，确保排水通畅。做好新海客运综合枢纽、GTC的门窗幕墙加固以及排水情况检查。特别关注秀英港区的排水工作，防止海水倒灌。船舶方面船舶避台安排：

船舶方面

分批次安排所有船舶前往珠江口桂山、湛江、新海港等锚地避台。轮渡公司相关部门做好台风信息预报预警，定期向各船舶及相关业务部门发船舶避台安排送台风预警信息和安全提醒。

分批次安排所有船舶前往珠江口桂山、湛江、新海港等锚地避台。轮渡公司相关部门做好台风信息预报预警，定期向各船舶及相关业务部门发送台风预警信息和安全提醒。船舶方面人员与物资保障

人员与物资保障：

做好服务部等非必要人员撤离安置工作，确保船舶防台期间食品、淡水补给和油料补给充足。

做好服务部等非必要人员撤离安置工作，确保船舶防台期间食品、淡水补给和油料补给充足。

设备检查与维护

设备检查与维护：

对船舶主动力、电力、舵、助导航等关键设备进行全面检查，确保设备正常运行。

对船舶主动力、电力、舵、助导航等关键设备进行全面检查，确保设备正常运行。

值班安排

提前做好防台期间各层级领导值班安排，确保各环节对接顺畅，信息传递及时准确。值班安排：

提前做好防台期间各层级领导值班安排，确保各环节对接顺畅，信息传递及时准确。

“摩羯”肆虐后，工作人员第一时间前往办公及生产现场，加快复工复产

2627年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

01

践行永续发展理念健全长效治理机制

28 2920pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告可持续发展目标与愿景

海峡股份致力于成为ESG表现卓越的航运示范上市公司，秉持环境友好、社会和谐、治理规范的发展理念，驱动公司各业务板块高质量发展。公司将可持续发展视作公司发展的驱动力，坚持走高质量、可持续、绿色发展的道路，打造并持续巩固公司ESG核心竞争力。 公司充分尊重员工的不同特点，严禁因种族、信仰、年龄、 10残疾、性别等缘由对员工进行不公平对待，确保每位员工都能享有平等的机会与待遇，远离歧视、骚扰以及强迫行为。

3提供全面的员工福利保障，注重员工的精神文化生活；

建立健全职业健康安全管理体系，定期组织员工体检，聚焦乡村振兴、基础设施建设、教育医疗扶助等领域，11推进安全文化建设。开展爱心捐赠、义务支教、健康义诊等公益活动。

开展安全培训2868次。志愿活动参与人次9437人次，志愿活动时长75496小时乡村振兴投入7.6万元，惠及人数1871人。

4重视员工职业发展，打造贯穿员工整个职业生涯周期的

职业发展体系；

完成了《船员发展规划》编制工作，为后续船员中长期制定覆盖安全生产全流程的体系，12储备和培养提供指导方向。系统开展客户服务培训，多举措优化客户服务。

员工培训投入772.25万元。 新海轮渡获得ISO 9001质量管理体系认证，是全国首个通过该项认证的港口客运综合枢纽。

5营造平等包容的职场环境，确保男女员工享有平等权益，促进共同发展。

建立可持续发展治理制度和结构，13将可持续发展纳入决策考虑，建设ESG指标体系；

6对产生废水污染的工艺和设备进行升级改造，确保污水将气候变化与能源利用全面纳入整体风险评估与管理

妥善处置；体系，开展气候风险与能源管理工作。

所有污水均经废水处理设施处理后达标排放。

7建立能源利用流程，通过船舶能效提升设计、燃料油管定期监测，严控排放，更新设备，积极推行资源循环、14

理、设备改造等措施开展绿色船队及绿色港口建设。废物减量，采用清洁生产技术与环保设备，减轻环境承载压力；

组织“西沙环保卫士”等主题活动，引导游客参与净滩活动，

8坚守公平、公正、透明的薪酬管理理念以及价值分配原保护西沙群岛的生态环境，同时提升公众的海洋生态保护意识。

则，构建了完善且具有市场竞争力的薪酬福利体系；

制定完善的员工招聘体系，实施多元化、多渠道的招聘策略，通过校招、社招、外包途径和构建“共享船员”机强化合规运营、廉政建设、遵守法律法规、保障员工权益与申诉机制，16制，广泛吸纳优秀人才。确保公司运营的公正、透明与包容性，促进社会各界的信任与和谐。

股权激励预留部分授予38人，预留股票期权总数580.25万份共招聘员工154人

深化与利益相关方的沟通与交流，携手各方促进可持续发展目标的达成；17

9主动顺应数字化、智能化发展浪潮，致力于推动数字化技术在航运、港口运营及客户通过保障航运安全、客户服务优化、供应链管理等举措，积极构建可持续的业务

体验提升等关键领域的深度融合与应用，助力公司打造业务新优势，提升核心竞争力；网络，确保合作伙伴共同遵循可持续发展原则；

积极开展知识产权保护工作，建立科技信息创新管理系统，对公司的商标、专利、著发布定期及临时公告149项；

作权等各类知识产权进行集中管理，开展商标注册及使用情况和知识产权风险排查。举办业绩说明会3场；

信息化投入2516.86万元。合作供应商1433家。

3031

2024

环境、社会和治理（ESG）报告可持续发展目标与愿景

海峡股份致力于成为ESG表现卓越的航运示范上市公司，秉持环境友好、社会和谐、治理规范的发展理念，驱SDGs 2024年开展情况

动公司各业务板块高质量发展。公司将可持续发展视作公司发展的驱动力，坚持走高质量、可持续、绿色发展的道路，打造并持续巩固公司ESG核心竞争力。 公司充分尊重员工的不同特点，严禁因种族、信仰、年龄、残疾、性别等缘由对员工进行不公平对待，确保每位员工都能享有平等的机会与待遇，远离歧视、骚扰以及强迫行为。

SDGs 2024年开展情况

提供全面的员工福利保障，注重员工的精神文化生活；聚焦乡村振兴、基础设施建设、教育医疗扶助等领域，开展爱心捐赠、义务支教、建立健全职业健康安全管理体系，定期组织员工体检，推进安全文化建设。健康义诊等公益活动。

开展安全培训20次。志愿活动参与人次9437人次，志愿活动时长75496小时乡村振兴投入7.6万元，惠及人数1871人。

重视员工职业发展，打造贯穿员工整个职业生涯周期的职业发展体系；

完成了《船员发展规划》编制工作，为后续船员中长期储备和培养提供指导方向。制定覆盖安全生产全流程的体系，系统开展客户服务培训，多举措优化客户服务。

员工培训投入849.36万元。 新海轮渡获得ISO 9001质量管理体系认证，是全国首个通过该项认证的港口客运综合枢纽。

营造平等包容的职场环境，确保男女员工享有平等权益，促进共同发展。 建立可持续发展治理制度和结构，将可持续发展纳入决策考虑，建设ESG指标体系；

将气候变化与能源利用全面纳入整体风险评估与管理体系，开展气候风险与能源管理工作。

温室气体排放量较去年下降【】%

对产生废水污染的工艺和设备进行升级改造，确保污水妥善处置；直接温室气体排放下降【】%所有污水均经废水处理设施处理后达标排放。

定期监测，严控排放，更新设备，积极推行资源循环、废物减量，采用清洁生产技术与环保设备，减轻环境承载压力；

建立能源利用流程，通过船舶能效提升设计、燃料油管理、设备改造等措施开展组织“西沙环保卫士”等主题活动，引导游客参与净滩活动，保护西沙群岛的生态绿色船队及绿色港口建设。

环境，同时提升公众对海洋生态保护的意识。

坚守公平、公正、透明的薪酬管理理念以及价值分配原则，构建了完善且具有市场竞争力的薪酬福利体系；强化合规运营、廉政建设、遵守法律法规、保障员工权益与申诉机制，确保公司制定完善的员工招聘体系，实施多元化、多渠道的招聘策略，通过校招、社招、外运营的公正、透明与包容性，促进社会各界的信任与和谐。

包途径和构建“共享船员”机制，广泛吸纳优秀人才。

股权激励38人，预留股票期权总数580.25万份共招聘员工153人深化与利益相关方的沟通与交流，携手各方促进可持续发展目标的达成；

通过保障航运安全、客户服务优化、供应链管理等举措，积极构建可持续的业务网络，确保合作伙伴共同遵循可持续发展原则；

主动顺应数字化、智能化发展浪潮，致力于推动数字化技术在航运、港口运营及客户发布定期及临时公告149项；

体验提升等关键领域的深度融合与应用，助力公司打造业务新优势，提升核心竞争力；

举办业绩说明会3场；

积极开展知识产权保护工作，建立科技信息创新管理系统，对公司的商标、专利、著实际缴纳税费54683.31万元；

作权等各类知识产权进行集中管理，开展商标注册及使用情况和知识产权风险排查。

合作供应商1440家。

信息化投入799.93万元。

3031年度 年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告利益相关方沟通可持续发展治理

公司建立了多元化的利益相关方沟通渠道，通过内部访谈、日常沟通及信息整理等方式，积极与政府及监管机构、员工、客户、供应商及合作伙伴、股东及投资者、媒体及非政府组织和社区等重要利益海峡股份高度重视可持续发展，构建了自上而下、高效协同的ESG治理架构，制定了《环境、社 相关方保持紧密互动，及时收集反馈意见，确保公司的可持续发展战略充分反映公司利益相关方的期望和诉求。

会和公司治理（ESG）管理办法》。公司形成了以董事会为核心、战略委员会为指导、ESG工作小组具体执行的三级可持续发展管理架构，各层级结构完整、权责明确、运行高效。在战略实施、利益相关方沟通渠道沟通频率期待与要求

风险管理和重大决策过程中，公司充分考虑ESG相关的影响、风险和机遇，通过持续行动，坚定信息披露定期依法合规运营

贯彻ESG理念，推动公司高质量发展。 促进地方经济发展监管考核政府及监管机构非定期节能减耗电话与邮件保护环境职工代表大会

定期安全、健康舒适的工会工作环境内部信息沟通平台职业发展员工电话与邮件非定期薪酬福利

海峡股份ESG治理架构及职责 权益保障面对面沟通社交媒体服务质量非定期

客户服务热线安全、高效出行客户客户满意度调查定期信息及隐私保护董事会调研问卷定期

审议并批准公司ESG发展战略和目标、ESG管理制度、ESG 公开、公平、透明商务拜访

决策层 报告及其他ESG重大事项 供应商及合作伙伴 非定期 地采购电话与邮件战略委员会股东大会定期互动易非定期

对公司长期发展战略、重大投资决策和ESG发展提出建议

负责审议、评估及监督公司ESG规划目标、政策制定、实 报告披露 定期持续盈利

质性议题、管理方针、执行管理、风险和机遇、绩效表现、管理层投资者热线非定期股东及投资者规范治理

信息披露等重大ESG事项路演及反路演非定期定期向公司董事会汇报媒体报道非定期

ESG工作小组 业绩说明会 定期

根据公司ESG发展战略制定具体工作计划，并负责推进和落实 媒体采访 非定期组织开展公司ESG实质性议题分析 调查问卷 定期

执行层 组织开展公司ESG风险识别，并制定应对方案 环保实践行业会议 非定期拟定ESG相关管理制度及工作细则 媒体及非政府机构 社会贡献实地考察非定期

落实ESG管理体系建设工作

开展公司ESG关键信息的统计、审核及调整 联合活动 非定期公益捐赠非定期促进地区发展交流互访非定期社区支持公益事业联合活动非定期

3233年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告利益相关方沟通可持续发展治理利益相关方沟通

公司建立了多元化的利益相关方沟通渠道，通过内部访谈、日常沟通及信息整理等方式，积极与政府及监管机构、员工、客户、供应商及合作伙伴、股东及投资者、媒体及非政府组织和社区等重要利益

相关方保持紧密互动，及时收集反馈意见，确保公司的可持续发展战略充分反映公司利益相关方的期公司建立了多元化的利益相关方沟通渠道，通过内部访谈、日常沟通及信息整理等方式，积极与望和诉求。

政府及监管机构、员工、客户、供应商及合作伙伴、股东及投资者、媒体及非政府组织和社区等

重要利益相关方保持紧密互动，及时收集反馈意见，确保公司的可持续发展战略充分反映公司利益相关方的期望和诉求。

利益相关方沟通渠道沟通频率期待与要求利益相关方沟通渠道沟通频率期待与要求信息披露定期依法合规运营股东大会利益相关方沟通渠道沟通频率期待与要求促进地方经济发展

监管考核定期/非定期报告披露定期节能减耗信息披露定期依法合规运营政府及监管机构电话与邮件保护环境业绩说明会促进地方经济发展非定期监管考核政府及监管机构节能减耗持续盈利非定期互动易电话与邮件保护环境职工代表大会定期股东及投资者规范治理

安全、健康舒适的投资者热线职工代表大会工会定期安全、健康舒适的工作环境非定期路演及反路演工会工作环境内部信息沟通平台职业发展员工媒体报道内部信息沟通平台职业发展薪酬福利员工电话与邮件非定期电话与邮件非定期薪酬福利权益保障权益保障面对面沟通面对面沟通媒体采访社交媒体客户服务热线行业会议服务质量环保实践非定期

定期服务质量非定期客户服务热线安全、高效出行

客户满意度调查客户安全、高效出行媒体及非政府机构实地考察社会贡献客户满意度调查定期信息及隐私保护客户信息及隐私保护联合活动社交媒体非定期调研问卷定期

公开、公平、透明调研问卷定期商务拜访供应商及合作伙伴地采购公益捐赠非定期

公开、公平、透明电话与邮件促进地区发展商务拜访交流互访非定期供应商及合作伙伴非定期地采购社区支持公益事业股东大会定期电话与邮件联合活动互动易非定期报告披露定期持续盈利投资者热线非定期股东及投资者规范治理

3435路演及反路演非定期

媒体报道非定期业绩说明会定期媒体采访非定期调查问卷定期环保实践行业会议非定期媒体及非政府机构社会贡献实地考察非定期联合活动非定期公益捐赠非定期促进地区发展交流互访非定期社区支持公益事业联合活动非定期

年度20pt 高峰时段挑战

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10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告重要性议题管理海峡股份结合自身发展实际，参照《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》披露标准，运用双重重要性原则开展实质性议题评估，全面分析ESG议题对公司财务表现以及经济、环境和社会的影响，并对18项重要ESG议题进行了重点回应。

重要性议题评估流程与方法议题重要性评估结果议题评估流程分析方法航运安全海峡股份从公司活动、业务关系、可持续性背景、利益相关者（包括少数群体的利益）等多个方面，综合理解组织环境。海峡股份重点考虑的因素有：

公司的主要价值观、政策、策略、目的及目标理解组织的环境直接财务影响

利益相关方（如：员工、股东、供货商）的利益及期望保护员工合法权益

对公司、同业及竞争者的重大风险及机遇

相关法律、规例、国际及自愿协议等气候变化与能源利用

通过综合考虑以上因素，参考权威机构设定的实质性议题，结合广泛的利益识别实质和相关方沟通渠道与专家咨询，我们识别自身对经济、环境和社会的实际和潜供应链安全客户权益保护利益相关方沟通污染物与废弃物处理

潜在的影响在影响，共整合待评估议题18项，涵盖公司治理、环境保护、安全与服务、创新驱动员工权益和社会责任五大主题板块。反商业贿赂及反贪污社会贡献尽职调查数据安全与隐私保护乡村振兴反不正当竞争

公司通过定量和定性分析对议题重要性进行排序，采用问卷调研、专家咨评估影响的

询、与行业内优秀企业对标等方式，从“影响重要性”和“财务重要性”两个维水资源利用环境合规管理重要性相关性仅影响重要性双重重要性仅财务重要性海洋生态系统度，分析并识别出公司的重要议题。

与生物多样性保护员工培训与发展环境合规管理保护员工合法权益反商业贿赂及反贪污气候变化与能源利用员工培训与发展反不正当竞争水资源利用创新驱动尽职调查不重要影响重要性非常重要污染物与废弃物处理航运安全利益相关方沟通

优先报告公司将对各项实质性议题进行响应与披露，并优先报告其中的高度重要海洋生态系统与生物多样性保护客户权益保护最重要的影响性议题。数据安全与隐私保护供应链安全社会贡献相关性仅影响重要性双重重要性仅财务重要性乡村振兴

3637

财务重要性年度

非常重要20pt 高峰时段挑战

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9pt 高峰时段挑战

02

严守合规运营准则凝聚红色信仰力量

海峡股份将党建工作与公司治理深度融合，确保党建引领在企业治理中发挥核心作用。公司完善治理结构，严格遵守法律法规，加强合规经营，重视股东权益，恪守商业道德，推动公司治理体系现代化。海峡股份构筑了坚实的治理基础，为公司的持续健康发展和股东利益的最大化提供了有力保障。

本章所响应的SDGs

本章所涉及的ESG重要议题反商业贿赂及反贪污反不正当竞争

38 3920pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告党建引领党建品牌建设党组织建设海峡股份坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实新时代党的建设总要求和新时代党的建设路线，全面贯彻党的二十大精神。公司把学习贯彻落“海棠湾”轮党支部实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署作开展“担当作为抓落实为最大政治责任、最大发展机遇和检验“两个维护”最重精益管理提质效”主题党日活动要标尺，坚持党要管党、全面从严治党，从严从实抓好中央巡视整改，全面开展党纪学习教育，统筹推进全面深化改革，为推动企业高质量发展提供坚强政治保证和纪律保障。深入贯彻落实习近平总书记“2˙26”重要批示，海峡股份“海棠湾”轮党支部，牢牢把握服务粤港澳大湾区履行央企责任使命担当，服务国家战略，聚焦主责主建设、海南自由贸易港建设的重要机遇，全力创建“红心领业，增强核心功能、提高核心竞争力，坚持战略引领，航·为您而渡”党建品牌。结合自身业务特点，该党支部将锚定数字智能、绿色低碳两个赛道，以坚持党建领航，党建工作贯穿到安全生产、客户服务、运营管理等重点工

深化融合发展为重点，持续巩固拓展全国国有企业党的作中，切实为过海旅客提供高品质的过海服务，积极助力建设工作会议精神落实成果，全面系统整体提升党建质琼州海峡航运事业高质量发展。

量，党建引领增强核心功能、提高核心竞争力，以高质量党建引领保障公司高质量发展。

“紫荆二十二号”轮党支部团结带领全体船员践行以人民为中

心的发展理念，通过实施“365”党建品牌工作法，打造“红船渡海峡·一担挑南北”党建品牌，以创建“优质服务型”特色党党组织建设支部为愿景，争创海南自贸港“第一服务窗口”和琼州海峡“优质服务示范旗舰”，助力琼州海峡“黄金水道”和最佳客货海峡股份党组织架构运输通道大文章写实写好，为海南加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港增光添彩。

“365”关键绩效轮渡公司党委新海轮渡党总支三亚分公司党总支海之峡党支部机关第一党支部机关第二党支部截至报告期末

“3”代表抓实支部战斗堡垒、党员思想作风、团队本领能力“三大”提升工程，“6”代表强化首问责任制、服务双岗制、党员三比公司拥有党员615人，党委数量2个，党总支3个，制、四维评议制、五力考核制、应急六有制“六项”服务制度，“5”代表推行服务环境优、服务流程优、服务方式优、服务态度优、服务口碑优的“五优”服务导向。

党支部59个，召开党委会会议47次。

党总支(1个)党支部(48个)党支部(6个)党总支(2个)

4041年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告党建品牌建设

海峡股份“海棠湾”轮党支部，牢牢把握服务粤港澳大湾区建设、“紫荆二十二号”轮党支部团结带领全体船员践行以人民为中心的海南自由贸易港建设的重要机遇，全力创建“红心领航·为您而发展理念，通过实施*“365”党建品牌工作法，打造“红船渡海峡·渡”党建品牌。结合自身业务特点，该党支部将党建工作贯穿到一担挑南北”党建品牌，以创建“优质服务型”特色党支部为愿安全生产、客户服务、运营管理等重点工作中，切实为过海旅景，争创海南自贸港“第一服务窗口”和琼州海峡“优质服务示范客提供高品质的过海服务，积极助力琼州海峡航运事业高质量旗舰”，助力琼州海峡“黄金水道”和最佳客货运输通道大文章写发展。

实写好，为海南加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港增光添彩。

*“365”

“3”代表抓实支部战斗堡垒、党员思想作风、团队本领能力“三大”提升工程，“6”代表强化首问责任制、服务双岗制、党员三比制、四维评议制、五力考核制、应急六有制“六项”服务制度，“

5”代表推行服务环境优、服务流程优、服务方式优、服务态度

优、服务口碑优的“五优”服务导向。

船舶党支部书记上党课“海棠湾”轮党支部入选2024年度全国企业党建创新优秀案例重温入党誓词船舶党支部书记上党课

“海棠湾”轮党支部开展以热情的服务担当为过海旅客架起

“担当作为抓落实精益管理提质效”主题党日活动畅通而温馨的海上桥梁

4243年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

党建活动案例：海峡股份赴竞开展党建品牌创建交流

为有效借鉴国内先进党建品牌创建经验，进一步提升海峡股份党建品牌建设水平，5月20日至

22日，海峡股份党委组织所属部门、单位内部核心党务人员共13人组成研学小组，赴京与北京首

钢基金有限公司、中海油研究总院有限公司、新华社中国经济信息社等国内党建品牌创建标杆企

业开展了主题为“海峡扬帆·党建启航”的联合党建活动。此次活动旨在通过分享党建工作经验，探讨业务合作的重点，向在京的优秀企业文化建设、党建品牌培育的先进企业深入学习，汲取宝贵的党建品牌建设经验。

海峡股份党委组织开展“缅怀革命先烈弘扬革命精神”主题党日活动

深入首钢基金体会党建工作与与中海油研究总院、总院党组织企业文化的深度融合开展党建共建活动

案例：基层思想政治工作案例获中国交通政研会表彰

海峡股份《做强“船舶+基岸”党建品牌点亮琼州海峡高质量发展红色引擎》案例，充分发挥党建引领作用，因地制宜创新“船舶+基岸”党建品牌新模式，系统总结了党建工作在琼州海峡一体化发展中的实践经验与突出成效。该案例以高质量党建赋能企业高质量发展，助推港航协同融合，打造具有行业特色的党建示范样板，获得中国交通政研会表彰，并被评为交通运输行业2023年度基层思想政治工作优秀案例。

海之峡党支部开展向祖国75周年轮渡公司党委开展“党建引领经营发展新海轮渡党总支开展华诞献礼--“红色领航，破浪前行”凝心聚力完成年度目标”“薪火相传七十五载，党旗飘扬颂新时代”主题党日活动主题党日活动主题党日活动关键绩效截至报告期末

公司党委理论学习中心组织学习次数27次，开展主题党日活动721次。

海峡股份开展基层思想政治工作

4445年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告三会运作股东大会

海峡股份依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》等相关法律法规和《上市公司治股东大会是公司最高权力机构。报告期内，公司严格按照《公理规则》《上市公司章程指引》等规范性文件的规定和要求，制定《海南海峡航运股份有限公司章司法》《证券法》《公司章程》《股东大会议事规则》等法律程》（以下简称《公司章程》），建立了由股东大会、董事会、监事会、管理层构成的“三会一层”运法规及规章制度的要求，依法合规召集、召开股东大会，充分行机制，既各司其职，又相互制约，保障公司治理工作顺利进行。保障股东的权利。

战略委员会股东大会薪酬与考核委员会审计委员会董事会监事会风险与合规管理委员会提名委员会经营层中证中小投资者服务中心参加公司年度股东大会关键绩效报告期内

公司共召开股东大会9次，审议并通过议案数30项。

4647年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告董事会多元化与独立性

为提升决策质量与治理水平，增强企业竞争力，公司高度重视董事会成员的多元化。在选拔董事会候选人时，公司综合考量性别、年龄、学历、专业背景及经验等多元因素，力求实现董事会成员结构的合理平衡，进而优化董事会的工作成效。截至报告披露日，公司董事会由11名董事组成，其中女性董事占比为27.27%。现任董事在财务、航运、法律、企业治理等领域积累了丰富的经验，为公司发展提董事会供多元化的专业视角。

公司董事会设有4名独立董事，符合上市公司董事会成员应至少包括三分之一独立董事的监管规定。公董事会是公司的决策机构，严格按照相关法律司独立董事积极参与公司日常运营和重大决策，认真审议相关事项，发表独立、客观的意见，勤勉尽职地履行职责，维护中小股东和投资者的权益。

法规及《公司章程》《董事会议事规则》《独立董事工作细则》的要求开展工作，各董事诚姓名职务性别学历信履行职责并认真负责地审议各项议案。

王然董事长男博士张婷副董事长女本科林健董事男本科黎华董事女本科朱火孟董事男本科周高波董事男本科叶伟董事男本科胡正良独立董事男博士胡秀群独立董事女博士黎青松独立董事男博士王宏斌独立董事男硕士

2023年度董事会

关键绩效报告期内

公司召开董事会13次，审议并通过议案数68项。

独立董事参加航线调研会独立董事调研公司业务

4849年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告董事会专门委员会

董事会下设战略委员会、审计委员会、薪酬与考核委员会、风险与合规委员会、提名委员会五个专门委员会，由来自不同背景及拥有多元视角的董事组成，各专门委员会的人数及人员构成符合法律法规的要求，专门委员会严格按照有关法律法规及《专门委员会议事规则》等制度履行其职责，为董事会专门委员会名称召开会议数审议通过议案数的科学决策提供有益补充。

战略委员会5次8项审计委员会4次16项薪酬与考核委员会4次4项风险与合规委员会2次4项审计沟通座谈会提名委员会4次7项委员会名称战略委员会审计委员会薪酬与考核委员会风险与合规管理委员会提名委员会专门委员会人员组成及职责主任委员非独立董事独立董事独立董事独立董事独立董事主任委员是否专门委员会名称职责成员人数独董人数为独立董事

独董占比20%80%80%60%60%战略委员会设主任委员一名由公司董事长担任。公司战略管理部门为战略委员战略委员会5人1人否

会日常办事机构，负责战略委员会的日2024年召开会议5次4次4次2次4次常工作联络和会议组织等工作。

2024年审议通过议案8项16项4项4项7项

审计委员会设主任委员一名，由独立董事委员担任，应为熟悉财务金融的会计专业人战略委员会设主任委员一名，审计委员会设主任委员一名，由独薪酬与考核委员会设主任委员一风险与合规管理委员会设主任提名委员会设主任委员一名，审计委员会士，委员中至少有一名独立5人4人是由公司董事长担任立董事委员担任，应为熟悉财务金名，由独立董事委员担任委员一名，应当为熟悉风险管由独立董事委员担任董事为专业会计人员。公司战略管理部门为战略委员融的会计专业人士，委员中至少有公司人力部门为薪酬与考核委员会控的专业人士公司人力部门为提名委员会日公司审计部门为审计委员会主要职责会日常办事机构，负责战略委一名独立董事为专业会计人员日常办事机构公司法务部门为风险与合规管常办事机构日常办事机构。员会的日常工作联络和会议组公司审计部门为审计委员会日常办理委员会日常办事机构织等工作事机构薪酬与考核委员会设主任

委员一名，由独立董事委薪酬与考核委员会员担任。5人4人是公司人力部门为薪酬与考核

5051

委员会日常办事机构。

风险与合规管理委员会设主

任委员一名，应当为熟悉风风险与合规委员会险管控的专业人士。5人3人是公司法务部门为风险与合规管理委员会日常办事机构。

提名委员会设主任委员一名，由独立董事委员担任。

提名委员会5人3人是公司人力部门为提名委员会日常办事机构。

提名委员会

年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告监事会股权激励计划于2024年度预留授予情况激励对象激励人数获授期权数量

监事会是公司的监督机构，公司监事会成员由5名监事组成，其中2名为职工监事。监事会会议均按照《公司章程》及《监事会议事规则》规定的程序召开，监事会对公司重大事项、财务情况及董事、董事、高级管理人员3人168万股高管人员履行职责的合法合规性进行有效监督，积极维护公司及股东的相关利益。

关键绩效关键绩效报告期内报告期内

公司共召开监事会10次，审议议案数31项。公司实际支付董事、监事及高级管理人员报酬共计727.03万元。

董监高薪酬管理

公司构建多维度的董事会成员绩效评价体系，综合公司生产经营管理情况、经营目标完成情况、财务预算执行情况及工作履职情况来决定绩效评价。其中，独立董事的薪酬经公司股东大会审议通过，职工董事的薪酬根据公司的薪酬管理制度以及个人的绩效考评结果来综合评估。投关管理公司高级管理人员薪酬采取“年薪+任期激励”模式发放，薪酬结构为“基本年薪+绩效年薪+目标达成奖励+任期奖励”，强化考核结果运用与刚性兑现。根据《高级管理人员薪酬管理实施细则》，从利润总信息披露额、综合对标盈利能力、运营质量、债务风险等5项共性指标、分管领域若干个性指标共同评价业绩

完成情况，同时在安全、环保、企业管理等ESG相关指标方面出现负面事件则列入扣分项。

海峡股份重视信息披露的规范性和准确性，制定《信息披露事务管理办法》等内部制度，明确信息披露的具体标准和流程，规定相关责任人的职责，加强对信息披露的审核和监督，确保披露信息真实、准确、完整，为投资者提供及时、有效的决策参考。报告期内，公司获得深圳证券交易所年度信息披露A级评级。

关键绩效报告期内

公司发布定期报告4份，发布公告149份。

5253年度案例：“股东来了”投资者保护主题教育活动

2024年8月9日—12日，公司与海南证券期货业协会共同开展“股东来了”投资者保护主题教育活动，活动邀请了公募基金、私募基金及海南辖区内上市公司等单位共61人前往公司西沙航线进行参观调研。

“股东来了”投资者保护主题教育活动

案例：证券+业务联动，精准触达上市公司高管

2024年5月8日，公司证券、业务部门联动，联合证券日报在北京演播厅，采用“元宇宙”的新模

式召开海峡股份西沙旅游航线“祥龙岛”轮推介会，对30家上市公司高管进行精准营销，向市场传

20pt 高峰时段挑战 播公司投资亮点。

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

推介会现场与会人员参观演播厅

2024

环境、社会和治理（ESG）报告股东回报投资者关系管理

为进一步保障中小股东的权益，公司制定《利润分配管理规则》，详细规定利润分配的决策程序和调整机制，确保整个分配过程公开、透明，充分保障中小股东的知情权和参与权，切实维护中小股东的合法权益。

海峡股份根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司与投资者关系工作指关键绩效引》等法规政策及《公司章程》规定，制定《投资者关系管理制度》，进一步规范公司投资者关系工报告期内作，加强与投资者之间的信息沟通，切实建立公司与投资者的良好沟通平台。

公司举办业绩说明会3次，接待投资者现场调研13次，接待投资者现场调研人次107人次，公司通过分析师会议、业绩说明会、路演、投资者开放日和投资者热线等多种形式与投资者保持紧密公司近三年现金分红情况

联系和稳定沟通，向投资者全面展示公司的经营管理信息和发展战略等内容，并与投资者进行深入交互动易平台回复问题257次，互动易平台回复率100%，流和讨论，在过程中认真听取投资者的意见和建议，不断完善公司运营和管理。2022年2023年2024年开展股东回馈活动1场，举办投资者开放日活动1场，接听投资者电话98次。

每10股现金分红（元）1.00.451.16

分红金额（万元）22289.3310030.2025855.62占合并报表中归属于上市

83.8366.0059.64

公司股东净利润的比率（%）

案例：共鉴自贸港活力，深化资本互动新篇为深化公司与资本市场的互动与理解，2024年7月23日下午，海峡股份在新海港隆重举办了以“走进海峡股份，感受自贸活力”为主题的投资者开放日活动。此次活动旨在通过透明化的交流，全面展示公司运营实况及未来发展战略，同时积极倾听并吸纳投资者的宝贵意见与建议。

海南证券媒体集体访谈

“走进海峡股份，感受自贸活力”投资者开放日活动在海南资本市场首届投融资参加中远海运集团资本市场日活动对接会上推介公司

5455年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告股东回报

案例：“股东来了”投资者保护主题教育活动

2024年8月9日—12日，公司与海南证券期货业协会共同开展“股东来了”投资者保护主题教育活为进一步保障中小股东的权益，公司制定《利润分配管理规则》，详细规定利润分配的决策程序和调动，活动邀请了公募基金、私募基金及海南辖区内上市公司等单位共61人前往公司西沙航线进行整机制，确保整个分配过程公开、透明，充分保障中小股东的知情权和参与权，切实维护中小股东的参观调研。合法权益。

公司近三年现金分红情况

2022年2023年2024年

每10股现金分红（元）1.00.451.16

分红金额（万元）22289.3310030.2025855.62

“股东来了”投资者保护主题教育活动占合并报表中归属于上市

83.8366.0059.64

公司股东净利润的比率（%）

案例：证券+业务联动，精准触达上市公司高管

2024年5月8日，公司证券、业务部门联动，联合证券日报在北京演播厅，采用“元宇宙”的新模

式召开海峡股份西沙旅游航线“祥龙岛”轮推介会，对30家上市公司高管进行精准营销，向市场传播公司投资亮点。

推介会现场与会人员参观演播厅

5657年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告合规管理措施海峡股份深信合规宣传是塑造企业合规文化的关键。公司通过组织定期的培训课程，不断强化员工的合规意识。

合规运营合规与风险管理体系

海峡股份坚持合规经营的底线，通过建立严格的管理制度、统一的风险控制标准，以及详细划分风险管理内容，对产品和服务实施全面而深入的合规性管理。公司以经营管理合法合规，资产安全，财务报告及相关信息真实完整为目标，以全面覆盖，强化责任、统筹协调、客观独立为原则，严格遵循相关法律制度和公司章程，并结合海峡股份实际情况，制定《合规管理办法》等内部制度，设立风险与合规管理专门委员会，配备覆盖公司及下属单位的风控合规专员队伍，形成完善的合规队伍工作机制。

董事会董事会层面设置风险与合规管理专门委员会经营层设置公司法治建设领导小组暨合规委员会；

经营层董监高合规履职视角下的新《公司法》专题培训党委履行合规管理领导职责合规负责人法务分管领导兼任公司首席合规官

法务风控管理部门证券部/法务部承担公司法务风控管理职能关键绩效

设置法务管理、合同管理、风控管理、制度管理等专职法律合规专职人员报告期内专职合规岗位

兼职合规专员合规专员覆盖公司及下属单位全部部门公司开展法律培训4次，制度宣贯类专题学习会23次。

海峡股份合规管理体系

5859年度20pt 高峰时段挑战

公司为构建规范化治理体系与风险防控机制，制定了内部审计程序，通过明确审计计划、执行、报告

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯” 及整改闭环的全流程操作标准，确保财务合规、运营高效与战略目标的高度协同。

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

内部审计程序

常规审计：提前3个工作日向被审计对象送达审计通知书；

通知阶段

特殊审计：经审计委员会批准，可现场送达通知书。

采用检查、抽样等方法收集充分证据；

执行阶段

编制审计工作底稿，需被审计方签章确认（拒签需注明原因）。

2024现场结束后15个工作日内拟定初稿；

报告阶段复核后征求被审计方意见（10日内反馈，逾期视为无异议）；

环境、社会和治理（ESG）报告 重大经济案件可豁免意见征询。

审批定稿结合反馈意见修订报告。

发送正式报告及结论至被审计方；

风险管理措施整改闭环被审计方限期整改并书面反馈结果；

审计部门持续跟踪整改效果。

海峡股份通过建立健全全面的风险管理体系，树立风险意识，不断提升公司风险管理水平，有效防范、化解并合理承担利用所面临的风险，为公司持续、健康、稳定发展提供充分保障。

内部审计报告期内，公司实施内部审计项目11项，审计范围广泛覆盖关联交易、重大购买或出售资产、对外投资公司根据国家法律法规及相关政策，制定《内部控制评价办法》《风险评估管理规定》等内部制等多个关键领域。针对发现的内控缺陷，公司组织相关部门制定针对性整改措施，整改完成率100%。

度，建立了包括风险识别、风险分析、应对策略等管理流程，统筹开展公司运营风险、战略风险、市场风险等领域的风险评估工作，并将风险管理落实到公司的业务流程环节中，在必要时采海峡股份每年独立、系统地开展审计工作，以客观、公正的态度对公司运营状况进行深度剖析与评税务管理取适当措施以抵御相关风险，增强抗风险能力，保障风险管理目标实现。董事会和风险与合规管估。公司根据《内部控制体系文件》的有关要求，制定了《内部审计管理办法》，明确了内部审计管理专门委员会分别就职责范围内的重大风险管理事项进行评估，公司证券部/法务部是重大经营理组织及其职责、审计人员管理及内部审计程序等内容，确保审计工作的独立性客观性和有效性，为海峡股份遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民关键绩效风险及重大经营风险事件报告工作的归口管理部门。公司财务管理、内部控制和经营绩效提供有力监督与保障共和国审计法》等法律法规，以加强内部控制和风险防范为导向，持续深化内部审计和内控评价监督，扎报告期内实推进审计工作，保障公司高质量、可持续发展。

公司实际缴纳税费

公司严格遵守国家法律法规的相关规定，依法依规缴纳税款；同时积极主动地接受各级税务机关的监督与54683.31万元。

指导，全力配合税务机关开展各项工作，在缴纳税费方面做到应缴尽缴。

案例：强化法治护航，筑牢安全防线组织职责为强化风控合规意识，提升对客滚船运输突发事件的风险应对能力，防范发生法律风险，保障公审核财报与内控报告，审议会计政策调整并提交董事会廉政建设司权益，公司证券部/法务部于2024年12月13日上午举办了客滚船运输突发事件风险应对专题培提议外审机构聘用/解聘及费用安排，协调内外部审计协同训，公司本部相关部门、各级公司风控法务人员、一线生产作业人员共111人参加培训。审定年度内审与外审计划，推进重大审计问题整改落实审计委员会

评估内审制度有效性，确保执行合规廉政管理考核内审部门工作成效

督导募集资金、担保、关联交易等重大事项专项审计海峡股份持续推进党风廉政建设，坚持全面从严治党、筑牢廉洁思想防线。公司制定《纪律检查委员会议事规则》《重大事项监督管理的办法》等内部制度，将廉政文化建设作为推进全面从严治党的重依法制定内审规章，完善审计工作标准要抓手，系统构建廉洁矩阵，持续推进廉政建设走深走实。公司开展岗位风险排查，控制廉政风险，编制年度审计计划及总结，提交重大问题专题报告建立巡视巡察上下联动监督网，切实履行监察责任。

审计部门实施常规/专项审计，出具整改建议并跟踪落实协同建立反舞弊机制，重点排查舞弊风险领域督导内外部审计问题整改，处理违规线索并追责管理指标2024年情况参加反商业贿赂及反贪污培训的员工人数1331人

公司为构建规范化治理体系与风险防控机制，制定了内部审计程序，通过明确审计计划、执行、报参加反商业贿赂及反贪污培训的员工人数占比44%客滚船运输突发事件风险应对专题培训

告及整改闭环的全流程操作标准，确保财务合规、运营高效与战略目标的高度协同。

向员工提供的反商业贿赂及反贪污培训总时长2662小时

员工接受反商业贿赂及反贪污培训的平均时长2小时/人

6061

廉政从业等有关商业道德书签署率100%阶段阶段说明

常规审计：提前3个工作日向被审计对象送达审计通知书；

通知阶段

特殊审计：经审计委员会批准，可现场送达通知书。

采用检查、抽样等方法收集充分证据；

执行阶段

编制审计工作底稿，需被审计方签章确认（拒签需注明原因）。

现场结束后15个工作日内拟定初稿；

报告阶段复核后征求被审计方意见（10日内反馈，逾期视为无异议）；

重大经济案件可豁免意见征询。

审批定稿结合反馈意见修订报告。

发送正式报告及结论至被审计方；

整改闭环被审计方限期整改并书面反馈结果；

审计部门持续跟踪整改效果。

年度20pt 高峰时段挑战

公司为构建规范化治理体系与风险防控机制，制定了内部审计程序，通过明确审计计划、执行、报告

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯” 及整改闭环的全流程操作标准，确保财务合规、运营高效与战略目标的高度协同。

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

内部审计程序公司为构建规范化治理体系与风险防控机制，制定了内部审计程序，通过明确审计计划、执行、报税务管理常规审计：提前3个工作日向被审计对象送达审计通知书；

通知阶段告及整改闭环的全流程操作标准，确保财务合规、运营高效与战略目标的高度协同。

特殊审计：经审计委员会批准，可现场送达通知书。

采用检查、抽样等方法收集充分证据；

执行阶段海峡股份遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民关键绩效编制审计工作底稿，需被审计方签章确认（拒签需注明原因）。

内部审计程序共和国审计法》等法律法规，以加强内部控制和风险现场结束后15个工作日内拟定初稿；防范为导向，持续深化内部审计和内控评价监督，扎报告期内报告阶段复核后征求被审计方意见（10日内反馈，逾期视为无异议）；

重大经济案件可豁免意见征询。阶段阶段说明实推进审计工作，保障公司高质量、可持续发展。公司实际缴纳税费审计委员会公司严格遵守国家法律法规的相关规定，依法依规缴审批定稿结合反馈意见修订报告。

常规审计：提前3个工作日向被审计对象送达审计通知书；

通知阶段纳税款；同时积极主动地接受各级税务机关的监督与53539.37万元。

发送正式报告及结论至被审计方；特殊审计：经审计委员会批准，可现场送达通知书。指导，全力配合税务机关开展各项工作，在缴纳税费整改闭环被审计方限期整改并书面反馈结果；

审计部门持续跟踪整改效果。采用检查、抽样等方法收集充分证据；方面做到应缴尽缴。

执行阶段

编制审计工作底稿，需被审计方签章确认（拒签需注明原因）。

现场结束后15个工作日内拟定初稿；

报告阶段复核后征求被审计方意见（10日内反馈，逾期视为无异议）；

重大经济案件可豁免意见征询。

审批定稿结合反馈意见修订报告。

发送正式报告及结论至被审计方；廉政建设整改闭环被审计方限期整改并书面反馈结果；

审计部门持续跟踪整改效果。

廉政管理海峡股份持续推进党风廉政建设，坚持全面从严治党、筑牢廉洁思想防线。公司制定《纪律检查委员会议事规则》《重大事项监督管理的办法》等内部制度，将廉政文化建设作为推进全面从严治党的重要抓手，系统构建廉洁矩阵，持续推进廉政建设走深走实。公司开展岗位风险排查，控制廉政风险，建立巡视巡察上下联动监督网，切实履行监察责任。

关键绩效报告期内

公司实施内部审计项目11项，管理指标2024年情况

审计范围广泛覆盖关联交易、重大购买或出售资产、对外投资等多个关键领域。

针对发现的内控缺陷，公司组织相关部门制定针对性整改措施，参加反商业贿赂及反贪污培训的员工人数1331人

整改完成率100%。

参加反商业贿赂及反贪污培训的员工人数占比44%向员工提供的反商业贿赂及反贪污培训总时长2662小时

员工接受反商业贿赂及反贪污培训的平均时长2小时/人

廉政从业等有关商业道德书签署率100%

6263

报告期内，公司实施内部审计项目11项，审计范围广泛覆盖关联交易、重大购买或出售资产、对外投资等多个关键领域。针对发现的内控缺陷，公司组织相关部门制定针对性整改措施，整改完成率100%。

阶段阶段说明

常规审计：提前3个工作日向被审计对象送达审计通知书；

通知阶段

特殊审计：经审计委员会批准，可现场送达通知书。

采用检查、抽样等方法收集充分证据；

执行阶段

编制审计工作底稿，需被审计方签章确认（拒签需注明原因）。

现场结束后15个工作日内拟定初稿；

报告阶段复核后征求被审计方意见（10日内反馈，逾期视为无异议）；

重大经济案件可豁免意见征询。

审批定稿结合反馈意见修订报告。

发送正式报告及结论至被审计方；

整改闭环被审计方限期整改并书面反馈结果；

审计部门持续跟踪整改效果。

年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告廉政风险防控反腐败举报处理流程图

公司全面强化警示教育，报告期内组织开展廉洁党课、主题党日活动等活动，引导党员干部筑牢廉政案件审理支部讨论的思想根基，营造风清气正的政治生态。提交审定处分宣布报告纪委受理审理谈话撰写报告请示批复入人事档案征求意见集体讨论

案例：海峡股份召开廉政教育月专题学习廉政党课暨党纪学习警示教育会举报机制与举报人保护

为强化纪律意识、提升干部素养，

6月19日上午，海峡股份举行廉政

教育月专题学习廉政党课暨党纪学海峡股份设立畅通的举报途径，构建健全有效的举报体系。公司建立《海南海峡航运股份有限公司信习警示教育会，公司领导、管理干访工作管理办法》等制度，通过举报电话、邮箱和来信来访等方式接收举报。坚持保护信访人信访权部共计25人参与此次会议。利原则，对违纪违法行为进行检举、揭发的信访人及其反映的问题严格保密，并严禁对信访人进行压制和打击报复。

廉政教育月专题学习廉政党课暨党纪学习警示教育会海峡股份举报途径

海峡股份纪委接受信访举报专用邮箱 hxgfjiwei@coscoshipping.com

案例：“庆七一励党性践清廉守初心”主题党日活动邮箱举报中国远洋海运集团纪检监察组

xinfangjubao@coscoshipping.com接受信访举报专用邮箱海峡股份以深入贯彻习近平总书记

关于党纪学习教育的重要讲话和重0898-68651301

要指示精神为指导，教育引导党员电话举报

干部学纪、知纪、明纪、守纪，强0759-4686299化廉洁意识，筑牢思想防线。在中国共产党成立103周年之际，海峡股份党委联合中国工商银行海口秀英支行党支部前往海口市海瑞文化关键绩效公园开展“庆七一励党性践清廉守报告期内初心”主题党日活动，本次共计反贪污反腐败举报事件总数0次。

80名同志参加活动。

“庆七一励党性践清廉守初心”主题党日活动

6465年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

03

持续深化绿色发展共建美好生态社会

本章所响应的SDGs

本章所涉及的ESG重要议题环境合规管理气候变化与能源利用污染物与废弃物处理水资源利用海洋生态系统与生物多样性保护

66 6720pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告绿色低碳航行

海峡股份深入贯彻国家“双碳”战略，秉持绿色发展理念，致力于打造低碳、高效、可持续的琼州海峡客滚运输服务模式。在交通运输部珠航局的统筹指导下，公司积极推进琼州海峡客滚运输船舶的绿色升级，加速船型标准化进程，并结合LNG加注的便利性、可操作性等供应链相关因素，深入论证LNG动力、电动等清洁能源替代方案，助力新能源船型纳入政府规划。同时，公司加快港口配套基础设施建设，完善两岸港口登船设备、码头岸电、供排水系统及船舶水污染物接收处理体系，推动港口设施与船舶动力系统的协同绿色升级，构建更加环保、高效的客滚运输网络。

未来，公司将持续深化绿色航运布局，加快探索发展绿色动力船舶，逐步实现客滚船舶的清洁能源驱动、船舶油污水无害化处理以及岸电设施的全覆盖，以实际行动助力交通运输行业低碳转型，为构建绿色海洋运输体系、推动行业高质量可持续发展贡献海峡智慧与力量。

IS0 50001:2018能源管理体系认证证书气候与能源治理

为切实保障气候变化能源管理工作在港口、航运业务中有效实行，公司建立了监督考核机制，对公司严格遵循《中华人民共和国节约能源法》《中央企业节能减排监督管理暂行规定》等法律法，围业务涉及的各部门、各业务环节的资源利用状况展开全方位监管，并对节能减排管理、降耗与技绕自身运营实际情况，制定《节能环保管理规定》《2024年公司船舶能源指标及管理措施》等规章术开发成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，激励全员参与，对不严肃进行节能管理工作的员工制度，对主要能源利用环节和类别进行梳理，并以科学的方法设定能源计量管理目标，通过落实精细依据情况给予处罚。

化管理举措，不断拓宽新型节能技术及产品的应用广度，切实提升能源利用效率，削减燃料消耗。

轮渡公司根据《琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司节能减排管理规定》成立节能减排领导小组，由总经理担任组长，负责节能减排重大事项的统筹协调和督导落实，具体工作则由节能减排管理办公室负责，有效推动公司节能减排工作的有序进行。

案例：船舶能源管理培训节能减排管理组织架构

为提升船舶能源管理水平，轮渡公司节能减排领导小组领导层于2024年12月30日在海港大厦14楼会负责节能减排重大事项的统筹协调和督导落实议室，针对机务主管开展“船舶能源管理”专项培训。此次培训面向机务主管，采用集中培训与线上培训相结合节能减排管理办公室(机务管理部)执行层的方式。培训内容丰富，涵盖船舶能领导小组的日常办事机构

源管理背景、相关制度、能耗主要因

素以及管理技术等方面，旨在增强管理人员专业能力，以实现减少碳排财务管理部经营管理部安全体系部

放、降本增效的目标。

协同管理负责节能减排的财务负责公司节能减排投资负责组织、指导节能减排等方机务人员通过线上、线下相结合方式参加培训管理工作项目的计划管理面的对外宣传和舆情应对

6869年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告应对气候变化战略影响时间影响的风险类型风险描述对财务的影响应对措施范围价值链环节

为增强气候变化应对能力，公司参考气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的建议，结合公司运营实际及公司运营所在地的地理位置，系统开展了气候变化风险和机遇的识别工作，并按照TCFD气候 制定明确的 “双碳”目若未能达成“双碳”目标实施计划并定期

风险披露框架，对气候变化在短期（1-2年）、中期（3-5年）和长期（10年及以上）等不同时间尺度声誉风险-标，可能损害公司声营业收入减少（披露进展，加强绿可能对自身业务板块产生的影响进行了识别，以深入理解气候风险对公司运营的潜在影响。长期运营履行“双碳”目标誉，影响市场形象与客潜在客户流失）色品牌宣传与建户信任。设，参与行业绿色标准制定。

影响时间影响的建立气候数据监测与风险类型风险描述对财务的影响应对措施范围价值链环节缺乏历史数据与核算方现金流波动（可能核算体系，加强与监声誉风险-法影响气候财务信息披

短期运营面临监管处罚、融管部门沟通，开展内公司处于台风高发地区营业收入减少（监管强制披露露质量，引发监管关注加强船舶抗风设计资难度增加）部审计确保数据准确

且从事海运行业，台风运输中断导致运与市场质疑。

物理风险与维护，建立船舶性与合规性。

可能损坏运输船只、港费损失、货物赔

-台风长期运营及港口设施应急及口设施，干扰运输航偿）、运营成本（急性风险）修复预案，购买相线，导致货物运输延误增加（船只维关保险。

或损失。修、设施修复）影响时间影响的改善工作场所通风机遇类型机遇描述对财务的影响应对措施范围价值链环节

极端酷热天气使员工健降温设施，为员工物理风险运营成本增加（康受损无法正常工作，提供防暑培训与保-热浪长期运营员工医疗、设备加大绿色船舶购

生产设备过热导致使用障，制定设备高温随着环保意识提高，对（急性风险）更换或维修）机遇-营业收入增加（置与研发投入，寿命缩短。维护计划，采用耐低碳、环保航运服务需绿色航运市场长期运营市场份额扩大、打造绿色航运品高温设备材料。求增加，公司率先转型需求增长运费提升）牌，开拓绿色航可获竞争优势。

运业务市场。

厄尔尼诺等现象加剧影

响沿海业务，虽公司主关注气候预测，与持续关注新能源技物理风险-新能源技术发展为航要在内陆沿海，但仍有营业收入减少（运当地政府合作加强运营成本降低（术突破，参与新能极端气候现象长期运营机遇-运业提供动力替代可一定风险，如物流运输输效率降低）沿海生态保护与基新能源技术长期运营新能源替代传统源航运试点项目，（慢性风险）能，能够降低运营成受阻、生态环境变化影础设施韧性建设。应用燃料）培养新能源应用技本与碳排放。

响周边经济活动。术人才。

深入研究碳金融政

建立碳市场价格监策与补贴机制，优转型风险-碳排放政策影响碳市场现金流波动（碳测与分析机制，优现金流增加（补机遇-积极参与碳减排可获碳化公司碳排放管理碳市场价格价格，公司碳排放交易长期运营交易支出或收入化公司碳排放管理长期运营贴收入、碳金融波动碳金融与补贴金融支持与政府补贴。以符合相关要求，成本受影响。变化）策略。收益）积极申请补贴与参与碳金融项目。

7071年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告能源利用战略影响时间影响的风险类型风险描述对财务的影响应对措施范围价值链环节影响时间影响的影响时间影响的风险类型风险描述对财务的影响应对措施机遇类型机遇描述对财务的影响应对措施范围价值链环节范围价值链环节与多家燃料供应商

航运业务依赖燃料，全与多家燃料供应商运营成本大幅增建立长期合作关

球能源市场不稳定、地航运业务依赖燃料，全运营成本大幅增持续关注新能源技建立长期合作关加（高价采购燃系，分散供应源；球能源市场不稳定、地加（高价采购燃运营成本降低（术发展动态，提前缘政治冲突或供应渠道系，分散供应源；能源供应风险短期运营料）、营业收入建立战略燃料储备能源供应新能源技术发展，如氢燃新能源成本优布局研发或应用试受阻，易导致燃料供应缘政治冲突或供应渠道短期运营料）、营业收入建立战略燃料储备减少（运输业务库；探索新型能源风险短缺。受阻，易导致燃料供应减少（运输业务库；探索新型能源绿色能源技术料电池、生物燃料技术成势）、市场竞争点；与新能源技术长期运营停滞）替代方案，降低对短缺。停滞）替代方案，降低对突破机遇熟并应用于航运，降低能力提升（吸引环企业建立战略合作单一燃料的依赖。单一燃料的依赖。源成本和碳排放。保意识强的客伙伴关系，共享技户）术成果和市场机

关注油价市场，择遇。

机适时“锁油”策

关注油价市场，择能源市场供需变化、机适时“锁油”策略，运营成本增加（略，锁定一定时期能源价格国际油价汇率波动，内的燃料采购价中期燃油采购成本增

能源市场供需变化、锁定一定时期内的运营波动风险使公司燃料采购成本格；优化船舶运营运营成本增加（能源价格国际油价汇率波动，燃料采购价格；优加影响利润）调度，提高能源利投资建设智能航运波动大。

中期运营燃油采购成本增

波动风险使公司燃料采购成本化船舶运营调度，用效率，降低单位系统，引入大数据加影响利润）提高能源利用效运输能耗成本。

利用智能船舶技术、波动大。能源效率分析优化航线选择优化航线规划和船舶运营成本降低（率，降低单位运输提升机遇中期运营和船舶航行速度；

运营管理，提高能源加强与科研机构、减少燃料消耗）能耗成本。运营成本增加（投加强员工培训，提利用效率。

入大量资金解决技设备制造商合作，升能源管理意识和向绿色能源转型时，新术难题）、营业收共同研发和改进绿能源转型操作技能。

技术应用面临技术不成加强与科研机构、设长期运营色能源技术；在部入减少（新技术磨运营成本增加（投入技术风险熟、适配性差等问题。分船舶上进行小范备制造商合作，共同合期运营效率暂时向绿色能源转型时，新大量资金解决技术难围试点，积累经验能源转型研发和改进绿色能源下降）技术应用面临技术不成长期运营题）、营业收入减后逐步推广。

技术风险技术；在部分船舶上熟、适配性差等问题。少（新技术磨合期运密切关注政策动进行小范围试点，积营效率暂时下降）制定详细的能源转态，组建政策研究累经验后逐步推广。型成本预算和规团队，积极申请符资本支出增加（设划，争取政府绿色政府为推动绿色能源发现金流增加（获得采用绿色能源替换高排政策支持与合条件的补贴和优备改造投入）、运能源转型补贴、税展，出台能源转型补长期运营补贴收入）、降低能源转型放能源，涉及船舶动力补贴机遇惠；按照政策导向制定详细的能源转型长期运营营成本增加（绿色收优惠等政策支贴、税收减免等政策。能源转型成本成本风险系统改造、能源储存设调整能源战略，确成本预算和规划，争能源采购及设备维持；合理安排改造备更换等高额成本。保充分享受政策红采用绿色能源替换高排资本支出增加（设备计划，分阶段投入取政府绿色能源转型护）资金，减轻财务压利。

能源转型放能源，涉及船舶动力改造投入）、运营成补贴、税收优惠等政长期运营力。

成本风险系统改造、能源储存设本增加（绿色能源采策支持；合理安排改备更换等高额成本。购及设备维护）造计划，分阶段投入资金，减轻财务压力。

7273年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

气候与能源影响、风险和机遇管理气候与能源指标与目标管理指标单位2024年公司对识别出的气候与能源重大风险进行全面审查，并深入评估了相关风险在业务运营环节中可能引发的影响。基于风险评估结果，公司制定了相应的应对策略，并推动公司及下属各公司严格落实，以能源消耗总量吨标准煤103559.31降低气候与能源风险引发的不利影响。同时，公司积极探索和利用气候变化带来的机遇，以促进公司能源消耗强度吨标准煤/百万营收24.51的长期可持续发展。

间接能源消耗

外购电力消耗量万千瓦时3069.78识别评估直接能源消耗

参考气候相关财务信息披露工对于已识别的风险或机遇，确作组（TCFD）的建议披露框 认其首要气候动因，梳理潜在 柴油(0#)消耗量-船舶 吨 62153.51架，从物理风险、转型风险和财务影响、时间范围、发生可

机遇三大类别，并结合海峡股柴油(180#)消耗量-船舶吨6379.5能性及影响程度份航运业务的特点及地理位置，识别公司面临的风险和机汽油消耗量-其他交通工具吨17.37遇类型，并引入情景分析开展气候风险和机遇的识别柴油消耗量-其他交通工具吨57.22温室气体排放数据监测管理

温室气体排放总量吨二氧化碳当量230036.88公司围绕航运业务构建监测体公司根据对气候变化风险与系，监测港口气象、海平面变机遇的识别和评估结果，构直接温室气体排放量（范围一）吨二氧化碳当量217192.84化等物理风险指标，跟踪低碳建并完善应对机制，推动各政策法规动态、绿色能源供应项配套措施落地执行，全方间接温室气体排放量（范围二）吨二氧化碳当量12844.04与价格、技术研发应用进展等位提升公司应对气候变化的

注1-数据计算参考系数来源：

转型相关情况，同时关注自身能力，实现风险有效防控、

1.热量折标准煤参考系数来源于《中国能源统计年鉴》附录4_各种能源折标准煤参考系数

能耗与碳排放水平以及客户绿 机遇充分把握。 2.柴油碳排放因子数据来源于《2006年IPCC清单指南》

3.燃料油碳排放因子数据来源于《2006年IPCC清单指南》色服务需求。 4.汽油碳排放因子数据来源于《2006年IPCC清单指南》5.外购电力碳排放因子数据为中国本土化数据，数据来源于生态环境部、国家统计局《关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》（公告

2024年第33号）

注2-温室气体排放增长说明：

1.用电量同比增长的主要原因系新海港客运枢纽于2023年12月开始试运营，从而致使用电量出现增长态势。

2.能耗同比增长的主要原因系船舶运营规模扩大，船舶数量由2023年的50艘增至53艘，从而推动整体能耗水平上升。

7475年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告绿色船队建设

在绿色船队建设的战略布局下，公司高度重视自身节能减排工作，持续强化运营过程中的能源管理力度，借助实施节能改造等绿色港口建设一系列举措，全力提高能源利用效率，减少运营环节的能源消耗与碳排放。岸电建设船舶靠岸作业时，以岸电系统替代船舶自身机组燃油发电能够显著降低船舶对燃料油的消耗量，进而有效减少大气污染物的排放。公司严格依照《港口和船舶岸电管理办法》《船舶大气污染物排放控制区实施方案》等制度，制定《船舶岸电使用管理细则》《船舶岸电使用管理须知》，明确船舶在具备落实燃料油及润滑油管理岸电供应能力的泊位靠泊超2小时，必须依规使用岸电。使用岸电期间，操作人员应及时报告接、拆电情况，如实填写《船舶岸电使用记录表》。公司还将船舶使用岸电情况纳入船舶和个人考核范畴，严格落实《船舶厂修燃油储存管理细则》，规定船舶加装燃油时需依细则操作，加强巡检杜绝跑冒滴确保岸电使用规范有序，助力绿色港口建设。目前，公司已对“紫荆二十三号”“尖峰岭”轮开展了高压漏，确保油品全量到船到舱，防止海洋污染，同时强化燃润油计量与统计管理，参考船舶历史数据制定单航次油耗定额指标并动态调整，严格把控润滑油质量、合理安排更换，以此提升燃油效率、降本岸电的改造。

增效，推动节能减排。

积极推进船舶润滑油超滤改造项目，提升船舶设备技术状况，降低润滑油、燃油使用量及废油废液排放，并联合项目供应商开展在船舶主、副机润滑油中添加金属抗磨修复剂的试验，进一步探索降低油耗的有效途径。港口岸电构建能源指标管理 公司新海港区、秀英港区均配有岸电设施，岸电供电电压为400V，用电频率为50Hz，容量为210kVA。

依据《2024年公司船舶能源指标及管理措施》的要求，船舶正式启用新指标，并结合各船舶柴油机船舶岸电的推进特性曲线，以及航线特点进行综合测算，科学制定船舶经济转速。

公司53艘船舶均具有受电设施，电压为400V，用电频率为50Hz，执航船舶均配备了标准接头，深化设备管理可以通过船艏、船艉连接岸电。

各船舶坞修时应选用质量较好的防污底漆，以此减少海洋寄生物生长速度，避免其对船舶航速造成影响，同时加强船舶设备的维护保养，确保各机械设备始终处于良好的工况运行状态。

在设备拆检修理清洗机件时，尽可能使用金属清洗剂，减少柴油的使用；对于能耗过高的设备，需及时进行停用或报废处理。船底低压空化射流清洗码头岸电设施岸电箱“紫荆二十三号”轮电气房内部布置甲板上布置的电气房及电缆卷盘

7677年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告港口设施绿色管理

公司在日常运营中积极践行低碳理念，充分考虑绿色化因素，并在照明系统、空调系统控制及电扶梯运行等方面实施节能改造，不断提升能源使用效率，推动可持续发展。

案例：智能管控，精准降耗——客运枢纽投产首年的能耗优化实践

2024年是客运枢纽投产运营的第一年，由于设备设施处于调试磨合期、生产设施设备持续增加，整体能耗水平较高。同时，由于今年是客运枢纽首年投产运营，无历史数据可供参考，对能耗管控造成一定的影响。面对这些挑战，公司积极采取措施，探索智能化能耗管理路径，以实现绿色低碳运营。

环境管理

智慧调控，精准管理能耗建立部门联动机制，结合全年过海车客流量及生产作业模式，依托智能楼宇控制系统，实现客运枢纽及环境管理体系GTC照明系统的分时分区动态调节。

结合全年天气及运营情况，灵活调整空调系统的使用数量、开关时长及设定温度，减少不必要的能耗损失。公司污染物主要来源于船舶日常垃圾、生活用水、运营中产生的各种石油产品及其残余物的污水，废弃物产生于船舶作业操作及生活活动。为践行“海洋命运共同体”理念，避免废弃物处置不当而破坏港口及设备升级，降低运行能耗周边水体、土壤和大气环境，威胁生态平衡与航运业可持续发展，公司高度重视环境管理体系的建立，联合电梯厂家对接改造23台扶梯设备，增加“休眠”模式，在非工作状态下降低能耗，实现设备智能节能。

秉持“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，严守合规底线，严格遵循《中华人民共和国环境保护前瞻布局，深化能耗优化法》等相关法律法规，并结合公司经营管理规定，制定并施行《生态环境保护管理规定》《生态环境保基于2024年能耗使用情况，公司将在2025年进一步加强能耗管控；护责任规定》等一系列制度体系，持续强化废水、废气、废弃物排放管理，定期监测相关环境指标。

结合生产组织及天气变化，动态调整大功率设备设施的运行时长。

公司安全管理部门作为环境保护综合管理部门，对公司环境保护工作实施监督管理，主要负责拟定环境建立能耗管控系统，利用AI大数据模型优化能源调配，提升智能化管理水平。

优化水电线路布局，实施精细化分组分区启停策略，降低整体负荷，提升能效水平。保护管理体系和年度工作计划，组织环境保护相关培训及考核，依据年初签订的环境保护责任书和相关考核办法对各部门环境保护工作实施考核和奖惩，各部门根据实际情况开展管理考核和奖惩工作。

公司通过智能化、精细化的能耗管

“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活动理举措，有效减少了设备非必要运行能耗，提高了能源使用效率，推动客运枢纽向绿色低碳运营迈进。

未来，公司将持续深化智能能耗管关键绩效报告期内理，结合数字化技术手段，不断优公司环境保护投入总金额1956.6万元，因环境事件受到一般行政处罚的处罚事件2起，化能源使用结构，为打造节能环保的智慧枢纽贡献力量。处罚金额6.9万元，未发生因严重违反环境管理相关法律法规的重大行政处罚，工作人员检修客运枢纽设备设施，了解其运行及能耗情况环境监测方案和风险管理措施不存在重大缺陷。

7879年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告环境风险管理轮渡公司应急领导小组职别担任人员职责

全面且精准的环境风险识别，是深入把控运营过程中潜在环境风险的关键前提。公司系统谋划、科学决策，从水、大气、固体废物等环境管控因子，针对环境影响和公众意见展开全面调查与分析，识别对紧急情况的处置负全权责任；

潜在环境及社会影响，并及时制定相应缓解措施。同时，公司有针对性地制定环境污染防治措施和隐主持应变工作；

患排查措施，全方位提升环境风险管理的可靠性与有效性。组长总经理确保应变措施的执行；

更正应变措施；

接洽有关机构协助组长工作；

常务副总经理、对环境的影响应对措施副组长领导具体的应急行动；总指定人员对外发布有关信息规范码头管理；

制定安全、防污染制度和管理体系；副总经理执行应急领导小组的指令；

加强人员培训教育，提高操作技能和安全意识；（分管机务、调度、按照日常职责分工，为救援工作提供各种支持船舶污染物排放（含油污水、生活污水、垃圾）组员保障、船务等）、

实时远程监控能力建设；保障；充分协调沟通各部门/人员，保持信息海务管理部部长、

畅通、资源到位，提高救援效率督促进出港船舶加强港内航行与靠离泊风险控制；安全体系部部长

降低风、浪、流、雾等恶劣天气的影响。

同时，公司及下属子公司定期开展船岸联合演习、岸基应急训练、船上应急演习及训练，涉及碰撞、火应急预案的制定和实施

船舶事故污染灾/爆炸、旅客紧急撤离、船体进水等20种可能引发污染的突发场景，并对各项应急活动的频率与流程防污应急反应设备配备

作出详细规定，确保应急响应的规范性与高效性。

案例：新海轮渡开展新能源车消防专项应急演练应急管理及演练

为检验《消防专项应急预案》的有效性，及《生产公司关注突发环境事件的防范和应对，全力推动公司环境应急能力的提升。公司设有应急领导小组，并安全事故综合应急预案》《新能源车消防专项应急制定《船上油污应急计划》《船岸应急反应综合预案》《应急行动的训练与演习须知》等制度，构建应预案》和各层级应急预案的衔接性，检验应急人急管理组织架构与制度体系，为环境事故应急管理提供支撑，确保环保事故快速处置与协同管控。

员、救援队伍响应及应急处置能力，强化春运前应急响应熟练度，新海轮渡于1月19日09：00在新海港

12#泊位进行了新能源车消防专项演练，相关部门共

计32余人参加，演练还邀请了海口市消防支队到场观摩。各参训部门按演练方案要求有条不紊地开展相关工作，10：00，各参训部门完成所有疏散、灭火措施，整个演练过程完成流畅。新海轮渡开展新能源车消防专项应急演练

8081年度20pt 高峰时段挑战

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10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告污染物管理

减少污染排放对保护环境和维护人类健康极为关键。因此，公司定期监测，严控排放，更新设备，积极推行资源循环、废物减量，采用清洁生产技术与环保设备，减轻环境承载压力。

防治设施设施运行情况实施成果

废水处理工艺、设备逐步进行调

整和技术改造，提高水资源的重污水排放减少133m3

废水处理设施复利用率；废水处理、监测设施

在线监测覆盖率达100%按说明书要求进行定期维护保养，装置正常有效运行燃油设备要确保正常运转，性能废气处理设施保持在良好状态，避免“带病作尾气合规排放业”和尾气超标排放废气管理

公司制定《船舶大气污染控制须知》等系列制度，持续推动废气治理工作高效有序开展，同时依据相关标准，周期性对废气排放指标开展废水管理监测，保证废气排放全程达标，切实守护港口周边大气环境质量。

公司制定《船舶生活污水处理须知》《机舱防污染管理须知》等管理文件，对产生含油污水等废水污染的工艺与设备逐步调整改造，采取综合防治举措提升水资源重复利用率，进而保障污水妥善处理。

报告期内，所有污水均由具备资质的第三方单位进行检测，达标且符合国家排放标准后排放。

废气管理措施

废水种类处理方式各子公司须对运营过程中易污染场所的污染物收集处理，达标后有序排大气污染物管控放。严禁在港区焚烧沥青、油毡等产生有毒有害或恶臭气体的物质，各公对运营期间可能产生油污水的环节都建立了清晰、全面的管理流司负有教育职工遵守之责。

程。生产单位须建三级滤油池，过滤后经第三方检测达标方可排放油污水

或利用；船舶油污水由合规有资质单位接收，严禁在港口淡水区和在港区待渡车场和码头前沿，定期洒水抑尘，监督车辆盖好篷布防洒漏。

保护区排放。粉尘排放控制及时清扫道路防止扬尘，运走粉尘垃圾，各生产单位严格控制生产过程粉尘排放。

船舶管理使用生活污水处理装置时，应按公司规定定期检查试验，并按规定处理排放生活污水。在港停泊期间，生活污水须经认可装公司船舶应使用符合国家大气污染物控制要求的燃油，保存油样及合格检生活污水

置处理后排入贮存舱，严禁直接排放入海，严格遵照MARPOL附则 危险废物管理 测报告，公司亦应购买合规燃油并留存报告，确保燃油设备正常运转、性IV规定生活污水排放需要，船舶航行离岸≥3海里距离方可排放。 能良好，避免尾气超标排放。

8283年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告废弃物处理

公司依据无害、有害属性开展废弃物管理。

公司严格遵循法规，制定《船舶垃圾处理须知》等固废管理文件，从源头减量与资源化利用管理无害固废，推动有害废物安全规范水资源利用处置，确保实现无害化。

节水措施公司持续加强对废弃物的规范化管理与合规处置，严格按照《中华人民共和国固体废物公司所处的港口航运行业，运营和水资源紧密相连，合理利用水资源，对保障平稳高效污染环境防治法》及地方政府规定的环保要运营有重大意义。对此公司将节约用水和水求，采取措施，防止或者减少固体废物对环循环利用融入日常工作要求，从多个维度不境的污染。断优化水资源利用。

节水举措具体内容

公司注重强化员工的水资源节约意识，加强节约用水意识节水意识教育，节约每一吨生产用水和生活用水。

案例：环保培训

公司加强船舶和码头淡水使用的监控与管理，防止跑、废弃物管理措施数字化监测冒、滴、漏及外来船舶随意加水的现象发生。

2024年1月19日，公司在“长乐公主”轮组织宣贯新《中华人民共和国海洋环境保护法》，通过系统讲解、案例分析等形式，各公司员工需于指定地点倾倒垃圾，严格落实垃圾分类，及时清理，严生活垃圾管理公司定期检查，及时修复水管漏损，确保水系统的正常运确保船员熟悉并严格执行相关海事法规，进一步提升船舶安全禁随意扔撒或堆放各类生活垃圾，以维护环境整洁有序。节水技术行，减少水资源浪费。我们优化生产过程并投入使用高效与防污染管理水平。本次培训共29人次参与。

节水设备，以最大限度地减少水的使用量。

固体废物的收集、贮存、运输、利用、处置过程中，必须采取有效措施环保培训：2024年1月19日，公司组织在长乐公主轮宣贯新工业固体废物管理防扬散、防流失、防渗漏，严禁擅自倾倒、堆放、丢弃、遗撒。各公司《中华人民共和国海洋环境保护法》，使船员熟悉并严格执应依据经济与技术条件，积极对产生的工业固体废物进行回收利用。

关键绩效报告期内行海事法规，切实保护海洋环境，提升船舶安全和防污染管71.9822.82理水平。本次培训共29人次参与，人均培训时长1.5小时。公司新鲜水用水总量万吨，其中办公用水万吨，各公司需建立健全危险废物产生、收集、贮存、利用、处置全过程的污环保意识培育六五环境日：2024年6月5日，港口/船舶开展主题为“全面染环境防治责任制度，并制定危险废物管理计划。处置危险废物时，应港区生产用水24.6924.57推进美丽中国建设”的系列宣传活动。各船舶悬挂六五环境万吨，船舶用水万吨，危险废物管理与有资质的单位（公司）签署协议，委托其进行回收和处理，确保危险 日主题横幅，新海港、秀英港LED屏循环播放《2024年六废物得到安全、合规处置。用水强度0.02万吨/百万营收。五环境日宣传片》，通过公司企业微信工作群，号召广大员工自主观看学习《2024年六五环境日宣传片》等。

8485年度20pt 高峰时段挑战 海洋生态保护

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战 海峡股份依照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强生物多样性保护的意见》，以及《海洋生态修复技术指南》要求，全面开展系列保护措施，有效减少企业运营对海洋生态及周边社区的潜

9pt 高峰时段挑战 在冲击，推动港口与海洋生态环境协调发展。

海洋生态保护管理体系

为全面推进可持续发展战略，公司制定了《生态环境保护管理规定》，并实行环境保护“一把手”负责制，对环境保护工作负总责，确保符合国家规范要求，具体实行归口管理和分级负责管理。公司安全/体系监督部是环境保护综合管理部门，对公司环境保护工作实施监督管理。

2024为强化员工环保责任担当意识，公司定期组织开展围绕海洋生态保护主题的专题活动。

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活动点亮办公绿能2024年8月13日至16日，三亚分公司党总支联合多单位党支部及游客党员，于凤凰岛候船大厅和“祥龙岛”公司大力倡导绿色办公，积极案例：环保培训轮开展“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活开展环保宣传，普及环保知动。在候船大厅，党员干部向游客宣讲海洋环保法，识，鼓励全体员工将绿色低碳

2024年1月19日，公司在“长乐公主”提高环保意识。抵达西沙全富岛后，党员与游客共同理念切实转化为日常办公节能轮组织宣贯新《中华人民共和国海举行升国旗与重温入党誓词仪式，随后开展巡岛净滩减排的行为规范，用点滴行动行动，有效改善了岛屿海岸线环境。在船舱，三亚分洋环境保护法》，通过系统讲解、公司党总支副书记分享安全和环保管理经验，着重指守护美化环境。案例分析等形式，确保船员熟悉并出保护西沙生态与保障船舶安全的关键意义。

严格执行相关海事法规，进一步提“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活动此次活动以党建为引领，提升了游客环保认知，身体升船舶安全与防污染管理水平。本力行开展了环保行动，进一步推动西沙海洋环保工作次培训共29人次参与。

持续向好发展。

船员学习《中华人民共和国海洋环境保护法》

案例：“党员带头讲环保”主题党日活动

案例：六五环境日活动将短时间内不使用的电脑和打印机等调整为待机状态为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想与党节约用电

下班时关闭所有设备电源，避免产生不必要的电耗的二十大精神，推动党建和业务融合，三亚分公司党

2024年6月5日，公司港口、船舶同步开展主题为“全面推进美丽中国建设”的系列宣传活动。各船

总支于11月24日组织多党支部开展“党员带头讲环保”

舶悬挂六五环境日主题横幅，新海港、秀英港LED屏循环播放《2024年六五环境日宣传片》，同时，通过企业微信工作群，号召广大员工观看学习《2024年六五环境日宣传片》。主题党日活动。活动期间，党员领学生态环保重要文参会时减少使用饮用瓶装水，养成自带水杯的习惯节约用水洗茶杯等用具时控制水流，按需减少用水量件，结合实际讲解船舶海洋环保指导性文件，还在全洗手时注意水量调节，发现用水设备损坏时及时通知相关部门维修富岛、银屿岛，党员带头清理垃圾，邀请旅客参与并传播“留下回忆，带走垃圾”的理念。此次活动切实提推行无纸化办公和提倡双面打印，减少纸张消耗高了员工的海洋生态保护意识，促使公司秉持绿色发减少用纸计算打印文件数量，减少文件的多印和错印展理念，牢固树立“两山”理念，站在人与自然和谐共收集并重复利用可反复使用的纸制品（如公文袋、信封等），尽量减少使用一次性制品“党员带头讲环保”主题党日活动生的高度，为西沙旅游高质量发展筑牢生态根基，助力守护西沙的碧海蓝天。

行驶车辆尽量保持经济时速合理用车车辆使用期间结合天气情况减少空调使用

时刻保持车辆清洁，归还车辆时清扫车内垃圾以减少车辆清洗次数，节约车辆管理费用六五环境日活动

8687年度20pt 高峰时段挑战 海洋生态保护

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战 海峡股份依照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强生物多样性保护的意见》，以及《海洋生态修复技术指南》要求，全面开展系列保护措施，有效减少企业运营对海洋生态及周边社区的潜

9pt 高峰时段挑战 在冲击，推动港口与海洋生态环境协调发展。

海洋生态保护管理体系

为全面推进可持续发展战略，公司制定了《生态环境保护管理规定》，并实行环境保护“一把手”负责制，对环境保护工作负总责，确保符合国家规范要求，具体实行归口管理和分级负责管理。公司安全/体系监督部是环境保护综合管理部门，对公司环境保护工作实施监督管理。

2024为强化员工环保责任担当意识，公司定期组织开展围绕海洋生态保护主题的专题活动。

环境、社会和治理（ESG）报告海洋生态保护

海峡股份依照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强生物多样性保护的意见》，以及《海洋生态修复技术指南》要求，全面开展系列保护措施，有效减少企业运营对海洋生态及周边社区的潜在冲击，推动港口与海洋生态环境协调发展。

海洋生态保护管理体系

为全面推进可持续发展战略，公司制定了《生态环境保护管理规定》，并实行环境保护“一把手”负责制，对环境保护工作负总责，确保符合国家规范要求，具体实行归口管理和分级负责管理。公司安全/体系监督部是环境保护综合管理部门，对公司环境保护工作实施监督管理。

为强化员工环保责任担当意识，公司定期组织开展围绕海洋生态保护主题的专题活动。

案例：“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活动案例：“党员带头讲环保”主题党日活动

2024年8月13日至16日，三亚分公司党总支联合多单为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想与党

位党支部及游客党员，于凤凰岛候船大厅和“祥龙岛”的二十大精神，推动党建和业务融合，三亚分公司党轮开展“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活总支于11月24日组织多党支部开展“党员带头讲环保”动。在候船大厅，党员干部向游客宣讲海洋环保法，主题党日活动。活动期间，党员领学生态环保重要文提高环保意识。抵达西沙全富岛后，党员与游客共同件，结合实际讲解船舶海洋环保指导性文件，还在全举行升国旗与重温入党誓词仪式，随后开展巡岛净滩富岛、银屿岛，党员带头清理垃圾，邀请旅客参与并行动，有效改善了岛屿海岸线环境。在船舱，三亚分传播“留下回忆，带走垃圾”的理念。此次活动切实提公司党总支副书记分享安全和环保管理经验，着重指高了员工的海洋生态保护意识，促使公司秉持绿色发出保护西沙生态与保障船舶安全的关键意义。展理念，牢固树立“两山”理念，站在人与自然和谐共“传承红色基因，保护生态海洋”主题党日活动“党员带头讲环保”主题党日活动此次活动以党建为引领，提升了游客环保认知，身体生的高度，为西沙旅游高质量发展筑牢生态根基，助力行开展了环保行动，进一步推动西沙海洋环保工作力守护西沙的碧海蓝天。

持续向好发展。

8889年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告海洋生态保护实践海洋生物多样性保护

案例：“党员带头环保，维护岛屿净美”主题党日活动海洋生态环境保护

2024年3月29日，“长乐公主”轮党支部开展了“党员带

海洋生物多样性具有重要生态价值。作为一家从事航运业务的企业，海峡股份深刻认识到保护海洋生头环保，维护岛屿净美”主题党日活动。活动地点在“物多样性的重要性。在业务运营过程中，公司积极采取措施，降低对海洋生物的潜在影响，致力于维为积极响应生态环境部、交通运输部等多部门提出的“强化海洋污染防治，推动海洋生态系统健康稳定长乐公主”轮和银屿，党支部成员积极参与，同时吸引护海洋生态平衡。

”的海洋生态保护要求，公司依据已制定的《生态环境保护管理规定》《生产安全事故应急预案管理办 了旅客和管家加入。此次活动是该党支部持续推进西2024年，公司与相关非政府组织达成合作协议，参与爱海豚公益计划（iDOLPHIN），正式加入中华法》《防污染（溢油）专项应急预案》等内部生态保护与自然资源可持续利用政策制度，从核查、监沙海洋及岛屿环保工作的一部分，在延续过往责任担白海豚保护行动，为海洋珍稀物种的保护贡献海峡力量。

测及应急保障方面实施海洋生态环境保护举措，为海洋生态系统的稳定与健康发展筑牢坚实防线。当、增强环保意识的基础上，深入学习习近平相关生态理念，为西沙旅游增添绿色经济元素。

活动中，党员带领大家清理银屿垃圾，并分享船舶与案例：海峡股份助力爱海豚公益计划，共探白海豚协同保护新机制岸基垃圾在回收环节的差异及相关规定，还介绍了船“党员带头环保，维护岛屿净美”主题党日活动具体措施舶垃圾应急计划。通过党员带头引领，有效维护了西沙岛屿环境的净美，提升了旅游航线美誉度。

环保核查加强船舶检验审核和环保检查，确保符合环保要求2024年，海峡股份与海南智渔可持续科技发展研究中心签署合作备忘录，正式加入爱海豚公益计划，共同探索多元主体协同保护白海豚的新机制。此次合作不仅体现了企业在公益行动中的社会责任担当，也彰显了公司与公益组织在海洋生物多样性保护领域的深度融合。未来，海峡股份将携手通过视频监控系统、人工巡视等措施进行全面监测，对船舶油污水、船更多合作伙伴，共同推动海洋生物多样性保护工作。

监测评估

舶生活污水、船舶垃圾等方面的管理情况开展评估

公司已与有资质的第三方公司合作开展港口防溢油、防污技术服务，由溢油应急设备设施其配备防污应急设备设施，放置于码头内并对其进行维护保养，确保防污设备设施技术性能良好有效

海上大熊猫——中华白海豚

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案例：六五环境日活动

2024年6月5日，公司港口、船舶同步开展主题为“全面推进美丽中国建设”的系列宣传活动。各船舶

悬挂六五环境日主题横幅，新海港、秀英港LED屏循环播放《2024年六五环境日宣传片》，同时，通过企业微信工作群，号召广大员工观看学习《2024年六五环境日宣传片》。

六五环境日活动海洋生态保护

海峡股份依照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强生物多样性保护的意见》，以及《海洋生态修复技术指南》要求，全面开展系列保护措施，有效减少企业运营对海洋生态及周边社区的潜在冲击，推动港口与海洋生态环境协调发展。

海洋生态保护管理体系

为全面推进可持续发展战略，公司制定了《生态环境保护管理规定》，并实行环境保护“一把手”负责制，对环境保护工作负总责，确保符合国家规范要求，具体实行归口管理和分级负责管理。公司安全/体系监督部是环境保护综合管理部门，对公司环境保护工作实施监督管理。

为强化员工环保责任担当意识，公司定期组织开展围绕海洋生态保护主题的专题活动。

年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

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守护航运安全之基同创优质服务典范

本章所响应的SDGs

本章所涉及的ESG重要议题创新驱动航运安全客户权益保护数据安全与隐私保护供应链安全

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14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告创新驱动管理组织科技创新管理体系

公司建立统一领导、责任落实、分级管理和全员参与的科技创新体系。公司设立科技信息部作为科研管理制度管理的归口部门，负责制定战略规划、协调资源配置、监督项目进展等科技创新工作，确保科技创新工作有序推进。各部门依据自身职责分工，紧密配合科技管理部门，充分发挥自身专业优势，为科技海峡股份坚持推进科技创新驱动发展战略，主动顺应数字化、智能化发展浪创新提供全方位支持。

潮，致力于推动数字化技术在航运、港口运营及客户体验提升等关键领域的深度融合与应用，助力公司打造业务新优势，提升核心竞争力。

公司依据业务发展要求和运营实际制定《科技创新工作管理办法》《科研项目创新激励机制管理规定》《科研项目经费使用管理细则》等多项科研管理制度，对科技支出预算、科研项目管理和科技成果转化及奖励等环节作出明确规定，以促进科技创新工作的系统化和规范化，并为公司科技创新管理的有序开展提供了坚实的制度基础和明确的操作指引。公司遵循《中华人民共和国促进科技成果转化法》等法律法规，并依照《海南海峡航运股份有限公司科技创新工作管理办法》相关要求，对在科技成果的完成和转化过程中作出显著贡献的人员给予奖励和报酬。该规定明确了科研成果的认定标准、奖励标准及执行流程，确保对科研人员的奖励和报酬公正透明，以激励员工积极参与科技创新，推动科技成果的有效转化。

案例：海峡股份知识产权与标准化建设成果作为国内领先的客滚运输知识产权类成果关键绩效企业，海峡股份致力于提报告期内升航运智能化水平与安全公司信息化投入2516.86万元。

管理能力。面对客滚船运输量持续增长、危险货物

运输监管加强、码头作业标准化要求提高等行业挑邮轮船舶服务系统邮轮船舶代理经销商海峡航运客滚船舶可视化配载系统管理平台知识产权保护调度系统战，公司以科技创新为引擎，在2024年取得了显著的知识产权和标准化建设海峡股份严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法成果，为企业高质量发展》等相关法律规定，积极开展知识产权保护工作，建立科技信息创新管理系统，对公司的商标、专奠定了坚实基础。利、著作权等各类知识产权进行集中管理，确保公司能够及时掌握知识产权的动态信息，优化资源配置，进一步提升知识产权的管理水平。

此外，公司开展商标注册及使用情况和知识产权风险排查，以提示各部门、单位提升商标使用管理和琼州海峡客滚船遇险琼州海峡滚装船载运客滚船码头安检

人员应急救助指南危险货物车辆作业规程作业要求保护能力，增强知识产权保护意识，防范知识产权侵权风险。

9495年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告安全管理体系认证情况航运安全认证名称认证主体认证有效期主任委员是图否片为独立董事

海峡股份秉持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和“人民至上、生命至上”的安全理念，始终将航运安全放在企业发展的首要位置。公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国海上交通安全法》《中华人2023年9月1日船舶安全管理体系民共和国职业病防治法》等相关法规的要求，积极开展安全生产管理体系的建设与优化，构建双控体海峡股份至符合性证明系，落实安全生产责任制。为进一步夯实安全生产基础，公司编制《安全生产中长期规划（2023-2028年8月31日2027年）》《安全生产跨年度专项工作方案》《安全生产治本攻坚三年行动细化实施方案（2024-

2026年）》，明确各单位的安全生产工作未来目标和任务，推进安全生产重点项目逐项销号，为公

司的长期稳定发展提供坚实的安全保障。

交通运输企业安全生产2024年7月29日标准化建设等级证明海峡股份至

航运安全治理（水路运输，一级达标）2027年7月28日航运安全管理体系交通运输企业安全生产2022年4月28日

公司严格遵循相关法律法规及上级单位要求，制定覆盖安全生产全流程的22项标准化管理制度体标准化建设等级证明新海轮渡至系，对生产各环节实施精细化管控。为强化安全生产管理的系统性和规范化运行，公司设立安全生产（港口客运，一级达标）2025年4月27日委员会作为安全生产管理的决策机构，统筹负责安全生产战略规划制定、重大事项决策、事故调查处置及绩效考评等核心职能；下设安全/体系监督部作为专职执行部门，重点推进安全规划落地实施、双重预防机制建设、风险分级管控及应急处置等专业化管理工作，形成高效的安全生产管理体系。报告期内，重点修订手册、程序、须知等相关文件24项，新增外来受控文件4项。

SMS船舶安全管理

海峡股份/体系认证关键绩效报告期内

公司航运安全生产投入5847.66万元，防台防汛工作实现“因灾损失少、人员零伤亡”，取得显著成效。

9697年度20pt 高峰时段挑战

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10pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告安全生产培训关键绩效航运安全监督与考核指标2024年情况

公司制定《安全生产绩效考核管理细则》作为安全生产绩效考核的制度依据，规定了安全生产委安全培训投入55.08万元员会负责统筹领导全公司安全生产绩效考核工作，安委会办公室作为执行机构具体承担考核标准安全委员会会议召开次数12次

制定、实施推进及结果汇总分析等日常管理职能。各公司及业务部门严格对照安全生产标准化体系要求，定期开展本公司的安全生产履职自查自评工作，并按规定时限向安委会办公室提交考核安全专题会暨月度安全环保例会会议召开次数65次评估报告。同时，进一步落实安全责任制，编制并下发《安全生产和生态环境保护工作目标责任防台工作会会议召开次数8次书》，明确了安全生产的具体目标和责任，并要求全员签订责任书。各部门和公司需按照责任书的要求，层层分解任务，确保每位员工都能明确自身安全责任，实现全员参与安全管理，共同促常规安全培训次数41次进公司安全生产和生态环境保护工作的有效开展。

弹性安全培训次数2827次参与安全培训人次47952人次安全培训总时长141888小时

人均安全培训时长48小时/人

安全培训员工覆盖率100%

安全风险防护培训覆盖率100%

案例：公司领导开展“五带头”活动

6月，由总经理主持开展安全大家谈活动，港口一线代表、船长/轮机长代表主要负责人带头研究组织本企业重大事故隐惠排查整治

参加座谈，总经理和一线人员面对面交航运安全管理团队建设流彼此生产发展中碰到的共性问题或疑难杂症。通过该活动，发挥了总经理安公司以提升安全管理人员的专业知识和管理技能为目标，制定了《2024年安全培训工作计划》，建立了“常规培训+弹性培训”相结合的复合式培训机制。培训内容涵盖安全生产法规标准解读、安全生产带头作用，提升了员工防范安全全管理基础知识与操作规程、风险应急管理和职业健康管理等模块，通过理论授课、事故案例解风险的意识和能力，全力推动公司上下析和考核评估等多元形式，提升从业人员安全责任意识与风险应对能力，持续强化企业安全生产将安全发展理念融入生产经营全过程，标准化建设水平。

主要负责人带头研究组织本企业重大事故隐惠排查整治切实筑牢公司安全发展基础。

9899年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：召开安全知识培训暨安全警示教育会案例：落实安全知识培训考核与警示教育

6月，安监部协同海峡工会联合海口海事局组织一期船员培训换证、劳工公约和安全警示教育安监部组织对公司安全管理人员以“1.24”江西新余店铺火灾、“1.19”河南南阳方城县学校火灾、“

2.22”广州沥心沙大桥船舶撞桥事故、“2.23”南京回迁居民楼火灾事故等4起较大、重大、特别重大会，各船舶参加人员共计50余人。此次警示教育活动以“人人讲安全，个个会应急，畅通生命安全事故案例为题材开展警示教育；2月，组织一线员工学习预防事故全员安全教育第一课；5月，通道”为主题，结合琼州海峡客滚船舶航行安全、船员换证培训、证书更新和劳工公约等方面组织岸基部门观看安全警示教育片、学习习近平总书记关于安全生产十五条硬措施和重要指示批示开展培训。同时，对近年来琼州海峡典型事故案例进行分析，呼吁公司船员养成良好的安全航精神；10月，针对公司近期安全管理问题对公司安全管理人员和各部门安全对接员开展《中华人民行习惯。共和国安全生产法》和《国内水路运输管理条例》相关条款进行培训。

影响时间影响的对财务风险风险描述应对措施范围价值链环节的影响影响时间影响的风险描述对财务的影响应对措施

范围价值链环节1.推行船长驾驶台全程值班机琼州海峡水域渔制，杜绝船舶碰撞风险。

船众多、渔网密

1.执行全程驻舱制2.成立船舶视频监控中心，24小度，长航线船舶每小集，交通流复可能导致船时监控船舶装卸、航行动态，及时巡舱一次；海安航杂，船舶航行交舶碰撞、损时纠正违规行为；

线船舶每半小时巡舱船舶航行叉会遇频繁，可短期运营坏，产生修一次，直至卸车结3.海务主管随船监督，督促落实风险能导致船员操作束。同时，利用视频理费用及赔避碰规则，落实“最小会遇距离失误率提高，引监控辅助巡舱，岸基偿费用不能少于一海里”要求；

监控中心实时监控异发与东西向货船4.要求船长及驾驶员任职前接受常情况；影响时间影响的碰撞和商渔船碰

2.加强船载车辆安全风险风险描述对财务的影响应对措施避碰培训和考试，考试成绩达到范围价值链环节撞风险。

航运安全战略监管，特殊车辆（如90分及以上者方可上船任职。海鲜、冷冻）需留人

发生火灾需承担看守，其余车辆必须1.推行船长驾驶台全程值班机制，杜绝船舶碰撞风险。

船舶火灾熄火。落实车辆分类维修、货物损失琼州海峡水域渔船众多、渔网密集，交通流复杂，船舶航短期运营安全是企业运营的基石，对公司的稳健经营和可持续发展具有重大影响。公司参考行业内的风险与机风险装载，编制“一船一船舶航行可能导致船舶碰撞、损坏，产2.成立船舶视频监控中心，24小时监控船舶装卸、航行动态，及时纠正违规行为；

及赔偿费用行交叉会遇频繁，可能导致船员操作失误率提高，引发与短期运营策”电动汽车装载及风险生修理费用及赔偿费用3.海务主管随船监督，督促落实避碰规则，落实“最小会遇距离不能少于一海里”要求；

遇管理实践标杆，结合公司业务实际，梳理并分析了业务运营的各个环节，从航线规划、船舶管理、应急方案，新能源电东西向货船碰撞和商渔船碰撞风险。

安全知识培训暨安全警示教育会安全法规宣贯培训4.要求船长及驾驶员任职前接受避碰培训和考试，考试成绩达到90分及以上者方可上船任职。

船员管理、货物装卸到应急响应等多个方面，识别和评估可能存在的安全风险，并积极探索数字化转动车实行专班运输，型机遇以提升公司航运安全保障能力。人车分船载运模式；

3.在传统消防设备基础上，增配气溶胶灭

1.执行全程驻舱制度，长航线船舶每小时巡舱一次；海安航线船舶每半小时巡舱一次，直至卸

火器、防火毯，防范汽车自燃蔓延火灾；车结束。同时，利用视频监控辅助巡舱，岸基监控中心实时监控异常情况；

4.严格落实“一车一2.加强船载车辆安全监管，特殊车辆（如海鲜、冷冻）需留人看守，其余车辆必须熄火。落实检”安检制度，同时船舶火灾船舶机舱、装载车辆夹带危险品、车辆自燃、新能源电发生火灾需承担维修、货物损短期运营车辆分类装载，编制“一船一策”电动汽车装载及应急方案，新能源电动车实行专班运输，人车发挥“黑名单”制度作风险动车等存在火灾隐患。失及赔偿费用分船载运模式；

用，防止车辆夹带危险品过海。3.在传统消防设备基础上，增配气溶胶灭火器、防火毯，防范汽车自燃蔓延火灾；

4.严格落实“一车一检”安检制度，同时发挥“黑名单”制度作用，防止车辆夹带危险品过海。

1.完善恶劣天气防范措施，提前做好船舶恶劣天气操作培训；

面对强对流、台风、大雾等恶劣天气频发，海南周边防2.制定完善船舶防台方案，提前开展防台设备设施检查，防台锚地勘察；

恶劣天气导致船舶停航延误，产生运营损台锚地紧缺，以及天气预报时限和精度不足等问题，船长期运营3.与气象台协调，提高天气精准预报。严格执行船舶恶劣天气停复航规定，杜绝盲目抢运；

防范失及额外防台成本

舶航行及靠离泊面临较大风险。4.密切关注及分析南海、西北太平洋气象情况，通过岸基监控掌握船舶动态，及时发送预警信面对强对流、台风、息，督促船舶加强安全值班值守，严格落实安全工作要求。

大雾等恶劣天气频导致船舶停航延

100101发，海南周边防台锚

恶劣天气误，产生运营损失地紧缺，以及天气预长期运营防范及额外防台成本报时限和精度不足等问题，船舶航行及靠离泊面临较大风险。

年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告航运安全战略

安全是企业运营的基石，对公司的稳健经营和可持续发展具有重大影响。公司参考行业内的风险与机遇管理实践标杆，结合公司业务实际，梳理并分析了业务运营的各个环节，从航线规划、船舶管理、船员管理、货物装卸到应急影响时间影响的对财务风险风险描述应对措施范围价值链环节的影响

响应等多个方面，识别和评估可能存在的安全风险，并积影响时间影响的风险描述对财务的影响应对措施

范围价值链环节1.推行船长驾驶台全程值班机

极探索数字化转型机遇以提升公司航运安全保障能力。琼州海峡水域渔制，杜绝船舶碰撞风险。

船众多、渔网密

1.执行全程驻舱制2.成立船舶视频监控中心，24小度，长航线船舶每小集，交通流复可能导致船时监控船舶装卸、航行动态，及时巡舱一次；海安航杂，船舶航行交舶碰撞、损时纠正违规行为；

线船舶每半小时巡舱船舶航行叉会遇频繁，可坏，产生修一次，直至卸车结短期运营3.海务主管随船监督，督促落实风险能导致船员操作影响时间影响的束。同时，利用视频理费用及赔避碰规则，落实“最小会遇距离风险风险描述对财务的影响应对措施失误率提高，引范围价值链环节监控辅助巡舱，岸基偿费用不能少于一海里”要求；

监控中心实时监控异发与东西向货船4.要求船长及驾驶员任职前接受常情况；影响时间影响的碰撞和商渔船碰

2.加强船载车辆安全风险风险描述对财务的影响应对措施避碰培训和考试，考试成绩达到

航运安全战略推行船长驾驶台全程值班机制，杜绝船舶碰撞风险范围价值链环节撞风险。

琼州海峡水域渔船众多、渔网密集，交通流复杂，船舶航监管，特殊车辆（如90分及以上者方可上船任职。船舶航行可能导致船舶碰撞、损坏，产成立船舶视频监控中心，24小时监控船舶装卸、航行动态，及时纠正违规行为行交叉会遇频繁，可能导致船员操作失误率提高，引发与海鲜、冷冻）需留人短期运营风险生修理费用及赔偿费用海务主管随船监督，督促落实避碰规则，落实“最小会遇距离不能少于一海里”要求看守，其余车辆必须东西向货船碰撞和商渔船碰撞风险。发生火灾需承担1.推行船长驾驶台全程值班机制，杜绝船舶碰撞风险。

要求船长及驾驶员任职前接受避碰培训和考试，考试成绩达到90分及以上者方可上船任职船舶火灾熄火。落实车辆分类维修、货物损失琼州海峡水域渔船众多、渔网密集，交通流复杂，船舶航短期运营船舶航行可能导致船舶碰撞、损坏，产2.成立船舶视频监控中心，24小时监控船舶装卸、航行动态，及时纠正违规行为；

安全是企业运营的基石，对公司的稳健经营和可持续发展具有重大影响。公司参考行业内的风险与机风险装载，编制“一船一及赔偿费用行交叉会遇频繁，可能导致船员操作失误率提高，引发与短期运营策”电动汽车装载及风险生修理费用及赔偿费用3.海务主管随船监督，督促落实避碰规则，落实“最小会遇距离不能少于一海里”要求；

遇管理实践标杆，结合公司业务实际，梳理并分析了业务运营的各个环节，从航线规划、船舶管理、应急方案，新能源电东西向货船碰撞和商渔船碰撞风险。4.要求船长及驾驶员任职前接受避碰培训和考试，考试成绩达到90分及以上者方可上船任职。

船员管理、货物装卸到应急响应等多个方面，识别和评估可能存在的安全风险，并积极探索数字化转动车实行专班运输，执行全程驻舱制度，长航线船舶每小时巡舱一次；海安航线船舶每半小时巡舱一次，直至卸车型机遇以提升公司航运安全保障能力。人车分船载运模式；结束。同时，利用视频监控辅助巡舱，岸基监控中心实时监控异常情况3.在传统消防设备基加强船载车辆安全监管，特殊车辆（如海鲜、冷冻）需留人看守，其余车辆必须熄火。落实车础上，增配气溶胶灭船舶火灾船舶机舱、装载车辆夹带危险品、车辆自燃、新能源电发生火灾需承担维修、货物损1.执行全程驻舱制度，长航线船舶每小时巡舱一次；海安航线船舶每半小时巡舱一次，直至卸短期运营辆分类装载，编制“一船一策”电动汽车装载及应急方案，新能源电动车实行专班运输，人车分火器、防火毯，防范风险动车等存在火灾隐患。失及赔偿费用汽车自燃蔓延火灾；车结束。同时，利用视频监控辅助巡舱，岸基监控中心实时监控异常情况；

船载运模式

4.严格落实“一车一2.加强船载车辆安全监管，特殊车辆（如海鲜、冷冻）需留人看守，其余车辆必须熄火。落实在传统消防设备基础上，增配气溶胶灭火器、防火毯，防范汽车自燃蔓延火灾检”安检制度，同时船舶火灾船舶机舱、装载车辆夹带危险品、车辆自燃、新能源电发生火灾需承担维修、货物损短期运营车辆分类装载，编制“一船一策”电动汽车装载及应急方案，新能源电动车实行专班运输，人车严格落实“一车一检”安检制度，同时发挥“黑名单”制度作用，防止车辆夹带危险品过海发挥“黑名单”制度作风险动车等存在火灾隐患。失及赔偿费用分船载运模式；

用，防止车辆夹带危险品过海。3.在传统消防设备基础上，增配气溶胶灭火器、防火毯，防范汽车自燃蔓延火灾；

4.严格落实“一车一检”安检制度，同时发挥“黑名单”制度作用，防止车辆夹带危险品过海。

完善恶劣天气防范措施，提前做好船舶恶劣天气操作培训面对强对流、台风、大雾等恶劣天气频发，海南周边防制定完善船舶防台方案，提前开展防台设备设施检查，防台锚地勘察恶劣天气导致船舶停航延误，产生运营损台锚地紧缺，以及天气预报时限和精度不足等问题，船长期运营与气象台协调，提高天气精准预报。严格执行船舶恶劣天气停复航规定，杜绝盲目抢运防范失及额外防台成本1.完善恶劣天气防范措施，提前做好船舶恶劣天气操作培训；

舶航行及靠离泊面临较大风险。密切关注及分析南海、西北太平洋气象情况，通过岸基监控掌握船舶动态，及时发送预警信面对强对流、台风、大雾等恶劣天气频发，海南周边防2.制定完善船舶防台方案，提前开展防台设备设施检查，防台锚地勘察；

息，督促船舶加强安全值班值守，严格落实安全工作要求恶劣天气导致船舶停航延误，产生运营损台锚地紧缺，以及天气预报时限和精度不足等问题，船长期运营3.与气象台协调，提高天气精准预报。严格执行船舶恶劣天气停复航规定，杜绝盲目抢运；

防范失及额外防台成本

舶航行及靠离泊面临较大风险。4.密切关注及分析南海、西北太平洋气象情况，通过岸基监控掌握船舶动态，及时发送预警信面对强对流、台风、息，督促船舶加强安全值班值守，严格落实安全工作要求。

大雾等恶劣天气频导致船舶停航延

102103发，海南周边防台锚

恶劣天气误，产生运营损失地紧缺，以及天气预长期运营防范及额外防台成本报时限和精度不足等问题，船舶航行及靠离泊面临较大风险。

年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告航运安全风险管理

公司依照《中华人民共和国安全生产法》的总体要求，制定《安全生产风险管理规定》，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。对风险辨识与评估一般步骤和要求、重大安全生产风险管控、安全风险点监控管理等环节作出明确规定，以构建高效的风险管理流程。

识别监控

根据业务经营范围，综合考虑风险事件发生的独立性，生产经营活动的致险因素、历史风险利用数字化系统实时监控船舶运行状态、设备性能、天气变化等。定期对风险应对措施的有事件及发生情况来确定辨识范围，接着划分作业单元，针对不同作业单元确定可能发生风险效性进行评估，根据监控结果及时调整策略，确保风险始终处于可控范围。

事件，分析致险因素，编制风险辨识手册，从而识别风险点。

评估应对

通过询问、交谈、现场观察、讨论会、查阅以前事故等查找危险源，通过定性与定量结合的针对不同类型风险类型，各单位依次从个体防护措施、控制措施、安全管理措施以及应急处方式，采用作业条件危险性分析法（D=L*C）评估安全风险 置措施等方面制定科学有效的管控措施。

104105年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告隐患排查应急管理为切实提升生产安全突发事件的应急处置效能，公司依据国家相关法律法规及政策要求，制定了《报告期内，公司印发安全检查标准和重大事故隐患判定清单，组织各单位对船舶、港口区域及各生产作业环节每月开展重大事故隐患专项排查整治及安全隐患排查工作。生产安全事故综合应急预案》，系统性地明确了应急响应、应急处置及保障措施等关键环节的具体操作流程，并建立“应急预警→应急报告→响应启动→应急处置→应急扩大→响应结束”的应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速、高效、有序地开展应急工作。

排查方式排查及整改结果公司设立应急指挥中心作为应急管理的最高机构，负责统筹协调应急管理工作。应急指挥中心下设应急办公室，负责公司日常应急救援管理、应急预案编制及应急演练组织等职责。此外，公司还设协同各航运公司对接两岸海事开展了春检查船舶147艘次立了值班通信协调组、后勤保障组、应急救援队、应急专家组以及单位应急处置组，各小组分工明运、五一、十一专项检查。整改一般安全隐患642项

确、协同配合，分别负责职责范围内的相关工作，为公司应对各类突发情况提供坚实的组织保障。

本部积极组织公司相关职能部门完成交

参与安全检查、安全座谈3次

通港航局、海事局等主管部门安全检应急指挥中心整改一般安全隐患4项查、安全座谈。

共检查船舶35艘集团专家组安全督查。发现缺陷共计488项缺陷整改率100%

2024年，公司领导带队检查新海港客运枢纽、公司领导人员亲自带队深入港口、船舶一线，实地检查安全生产情况，认真听船舶、港口等共计31次，全面掌握安全生产现取一线安全工作汇报。状，确保各项安全措施落实到位。

船舶方面：公司管船小组采用“一把尺”排查船舶51艘

联合检查模式，对船舶开展月度安全隐共计开展检查12次

患排查工作，同时，结合重大节日、特累计发现缺陷3032项2024年突发事件应急演练殊时段及其他专项安全检查对船舶开展隐患排查工作。隐患排查缺陷项关闭率达100%船舶、港口共开展演练参演人数共组织12次月度检查和3次专项检查5256场次15.8万人

港口方面：公司严格执行月度和专项检累计发现安全隐患177项查。

相关缺陷整改率100%

106107年度单位应急处置组应急救援队后勤保障组值班通信协调组应急办公室

外部检查 公司自查20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告航运安全指标与目标航运安全管理措施船舶航行安全

基于安全生产总体战略目标，公司制定了《安全生产中长期规划》，明确了2023年至2027年每一年度的安全生产管理指标及目标。2024年，公司持续深入推进安全生产工作，各项安全生产管理指标及目标的达成情况如下：

为确保船舶航行安全，公司在驾驶台管理、安全监控、随船监督等多个方面采取系列管理措施，多方位提升船舶运行的安全性和稳定性，保障海上运输的顺利开展。

管理指标目标达成情况工亡事故00

重伤事故00充分考虑琼州海峡水域复杂性，推行船长驾驶台全程值班机制，加强瞭加强驾驶台管理望，杜绝船舶碰撞风险。

轻伤事故00

其他重大责任事故00成立船舶视频监控中心，安排监控员24小时不间断值班，重点对船舶装卸强化视频监控

车客、航行值班、船舶动态进行实时监控，发现违规违纪行为及时纠正。

其它轻微责任事故00

船舶设备设施的完好率98%98%要求海务主管每月至少对短航线（琼州海峡线）船舶随船检查3艘次。督促海务主管随船监督

指导船舶遵循海上避碰规则，落实“最小会遇距离不能少于一海里”要求。

主要负责人、安全管理人员、特种作业人员100%100%案例：开展消防实操训练及其他规定需专门培训考核人员持证上岗率

新员工三级安全培训率、员工安全培训计划100%100%开展驾驶台资源培训船长及驾驶员在上船任职前均到海务管理室接受避碰知识培训及考试，考落实应急演练计划完成率2024年1月17日，公司组织前往海南消防救援总队训练与战勤保障支队参与消防实操训练，一线作及船舶避碰培训和考核试成绩为90分及以上为合格，考试不合格者不安排上船任职。

业人员共计31人参训。培训内容包含消防安全理论授课、干粉灭火器以及室内消火栓的使用、烟热“三违作业”人员处理率100%100%训练体验、防毒面具佩戴以及滑绳逃生体验等的使用。专业消防人员通过案例及实操体验呈现了生动精彩的授课，参训人员体验了平时较少机会接触的场景及器材，如模拟烟雾逃生场所、滑绳《安全生产责任书》签署率100%100%降落等。此次培训通过有别于往常的场景体验，令人受益匪浅、印象深刻，进一步提高了生产作消防安全业人员的消防实操技能和理论常识。

员工新增职业病人数00

公司严格遵守《中华人民共和国消防法》等消防管理法规与政策，贯彻“预防为主、防消结合”工作方隐患整改完成率100%100%针，实行“谁主管、谁负责”和“谁发证、谁负责”原则，建立消防安全责任制，配齐专职或兼职消防管理人员，配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检查、演练。

各种事故及时上报并按四不放过原则处理率100%100%

108109年度

安全生产责任事故目标 安全管理目标20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：开展消防实操训练

2024年1月17日，公司组织前往海南消防救援总队训练与战勤保障支队参与消防实操训练，一线

作业人员共计31人参训。培训内容包含消防安全理论授课、干粉灭火器以及室内消火栓的使用、烟热训练体验、防毒面具佩戴以及滑绳逃生体验等的使用。专业消防人员通过案例及实操体验呈现了生动精彩的授课，参训人员体验了平时较少机会接触的场景及器材，如模拟烟雾逃生场所、滑绳降落等。此次培训通过有别于往常的场景体验，令人受益匪浅、印象深刻，进一步提高了生产作业人员的消防实操技能和理论常识。

应急演练现场消防演练现场危险货物管理

海峡股份严格遵守国家危险货物运输管理规定和标准，遵循琼州海峡南北两岸海事主管机关指令，按案例：新能源车消防专项应急演练照公司安全管理要求制定了《危险货物车辆滚装运输安全操作规程》，涵盖危险品车辆的申报、检查、配积载、绑扎系固到海上航行等各个环节，落实严格的安全措施。

2024年1月19日，轮渡公司在新海港12#泊位组织开展新能源车消防专项应急演练，本次演练制

定了详细的演练方案，模拟新能源车自燃着火全过程，针对车辆及人员疏散，应急响应及紧急应明确了车辆上下船的全流程安全规范，涵盖车辆资质严格审核、限速行驶对措施等开展模拟演练。整个演练过程顺畅有序，达到了预期效果。轮渡公司安全体系监督部及车辆上下船安全操作要求以及人车分流管理，确保车辆安全、高效地完成登离船操作。

时针对本次演练开展情况进行了总结反馈，通过实操演练，大大提升了港口各部门的消防应急反应能力和反应效率，进一步为春运期间新能源车过海安全保驾护航。

制定了积载与隔离的精细化方法，确保不相容危险货物之间实现有效隔积载与隔离规范离，从源头上杜绝因货物相互作用引发的安全隐患。

强化了车辆系固绑扎的标准流程，有效防止车辆在航行中发生移位或倾车辆系固绑扎要求斜，保障船舶航行期间车辆的稳定性与安全性。

构建了完善的车辆舱管理与巡舱制度，配备专业设备和人员，实现对车辆新能源车消防专项应急演练现场车辆舱管理与巡舱制度

状态的实时监控与动态管理，全方位守护船舶的安全运行。

110111年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告职业健康管理职业健康管理措施

明确职业健康管理机构和人员配置要求，规范职业危害因素职业健康管理管控治理各项工作，组织建立与健全职业病防治责任制和各公司依据《中华人民共和国职业病防治法》《工作场所职业卫生监督管理规定》《用人单位职业健康监项管理规章制度。护监督管理办法》和《建设项目职业病防护设施“三同时”监督管理办法》等国家法律法规，制定《职业健康安全管理规定》以更好地规范职业健康安全管理，预防、控制职业病危害，保护安全生产环境。每两年委托具有相应资质的职业卫生技术服务机构对作业场所开展职业病危害因素监测，并监督各下属公司对职业病危害因素进行日常监测、登记、上报、建档，以及时发现和排职业健康监测查生产中可能发生职业病危害事故的隐患。组织建立职业病危害事故应急救援组织和预案，及时、如实报告职业病危害事故并组织救援。

关键绩效

报告期内 按照《工作场所职业病危害警示标识》（GBZ158）的规定，设置图形标识、警示线、警示语句和职业病告知卡等警

100%272示标识和中文警示说明，对可能发生急性职业损伤的有毒、特种作业人员持证上岗率，工伤保险的投入金额万元，职业健康防护

有害工作场所设置报警装置，配置现场急救用品、冲洗设备、应急疏离通道和必要的泄险区。

工伤保险人员覆盖率100%，安全生产责任险投入金额316.03万元，采用有效的职业病防护设施并提供和监督劳动者佩戴好个人使用的职业病防护用品（护耳器、口罩等）。

安全生产责任险人员覆盖率100%，员工体检覆盖率100%，每两年组织一次职业健康体检并对作业人员的职业健康进行

职业病危害因素检测率100%，职业病危害因素监测合格率95%，职业健康体检严格规范管理，建立了现场作业人员职业健康档案并将职业健康体检记录进行归档。

新增职业病数0起。

客户权益保护服务质量管理体系

海峡股份秉持“理念领先、管理领先、效率领先、服务领先”的服务宗旨，坚持问题导向、目标导向、结果导向，推动制度化、标准化、数字化建设，实现服务质量和效率整体提升，为旅客提供便捷、贴心、特色服务，树立客滚运输领域行业标杆。

基于业务运营实际，公司制定《服务质量管理规定》，业务管理部为服务质量管理部门，统筹开展服务质量管理工作。

2024年，新海轮渡获得ISO9001质量管理体系认证，是全国首个通过该项认证的港口客运综合枢纽。

同时，琼州海峡客滚运输服务质量考评中，海峡股份凭借卓越的服务质量和安全管理，在激烈的竞争中脱颖而出，新海轮渡在港口企业考评中摘得桂冠，轮渡公司在船舶航运企业考评中位居榜首。

112113年度20pt 高峰时段挑战

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10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告客户服务培训

为持续提升员工客户服务能力，公司及下属子公司系统开展服务质量培训，包含标杆企业研学培训、船舶内训师培训、业务高峰期的专班培训等。培训采用课程教学与骨干示范带教相结合的形式，通过案例分析、模拟演练等方式，为员工提供涵盖服务礼仪、沟通技巧、应急处理、英语服务水平等领域的培训课程，切实提高服务人员的实操能力。

关键绩效报告期内

公司共开展76场次客户服务培训，覆盖2300名员工。

礼仪培训

案例：砺剑实战磨枪以待——海峡股份培训专班全力备战国庆

为做好2024年国庆黄金周期间服务提升工作，海峡股份组织成立培训专班，组织相关部门成立案例：砺剑实战磨枪以待——海峡股份培训专班全力备战国庆港口服务、船舶服务、客诉处置、宣传及舆情应对、数据统计、志愿者等6个培训专班。通过制定“一岗一册”培训手册，强化日常演练、补齐短板弱项、增强整体技能，确保服务团队更好地理船舶服务培训专班聚焦提升服务实效

解和满足客户需求，从而提供高品质的客户服务。

分析典型案例。每航次班后会议复盘当班典型案例并明确优化思路港口服务培训专班致力传递“港口温度”深化实战演练。班组骨干现场示范带教，拆解动作要领与操作方法夯实班前培训拔高内训师素养。着力提升内训师应急应变、客诉处理、团队组织、服务礼仪等方面的综合素结合培训手册及考核规定开展班前会议质，提升传帮带能力。

培训，强调“主动向前”为旅客提供暖心关怀。

开展礼仪培训

评选拔尖骨干参与授课，培育礼仪精英梯队。

加强服务质检

每日班组内值班主任自查、品质管理部

抽查的方式开展质检工作，形成强大监督合力，持续提升港口服务能力。培训学习电梯乘坐礼仪组织一线客服人员开展节前专题培训

114115年度案例：“人人精业务，个个善服务”——服务技能竞赛

2024年10月，新海轮渡在新海客运综合枢纽成功举办了以“人人精业务，个个善服务”为主题的服

务技能竞赛，作为2024服务质量月的压轴活动。竞赛分为岗位服务流程展示和常见应急话术情景演练两大环节。在岗位服务流程展示中，各参赛队伍充分展现了创意与才华，生动诠释了各自的生产服务标准及特色；在应急情景演练中，各队与其搭档团队分别扮演服务人员与旅客，围绕各中心的生产特点、投诉热点等问题展开了紧张而激烈的互动。

“服务质量月”知识竞赛现场服务质量管理措施客户服务优化举措优化服务工作流程

公司积极构建“过海服务体验官”机制，邀请客户、同行业人员以及公司内部员工担任服务体验官。通过定期收集体验官对服务优化前后的意见和建议，帮助公司从多角度获取反馈，精准定位服务短板，为服务流程的持续改进提供有力依据。

案例：春运过海体验官

海峡股份为提升春运服务质量，于2024年12月27日组织小车司机、随车客、散客三类体验官全流程体验过海服务，发现进港环节存在远端泊位标识不清晰、改签信息更新延迟、散客路线标识设置不合理等问题，出港环节有人车会合点指引混乱、散客出口标识缺失等问题。公司针对体验官反馈的问题，持续改进，优化客户体验。

20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

过海体验官自主体验

9pt 高峰时段挑战

完善服务设施设备

2024·船舶方面

为持续提升船舶服务品质，轮渡公司积极推进船舶升级改造，在硬件设施升级和清洁维护方面环境、社会和治理（ESG）报告采取了改进措施。

案例：标杆企业研学培训举办包括宣讲技能竞赛、生产操作技能比拼赛、寻找“自贸港标兵”活动、服提升生产服务

务“金点子”评选在内的九项活动

船舶硬件设施升级深化“厕所革命”工作

2024年10月14日至17日，新海轮渡公司一行19人赴北京大兴国际机场开展标杆企业研学，期间实

地考察航站楼服务设施，包括中央问询柜台、“光影之旅”艺术空间等特色区域，深入了解大兴机强化技能水平举办标杆服务企业研学培训和一线窗口英语培训，强化员工基础技能场服务品牌矩阵；与大兴机场管理层围绕价格管理、客诉管理、驻场单位管理等议题展开深度交持续推进船舶硬件设施升级，完成船舶窗帘、针对保洁员配置不足的18艘船，共增配56名保流，学习智慧服务体系与生态构建模式；并参加“港口服务意识提升与重塑”专题培训，掌握客户沙发椅套的更新，并加装冷热直饮机，为旅客洁人员，增强厕所环境的清洁维护力度，确保需求分析、服务产品创新等实践方法。通过此次研学，团队明确五大升级方向：推进数字化系统推出乡音伴行、设立茶饮专区、在特殊时段为旅客派发暖心物资及设立志愿提供更加舒适的船上环境。船舶厕所环境整洁、卫生，为旅客提供更加舒开展暖心帮扶

建设与服务预约平台开发，拓展免税商业合作及港区物流场站功能，增加自动化设备与泊位建设服务“暖心驿站”等多项暖心过海服务优化船舶导视系统和智能广播系统，进一步提适的出行体验。

投入，打造海南本土文化体验项目，建立跨部门协同机制提升通关效率。通过此次研学，新海轮升船舶服务品质。改造船舶洗手间台面，对洗手台面进行全面翻渡公司明确了智慧化、生态化、品牌化的发展路径，为推动琼州海峡客滚运输服务高质量发展提新，提升洗手间的整体美观度和使用体验。

供了战略指引。塑造品牌形象增设“望海口”地标打卡点·港口方面

新海轮渡开展了创新多项服务举措，涵盖特殊群体关怀、户外设施优化、信息显示升级以及服务区功能拓展等多方面，全方位提升旅客候船与通行的便利性与舒适度。

新海轮渡公司前往标杆企业开展研学培训特殊群体关怀服务标识标牌系统优化升级

“服务质量月”系列活动

在新海客运综合枢纽配备轮椅设备，增加候船为进一步优化旅客出行体验，客运站对标识标座椅，并设置了爱心专座和军人专座，以提升牌系统进行了升级优化。在站内入口正对的墙

2024年9月，公司举办了质量服务月系列活

特殊群体旅客的出行体验。面设置了一幅醒目的导引示意图，清晰展示客动，涵盖生产服务、技能提升、暖心帮扶运枢纽整体布局。示意图不仅标注了旅客当前等多个主题，近800名员工积极参与，进一位置，还详细标明了站内各功能区域，使旅客步提升了员工的服务技能和整体素质。能够直观了解站内分布，从而更高效地规划行程，提升出行便捷性。

对标学习北京地铁”诚通世界，声动人心“宣讲技能竞赛生产操作技能竞赛——最强廊桥手生产技能操作竞赛——优秀现场管理员生产技能操作竞赛——优秀售票员新海轮渡2024服务质量月启动仪式服务质量效能提升专题培训

116117年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

完善服务设施设备

·船舶方面

2024为持续提升船舶服务品质，轮渡公司积极推进船舶升级改造，在硬件设施升级和清洁维护方面

环境、社会和治理（ESG）报告 采取了改进措施。

服务质量管理措施

案例：“人人精业务，个个善服务”——服务技能竞赛客户服务优化举措船舶硬件设施升级深化“厕所革命”工作

2024年10月，新海轮渡在新海客运综合枢纽成功举办了以“人人精业务，个个善优化服务工作流程持续推进船舶硬件设施升级，完成船舶窗帘、针对保洁员配置不足的18艘船，共增配56名保服务”为主题的服务技能竞赛，作为沙发椅套的更新，并加装冷热直饮机，为旅客洁人员，增强厕所环境的清洁维护力度，确保

2024服务质量月的压轴活动。竞赛分为公司积极构建“过海服务体验官”机制，邀请客户、同行业人员以及公司内部员工担任服务体验官。通提供更加舒适的船上环境。船舶厕所环境整洁、卫生，为旅客提供更加舒

岗位服务流程展示和常见应急话术情景

过定期收集体验官对服务优化前后的意见和建议，帮助公司从多角度获取反馈，精准定位服务短板，优化船舶导视系统和智能广播系统，进一步提适的出行体验。

演练两大环节。在岗位服务流程展示升船舶服务品质。改造船舶洗手间台面，对洗手台面进行全面翻为服务流程的持续改进提供有力依据。

中，各参赛队伍充分展现了创意与才新，提升洗手间的整体美观度和使用体验。

华，生动诠释了各自的生产服务标准及特色；在应急情景演练中，各队与其搭档团队分别扮演服务人员与旅客，围绕案例：春运过海体验官各中心的生产特点、投诉热点等问题展·港口方面

开了紧张而激烈的互动。“服务质量月”服务技能竞赛现场新海轮渡开展了创新多项服务举措，涵盖特殊群体关怀、户外设施优化、信息显示升级以及服海峡股份为提升春运服务质量，于2024年12月27日组织小车司机、随车客、散客三类体验务区功能拓展等多方面，全方位提升旅客候船与通行的便利性与舒适度。

官全流程体验过海服务，发现进港环节存在远端泊位标识不清晰、改签信息更新延迟、散客路线标识设置不合理等问题，出港环节有人车会合点指引混乱、散客出口标识缺失等问题。公司针对体验官反馈的问题，持续改进，优化客户体验。

特殊群体关怀服务标识标牌系统优化升级

在新海客运综合枢纽配备轮椅设备，增加候船为进一步优化旅客出行体验，客运站对标识标座椅，并设置了爱心专座和军人专座，以提升牌系统进行了升级优化。在站内入口正对的墙特殊群体旅客的出行体验。面设置了一幅醒目的导引示意图，清晰展示客运枢纽整体布局。示意图不仅标注了旅客当前位置，还详细标明了站内各功能区域，使旅客能够直观了解站内分布，从而更高效地规划行程，提升出行便捷性。

过海体验官自主体验

“服务质量月”服务技能竞赛现场

118119年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告完善服务设施设备特殊群体关怀服务标识标牌系统优化升级

·船舶方面在新海客运综合枢纽配备轮椅设备，增加候船为进一步优化旅客出行体验，客运站对标识标为持续提升船舶服务品质，轮渡公司积极推进船舶升级改造，在硬件设施升级和清洁维护方面座椅，并设置了爱心专座和军人专座，以提升牌系统进行了升级优化。在站内入口正对的墙面设置了一幅醒目的导引示意图，清晰展示客采取了改进措施。特殊群体旅客的出行体验。

运枢纽整体布局。示意图不仅标注了旅客当前位置，还详细标明了站内各功能区域，使旅客能够直观了解站内分布，从而更高效地规划行程，提升出行便捷性。

船舶硬件设施升级深化“厕所革命”工作

持续推进船舶硬件设施升级，完成船舶窗帘、针对保洁员配置不足的18艘船，共增配56名保沙发椅套的更新，并加装冷热直饮机，为旅客洁人员，增强厕所环境的清洁维护力度，确保提供更加舒适的船上环境。船舶厕所环境整洁、卫生，为旅客提供更加舒优化船舶导视系统和智能广播系统，进一步提适的出行体验。

升船舶服务品质。改造船舶洗手间台面，对洗手台面进行全面翻新，提升洗手间的整体美观度和使用体验。

·港口方面

新海轮渡开展了创新多项服务举措，涵盖特殊群体关怀、户外设施优化、信息显示升级以及服务区功能拓展等多方面，全方位提升旅客候船与通行的便利性与舒适度。

标识标牌系统优化升级导航系统优化航班信息显示系统升级

协调高德、百度等导航平台，设置卡片式导航增加了36个航班动态显示屏，并对两港区的推荐机制，完善新海、秀英两港的小车、散客58个电子屏航班信息显示系统进行了升级，以等不同类型用户的导航点位，实现不同类型客提升航运信息传递的准确性和及时性。

群精准导航过海，提升出行效率。

特殊群体关怀服务

120121年度客户投诉管理

公司高度重视客户诉求，积极处理客户投诉及意见，制定《客户投诉及其他诉求处理实施细则》，明确

2024相关单位及人员对客户投诉渠道、处理要求、处理方式、处理时限和事后回访等方面的工作规定及要求，确保及时回应消费者需求。

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：新海港“司机之家”：为民办实事，传递温暖关怀案例：“龙腾新海万象新生”——2024龙年新春文化艺术节客舱内设海口市“12345”公司“9693666”新海港“你呼我应”投诉渠道旅客意见簿热线平台服务热线意见反馈二维码

随着2024年春运琼州海峡车客流量的持续高位运行，新海港积极响应，为春运期间奔波的货车2024年1月26日，以“龙腾新海万象新生”为主题的望海口·2024龙年新春文化艺术节在新海客运司机们带来了实实在在的便利。春运期间，新海港“司机之家”正式启用，这一暖心举措旨在为广综合枢纽站盛大启幕。本次活动以龙年新春为背景，精心策划了龙年主题美陈展、新春年俗会、紧急类20分钟内3个工作日内反馈，咨询和建议类18小时如有特殊情况

大司机提供一个休息、取暖、纳凉、歇脚的好去处。新春市集、落日音乐会等丰富多彩的活动，枢纽站内处处洋溢着热闹喜庆的节日氛围，现场游人投诉处理时效//投诉类36小时内导致超时处置的，海峡股份新海轮渡将力争把“司机之家”建设成为传递轮渡人关爱的“暖心之家”，并通过这一切入如织，热闹非凡，年味儿十足！举报类48小时应做原因说明。

点，让更多的货车司机朋友感受到温暖与关怀。未来，港口还将进一步了解司机群体的所需所盼，用暖心、贴心、入心的服务将“司机之家”打造成广大司机可信赖依靠的“温馨港湾”，为紧接瓜菜旺季出岛货车司机们营造一个平安、温暖、高效的运输环境。充分展现了海峡股份新海轮渡为民办实事的决心，积极传递港航企业对于货车司机群体的关爱与尊重。

关键绩效报告期内

受理客户投诉数量47975次，客户投诉解决数量47975次。

开展应对客户投诉响应考核12次，考核通过率100%注：统计口径为海峡股份本部、新海轮渡、轮渡公司。

客户满意度调查新春文化艺术节活动集锦

公司委托第三方机构开展客户满意度调查工作，出具《客户满意度测评报告》，以了解旅客的整体满意程度、客户对公司服务整体水平、现状的评价及存在的问题，为服务质量的持续改进提供参考依据。

2024年，客户总体满意度为85.93分，同比增长0.4%。其中，海安航线（新海港区）总体满意度得分

案例：新海港多彩活动迎国庆，节日氛围别样浓85.77分，海安航线（秀英港区）总体满意度得分85.98分，北海航线总体满意度得分86.05分。

2024年“十一”国庆期间，为给旅客更好的出行体验，新海客运综合枢纽（以下简称“新海港”）作为海

南的“登岛首站”，充分发挥“交通枢纽+”效益，不仅在服务上提质升级，还营造浓厚的节日出行氛围，客户满意度调查通过红歌快闪、海岛音乐会，向祖国表白墙，氛围展板等多种方式与旅客共庆新中国75周年华诞。86.4司机之家“温馨港湾”

86.2

86.05

85.98

86

85.77

85.8

85.6

85.4

85.2

元宵节为过往司机师傅们司机在“爱心电话亭”司机书写“祝福”

85

现煮汤圆报平安，传祝福留下新年愿望乐动国庆奏响华章海安航线（新海港区）海安航线（秀英港区）北海航线

122123年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告客户投诉管理客户满意度调查

公司高度重视客户诉求，积极处理客户投诉及意见，制定《客户投诉及其他诉求处理实施细则》，明公司委托第三方机构开展客户满意度调查工作，以了解旅客的整体满意程度、客户对公司服务整体水确相关单位及人员对客户投诉渠道、处理要求、处理方式、处理时限和事后回访等方面的工作规定及平、现状的评价及存在的问题，为服务质量的持续改进提供参考依据。

要求，确保及时回应旅客需求。2024年，客户总体满意度为85.93分，同比增长0.4%。

客户满意度调查

客舱内设海口市“12345”公司“9693666”新海港“你呼我应”投诉渠道旅客意见簿热线平台服务热线意见反馈二维码

86.4

紧急类20分钟内3个工作日内反馈，86.2收到客户意见后，86.05咨询和建议类18小时如有特殊情况在特定时间内完成85.98投诉处理时效工作人员对相关问题86

投诉类36小时内导致超时处置的，反馈受理与处理进行及时处理和反馈85.77

举报类48小时应做原因说明。85.8

85.6

85.4

关键绩效报告期内85.2

受理客户投诉数量47975次，客户投诉解决率100%。85海安航线（新海港区）海安航线（秀英港区）北海航线

开展应对客户投诉响应考核12次，考核通过率100%

124125年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告可持续供应管理体系管理制度海峡股份高度重视采购管理的规范性与科学性，公司结合采购工作实际要求，制定了《采购管理办法》《采购业务工作规定》《供应商管理规定》和《燃油采购和管理实施细则》等9项采

购相关管理制度，明确了采购计划、采购实施、供应商准入与评价及监督管理等全流程的管理规定。

2024年，针对采购权限分散、流程繁琐的问题，公司对采购权限进行了全面梳理，重新界定公司本部及各单位的采购职责和权限范围，明确各自的职责和权限边界，印发《专题会议纪要：研究公司采购管理相关工作》《关于进一步优化公司本部采购流程的通知》及《关于优化公司采购管理模式相关事宜的通知》，以明确指导各部门、单位在采购过程中的操作与规范。

开展首届流程知识竞赛，强化流程合规意识。

管理组织建设

案例：精准赋能采购——流程与需求学习分享会

公司建立了职责清晰、协同有力的采购管理组织架构。依据《采购管理办法》相关规定，公司战略与2024年7月18日，公司战略与企业管理部组织23位采购相关人员开展采购专题培训。培训讲师详细企业管理部全面统筹采购各项工作，负责采购管理日常工作与主要规章制度、配套流程把控；各职能解读了公司本部优化后的采购流程、采购权限及最新管理要求，内容涵盖采购概况、采购方式、部门根据自身业务需求编制采购需求计划，并按程序提交审核。相关监督与管理部门对采购活动实施采购流程三个方面。结合业务实际，讲师亦深入讲解了采购表单的使用及各审批节点的注意事全过程监督与管理，确保采购工作公开透明、合法合规。项，为参会人员提供了清晰明确的操作指南。

为持续提升采购管理相关人员的专业素养，公司依据采购管理实际需求，开展采购管理培训。培训课分享会上培训讲师针对采购实操中的难点和瓶颈问题，结合具体案例进行了深入分析，并提出了程覆盖采购基础知识、采购管理流程、采购实操流程及采购需求识别等内容，旨在增强采购人员的业有效的解决策略。此外，讲师还详细讲解了从需求识别、需求分析、需求文档化到需求确认的完务能力，进一步提升公司采购管理的规范性和科学性，为采购工作的高效开展提供有力支持。整过程，为明确采购需求提供了关键步骤。

126127

案例：精准赋能采购——流程与需求学习分享会

2024年7月18日，公司战略与企业管理部组织23位

采购相关人员开展采购专题培训。培训讲师详细解读了公司本部优化后的采购流程、采购权限及最新

管理要求，内容涵盖采购概况、采购方式、采购流程三个方面。结合业务实际，讲师亦深入讲解了采购表单的使用及各审批节点的注意事项，为参会人员提供了清晰明确的操作指南。

分享会上培训讲师针对采购实操中的难点和瓶颈问题，结合具体案例进行了深入分析，并提出了有效的解决策略。此外，讲师还详细讲解了从需求识别、需求分析、需求文档化到需求确认的完整过程，为明确采购需求提供了关键步骤。采购流程与需求学习分享会年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告管理措施供应商选用供应商准入

公司一般采购及临时性小额零星采购原则上须从《合格供应商名录》中选取供应商。如遇特殊情况或技术要求需选择名录外供应商，须依据《供应商管理规范》进公司针对不同的采购方式，制定了相应的供应商开发流程和准入标准，全面评估供应商的专业资质、行严格审核，并按制度要求履行审批程序。

履约能力、商业信誉和合规性等，符合准入要求的供应商进入《合格供应商名录》。

供应商评价和年检

公司建立供应商动态评价考核机制，不定期对供应商开展全面评价或资质年检，评采购方式管理措施价指标涵盖供应商的基本资质、成本竞争力、供货履约、质量控制、客户服务、商

业创新以及安全环保等多个维度，评价完成后形成《年度供应商履约评价表》并纳采购需求部门发起采购招标申请，按采购事项审批权限进行审批。涉及三重一大的招标采购项目，按相关程序上报审议。招标申请经审批后，采购需求部门入供方档案，为后续供应商的持续改进和合作优化提供科学依据。

将相关资料提交至受托方，由受托方编写招标方案及招标文件，招标方案及招供应商的考核实行评价分级制度，根据评价结果，分为以下4个等级：

公开招标/邀请招标

标文件根据权限经招采委员会或采购需求主体审批后，由受托方通过招标代理机构发布公告并执行招标。招标成功后，按审批权限审批结果并商讨合同签署；若失败，则由采购需求主体决定后续步骤。

供应商绩效评价结果供应商等级奖惩措施

采购需求部门上报采购事项申请，按采购事项审批权限进行审批后将相关采购委托采购

项目资料提交至受托方，配合受托方依据相关的规定开展采购工作。采购结果同等签约条件下，优先取得（非招标项目） 85分（含）以上 A级

按采购事项审批权限进行审批后，采购需求部门与中选方签署合同。合作机会对于采购权限范围内的非招标采购业务，采购需求部门应严格按照采购类别限额标准，科学合理选用采购方式，采购申请经审批同意后拟定采购方案和采购 70分（含）至84分 B级 进行常规化的商业合作自行采购文件，并按照权限流程履行审批后，由采购管理部门组建采购项目小组进行评（权限范围内项目）审，评审结束后采购需求部门发起采购结果审批，采购管理部门依据报批结果，向中选供应商发出中选通知。

应当对其相关环节重点稽

60分（含）至69分 C级 查，促进整改，整改期间一

般应暂停采购交易

不满60分 D级 予以淘汰

128129年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告网络安全管理供应商分布情况管理体系海南省华南地区华东地区华北地区其他地区管理制度

公司高度重视网络与信息系统安全管理，致力于提升网信安全防护能力与水平。根据公司经营实际需求，制定《网络与信息系统安全管理规定》，明确了网络安全管理、信息系统安全管理和数据安全管285个，20%理等方面的管理要求与操作规范。此外，依据规定要求，公司采取“分区、分级、分域”的管理模式，

实施“纵深防御、职责分离、最小开放”的策略，确保网络与信息系统的安全稳定运行。

在基础设施、网络和信息系统的规划设计、建设实施、升级改造过程中，公司坚持“同步规划、同步

728个，51%建设、同步使用”的原则，确保系统建设与安全防护同步推进，满足国家网信安全要求。在日常管理

221个，15%中，公司践行“谁主管谁负责”的原则，明确各公司和部门的职责，确保各环节网信安全义务与责任落实到位。

管理组织建设

100个，7%

99个，7%

为推进网络安全规范化建设，切实强化网络安全管理并有效提升防护能力，根据网络安全工作要求，公司专门成立了网络安全领导小组和工作小组，进一步完善网络安全管理架构，明确职责分工，为网络与信息系统的安全稳定运行提供坚实的组织保障。

管理组织主要职责

关键绩效审定本公司信息系统网络安全总体规划、管理规范和技术标准；

报告期内网络安全领导小组指导、监督网络安全工作；

公司共有1433个供应商，拥有质量管理体系认证的供应商143个，协调解决网络安全事件。

拥有环境管理体系认证的供应商106个，落实信息系统网络安全总体规划；

拥有职业健康安全管理体系认证的供应商97个，供应商廉洁协议签署率100%。应对网络安全工作中出现的各种情况；网络安全工作小组研究解决存在的主要问题，确保网络与信息系统持续、稳定、可靠、安全运行。

130131年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告网络安全管理措施管理内容具体措施客户信息安全保护

公司积极落实网络安全保障措施，聚焦网络安全管理、信息系统安全和数据安全三大关键领域，实施信息系统建设阶段

技术防护、设备管理与数据备份等综合手段，有效提升网络安全防护能力，为公司数字化运营与高质将安全防护因素纳入信息系统建设、设计的考量范围

量发展筑牢坚实的安全防线。公司根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中国远洋海运集团有限公全过程管理司网络与信息系统安全管理规定》等规定，制定了《客户信息安全保障措施》管理规定。

系统维护与监控

制定系统维护规范和用户手册，加强对主机环境和应用系统的基础指标监控。

账号权限管理重点加强管理员和用户账号权限的分配与管理。基础软件的管理员账号应统一管管理内容具体措施理与授权。客户信息保护措施变更管理信息安全巡检常态化监测应急响应信息系统应用安全加固

严格信息系统变更、配置和接入的申报审批程序，建立健全变更管理制度和流统一安全防护信息系统管理程。

统一使用区域数据中心的互联网线路和内部专线资源，确保网络资源的集中安全补丁管理公司制定巡检制度，依照重点公司每日监测态势感知、公司采用安全加密算法对客户管理和高效利用。 加强主机操作系统、数据库、中间件和应用系统的安全补丁升级工作。安装补丁 保障信息资产名录加强巡查管 EDR、WAF、防火墙等流量 关键敏感信息传输与存储过程网络安全预警前需完成测试和备份。理工作，严格落实到每个系攻击告警，依据态势感知和形进行严格加密，对部分敏感信内网接入管理基础软件更新统，包括数据库、防火墙、势动态优化安全策略，及时响息采用泛化、抑制、置换等脱所有接入公司内网的设备必须采取安全措施，确保符合公司及本单位的基本 对于厂商不再提供安全支持的基础软件，应及时迁移基础环境。 WAF等机房设备以及生产作 应处置威胁，确保病毒的快速 敏技术。同时，公司对关键数安全要求。防病毒措施业设备。公司要求所有值守人清零，及时遏制攻击事件的，据进行备份，严格限制访问、访客网络限制主机必须配置防病毒软件，及时升级病毒库，并开启定期查杀策略。员检查系统时留有记录，进行保障客户的信息安全。调取相关敏感数据的权限。

访客使用的有线接口和无线网络默认不得访问公司内网，以防止未经授权的安全基线配置重要操作时要上报工作组领导访问和潜在的安全风险。遵循公司关于操作系统、数据库和中间件的安全基线配置要求，进行有效加固。并规范操作，确保信息系统稳远程办公安全定运行，保障网络安全攻击事网络安全管理

远程办公需通过公司统一的VPN系统接入，并在接入前经过各类安全设备的 件零发生，确保客户敏感信息监测，确保网络连接的安全性。不泄露。

网络设备管理设备部署安全

在部署网络设备、安全设备及无线管理设备前，必须采用高强度密码策略，数据备份管理确保设备初始配置的安全性。实时备份服务器数据库与日志文件，服务器内的重要数据每日进行数设备维护与加固据备份并异地存放，确保在系统发生故障的情况下能够快速恢复。数据安全管理敏感数据管理

定期对网络设备进行风险评估、漏洞检测和安全加固，降低遭受攻击等安全采用加密手段、数据防泄漏等措施，保护主机和数据库等存储环境，事件的发生概率。

以避免敏感信息泄露。

维护规范制定

制定网络安全相关设备的日常维护规范，确保设备的稳定运行和安全性能。

132133年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告客户信息安全保护

公司根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中国远洋海运集团有限公司网络与信息系统安全管理规定》等规定，制定了《客户信息安全保障措施》管理规定。

客户信息保护措施信息安全巡检

公司制定巡检制度，依照重点保障信息资产名录加强巡查管理工作，严格落实到每个系统，包括数据库、防火墙、WAF等机房设备以及生产作业设备。公司要求所有值守人员检查系统时留有记录，进行重要操作时要上报工作组领导并规范操作，确保信息系统稳定运行，保障网络安全攻击事件零发生，确保客户敏感信息不泄露。

常态化监测应急响应

公司每日监测态势感知、EDRWAF防火墙等流量攻击告警，依据态势感知和形势动态优化安全策略，及时响应处置威胁，确保病毒的快速清零，及时遏制攻击事件的，保障客户的信息安全。

信息系统应用安全加固

公司采用安全加密算法对客户关键敏感信息传输与存储过程进行严格加密，对部分敏感信息采用泛化、抑制、置换等脱敏技术。同时，公司对关键数据进行备份，严格限制访问、调取相关敏感数据的权限。

134135年度05肩负社会责任义务同筑幸福职场家园

本章所响应的SDGs

本章所涉及的ESG重要议题保护员工合法权益员工培训与发展社会贡献乡村振兴

1361372024

环境、社会和治理（ESG）报告员工权益保障影响时间影响的风险类型风险描述对财务的影响应对措施范围价值链环节

海峡股份高度重视并切实维护每一位员工的劳动权益，始终将维护员工劳动权益作为优化晋升制度，企业发展的重要支柱。公司秉持合作共赢、共同发展的理念，严格遵循《中华人民共建立多维度的晋和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》《禁止使用员工流失率可能升渠道，为不同公司内部晋升渠道不畅职业发展增加导致招聘和岗位员工提供晋童工规定》等法律法规，建立合法合规的招聘录用机制和完善的薪酬福利体系，致力通，员工职业发展空间长期运营受限风险培训成本上升，升机会；开展职于为员工营造一个多元、平等、公正、包容的工作环境，切实保障员工的健康、安全有限业务可能受影响业规划辅导，帮与职业满意度，推动企业与员工共同发展。助员工明确职业发展方向员工治理

高校、专业机构建

公司依据有关法律法规，结合公司实际制定了《人力资源管理办法》《员工招聘管理劳动力市场供需关系招聘成本增加，立长期合作关系，劳动力市场规定》等管理制度，明确员工招录、职务任免、绩效考核、员工培训、薪酬福利、员变化，可能导致公司长期运营业务扩张可能受提前储备人才；拓波动风险

工奖惩等方面的总体管理要求，形成了完善的人力资源管理体系。招聘困难影响展招聘渠道，提高招聘效率员工战略影响时间影响的影响时间影响的风险类型风险描述对财务的影响应对措施机遇类型机遇描述对财务的影响应对措施范围价值链环节范围价值链环节定期评估市场薪关注人才市场动

招聘和培训新员酬水平，适时调劳动力市场有优秀的态，积极参加招聘市场竞争激烈，同行业人才流失工成本增加，业整公司薪酬福利外部人才专业人才可供招聘，可能带来业务拓会、网络招聘等活可能以更高薪酬、更好长期运营长期运营风险务可能受影响导体系；加强企业引入机遇能为公司带来新的知展和收入增加动；优化招聘流福利挖走公司核心人才

致收入减少文化建设，增强识和技能程，吸引优秀人才员工归属感加入在培训前进行充

分的需求调研，制定内部人才培养根据岗位需求和公司可通过内部培训计划，提供丰富的培训内容与实际工作培训费用浪费，提高员工工作效培训效果内部人才和轮岗等方式培养复培训课程和轮岗机

需求脱节，无法有效员工技能短板设短期运营业务效率未提高长期运营率和业务创新能不佳风险计培训课程；培培养机遇合型人才，满足业务会；建立人才激励提升员工工作技能可能影响收入力，增加收入训后进行效果评多元化需求机制，鼓励员工自估，及时调整培我提升训方案

138139年度2024

环境、社会和治理（ESG）报告

员工影响、风险和机遇管理关键绩效报告期内识别应对监控

公司岸基员工总人数1039人，新进岸基员工6人，严格遵守相关法律法规，与劳动合同签订率100%，集体合同签订率100%。

公司员工签订劳动合同，切从员工权益、员工培训与发保证在雇佣、加班时长、社保实保障员工合法权益；

展、职业健康与安全等方面缴纳等方面的合规性；

构建多元、平等、包容的职

识别员工风险对公司可能造建立完善的培训体系，并对员场环境；

成的影响。工培训结果进行考核。岸基队伍构成情况完善薪酬福利体系与人才培养体系。

性别结构学历结构女性男性本科以下本科硕士

陆岸队伍建设19人，2%

258人，25%

岸基员工招聘

653人，63%

367人，35%

公司秉持公平对待、一视同仁的原则，持续加大人才引进力度。通过校园招聘和社会招聘等渠道广泛

781人，75%

吸引各类人才，进一步拓宽人才引进渠道。

公司制定了合规、公正、透明的招聘流程，坚决反对任何因学历、性别、年龄、文化背景、宗教信仰等方面的歧视行为，严禁使用童工及各种形式的强迫劳动，反对任何形式的骚扰虐待。依法与员工签订劳动合同、足额缴纳社会保险，并且为残疾员工发放补助津贴，帮助残疾员工探索自己的工作定位年龄结构和职业发展道路。

30岁以下（不含30岁）30-40岁（含30岁，不含40岁）

40-50岁（含40岁，不含50岁）50岁及以上

86人，8%

338人，33%

326人，31%

289人，28%

校园招聘现场

140141年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告岸基员工培训与发展

公司高度重视人才发展，通过专业技术评聘、“领英计划”等举措，为员工提供多元化发展平台，助力员工实现自身价值与企业目标的深度融合。

开展专业技术评聘工作组织落实“领英计划”

编制《挂职锻炼及岗位轮训工作方案》，并通过专业技术通道评聘工作聘任5人根据该方案安排本部2名雏英人才至新海轮渡部门副职岗位上挂职锻炼

公司为员工构建精准化的人才培养体系、精细化的培训管理体系，提供精益化的培训资源体系，以全学习华润数字化转型之路面提高员工综合履职素质，满足员工自我提升需求。

公司紧密结合业务需要，在年初针对不同层级员工制定培训计划，利用案例式、互动式、研讨式教案例：“走进名企”培训学，以线上、线下等形式针对不同类型员工群体提供适宜多元化的培训活动，培训内容涵盖党建融合、经营战略、安全生产、文化宣传、内部控制等方面。通过健全培训管理制度、合理设计培训内容和形式等一系列措施，不断拓宽员工获得专业知识和技能教育的渠道，提高培训质量与效率。为贯彻落实国家“十四五”人才发展规划中关于创新驱动与高质量发展的相关要求，公司积极推进人才强企战略，助力“双百”创建，于近期成功举办了为期4天的“走进名企”研学培训班。公司党委副书记、纪委书记甘当松，副总经理张婷带领32名中层干部及领英计划人才前往深圳，先后参访华为技术有限公司和华润数科控股有限公司。同时，培训班还融入了《大航海——快变时代领导培训体系力提升》培训课程，旨在启发学员们的管理思考，提升其领导力与创新能力。

人群培训类型

新员工入职培训、基础应用技能培训

技能人员基层班组自主培训、专业技术人员理论知识培训和党性教育培训等

管理人员领导力提升研学培训、新晋干部培训等

船员法规性适任资质培训、法规性适任要求培训、心理辅导培训、船员

船员技能培训、服务提升培训等参观华润数字化体验中心学习华为文化与核心价值观

公司全员入职培训、基础应用技能培训

142143年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：厉兵秣马练精兵比武场上争先锋案例：新员工培训

为充分利用公司内部培训资源，推进知识技能的传承和分享，公司配备固定（管理类）内训师和非固为充分利用公司内部培训资源，推进知识技能的传承和分享，公司配备固定（管理类）内训师和非固定（技术类）内训师。内训师根据业务需要进行经验分享，将公司内部积累的专业知识、技术诀窍、定（技术类）内训师。内训师根据业务需要进行经验分享，将公司内部积累的专业知识、技术诀窍、6月24日-25日，海南省第一届海员技能大比武火热开赛，公司从2000多名船员中选派19名精兵为规范公司新员工入职培训管理，

强将代表出赛，参加海员铁人三项接力、水上操艇和铁人撇缆操作项目。经过一个月的艰苦训工作流程和最佳实践等进行系统整理和提炼，打破部门之间的知识壁垒，促进了跨部门的经验交流。工作流程和最佳实践等进行系统整理和提炼，打破部门之间的知识壁垒，促进了跨部门的经验交流。帮助新员工尽快熟悉公司文化、制练，参赛船员们凭借精湛优良的专业技能、较高的竞技水平和积极向上的精神风貌，在单项比赛度及行为规范，全面了解企业及岗中取得好成绩，并以企业组团体总积分获第一名。公司依托此次大比武，以赛为练、磨砺精兵，位情况，公司于2024年10月11日举不断提升一线船员专业素养及人才培养质量，积极守好筑牢琼州海峡航线安全运输通道。

案例：“以培代练，以赛代评”——打造内训师后备队伍办了新员工入职培训。此次培训案例：“以培代练，以赛代评”——打造内训师后备队伍中，公司8个主要职能部门的负责人与业务骨干踊跃参与授课。他们为为深入实施人才强企战略，促进企业内部知识的传播与交流，公为深入实施人才强企战略，促进企业内部知识的传播与交流，公

9名新入职员工详细讲解了公司战略

司采取“以培代练”与“以赛代评”的方式，致力于培养一支具备引导司采取“以培代练”与“以赛代评”的方式，致力于培养一支具备引导规划、业务发展等内容，通过言传能力、转化能力和呈现能力的内训师后备队伍。2024年11月24日能力、转化能力和呈现能力的内训师后备队伍。2024年11月24日至11月29日，公司顺利举办了内训师授课技能提升培训班，共身教的方式，引导员工深入理解公至11月29日，公司顺利举办了内训师授课技能提升培训班，共

43名学员参加了线下授课技能及网络授课技能的专项培训。司文化内涵，增强员工对公司文化43名学员参加了线下授课技能及网络授课技能的专项培训。

线下授课技能专项培训的认同感与归属感，助力新员工快线下授课技能专项培训重点围绕课程开发设计与授课技巧提升，帮助学员掌握系统化的速融入公司大家庭。新员工入职培训重点围绕课程开发设计与授课技巧提升，帮助学员掌握系统化的课程开发方法论。课程开发方法论。

轮渡公司党政工三套班子为公司代表队海员铁人三项接力、水上操艇项目

加油鼓劲均取得单项第一培训采用讲练结合、互动讨论、分组展示等多元化教学方式，引培训采用讲练结合、互动讨论、分组展示等多元化教学方式，引导学员结合业务实际，提炼关键知识点，提升课程设计能力。导学员结合业务实际，提炼关键知识点，提升课程设计能力。

内训师授课技能提升内训师授课技能提升

通过实操演练，学员能够初步形成符合实际需求且具备个人风格通过实操演练，学员能够初步形成符合实际需求且具备个人风格培训班线下授课培训班线下授课

的内部培训课程。案例：厉兵秣马练精兵比武场上争先锋的内部培训课程。

6月24日-25日，海南省第一届海员技能大比武火热开赛，公司从2000多名船员中选派19名精兵

强将代表出赛，参加海员铁人三项接力、水上操艇和铁人撇缆操作项目。经过一个月的艰苦训案例：新员工培训练，参赛船员们凭借精湛优良的专业技能、较高的竞技水平和积极向上的精神风貌，在单项比赛中取得好成绩，并以企业组团体总积分获第一名。公司依托此次大比武，以赛为练、磨砺精兵，为规范公司新员工入职培训管理，帮助新员不断提升一线船员专业素养及人才培养质量，积极守好筑牢琼州海峡航线安全运输通道。

工尽快熟悉公司文化、制度及行为规范，全面了解企业及岗位情况，公司于2024年10月11日举办了新员工入职培训。此次培训中，

公司8个主要职能部门的负责人与业务骨干踊跃参与授课。他们为9名新入职员工详细讲解了公司战略规划、业务发展等内容，通过言传身教的方式，引导员工深入理解公司文化内涵，增强员工对公司文化的认同感与归属感，助力新员工快速融入公司大家庭。

新员工入职培训公司代表队获企业组团体第一名轮渡公司党政工三套班子为公司代表队加油鼓劲

公司代表队获企业组团体第一名海员铁人三项接力、水上操艇项目均取得单项第一

144145年度20pt 高峰时段挑战年龄结构职级结构

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯” 30岁以下（不含30岁） 30-40岁（含30岁，不含40岁） 职务船员 普通船员

40-50岁（含40岁，不含50岁）50岁及以上

10pt 高峰时段挑战

261人，14%747人，39%

9pt 高峰时段挑战 523人，2 7%

687人，36%

446人，23%

1170人，61%

自有船员年龄结构自有船员职级结构

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：“以培代练，以赛代评”——打造内训师后备队伍用工方式船员队伍建设

第三方船员自有船员共享船员船员招聘网络授课技能专项培训

139人，4.79%

针对自媒体传播快、学习无时空限制的特点，培海峡股份通过构建多层次、多维度的船员管理体系，训采用实操引导方式，教授学员视频拍摄、剪辑847人，29.18%持续完善人才吸引与保留机制，强化航运人才队伍建技巧及相关工具应用。

设。公司深化校企合作，与多所航海院校建立稳定的深入讲解视频课程脚本创新编写策略及系统化课

人才输送渠道，为航海专业毕业生提供职业发展平程框架构建方法，确保课程内容既专业又富有吸引力。台；面向社会搭建多元化招聘网络，整合线上平台与通过系统培训，学员熟练掌握视频授课及课件制行业资源广泛吸纳经验丰富的船员人才；同时公司与

1917人，66.04%作流程，为企业线上培训体系建设奠定基础。专业船员公司协同组建“共享船员”机制，促进内部资源高效流转，并灵活引入专业外包服务补充关键岗位通过此次培训，新一批内训师后备队伍不仅掌握需求，有效壮大船员队伍的发展。

了课程设计与开发的方法论，更将在实际内部培船员培训与发展

训环节中开发并实施一系列精品课程，为公司构内训师授课技能提升建学习型组织及推动高质量发展进程贡献内训师培训班网络授课的专业力量。

为强化船员后备人才梯队建设，报告期内轮渡公司完成《船员岗位适任培训管理细则》的全面修订并正式实施，系统性构建科学化、标准化的人才培养机制。公司成立船员岗位适任培训考评小组，由总经理担任小组组长，船员管理中心、管船小组、人力资源部负责组织实施船员岗位适任培训选拔的具体工作，为保障琼州海峡航运安全及服务质量提供可持续的高素质人才支撑。

关键绩效

报告期内公司始终将船员职业能力建设作为提升航运服务品质的重要驱动力，报告期内开展了涵盖船舶轮机员345.14279适岗、船舶驾驶员技能等内容在内的多项培训，致力于打造出一支专业化航海人才队伍，为琼州海峡公司岸基员工培训投入万元，开展员工培训场次，

运输安全、高效运营奠定坚实基础。

接受培训总人数1064人，接受培训总人次11282人次，培训总时长78643小时，每名员工每年接受培训的平均时长74小时/人。

案例：船员岗位适任培训

船员队伍招聘报告期内，轮渡公司组织了共计65名船员外出参加船员岗位适任培训，其中15名大副参加船长岗位适任培训，10名二副参加大副岗位适任培训，12名值关键绩效报告期内班水手、客运主任、业务员等人员参加三副岗位适

19171314任培训，8名大管轮参加轮机长岗位适任培训，公司自有船员人，其中残疾员工人，少数民族员工人，

10名二管轮参加大管轮岗位适任培训，10名值班机

船员劳动合同签订率100%；公司新进船员148人，工、客运主任等人员参加三管轮岗位适任培训。目船员岗位适任培训

前已有45人结束培训，38人通过培训考试并上船开通过校园招聘船员47人，通过社会招聘船员101人。封见习，待见习结束后即可换取证书。

146147年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告船员培训与发展年龄结构职级结构

30岁以下（不含30岁）30-40岁（含30岁，不含40岁）职务船员普通船员

40-50岁（含40岁，不含50岁）50岁及以上为强化船员后备人才梯队建设，报告期内轮渡公司完成《船员岗位适任培训管理细则》的全面修订并

正式实施，系统性构建科学化、标准化的人才培养机制。公司成立船员岗位适任培训考评小组，由总

261人，14%747人，39%经理担任小组组长，船员管理中心、管船小组、人力资源部负责组织实施船员岗位适任培训选拔的具

523人，27%体工作，为保障琼州海峡航运安全及服务质量提供可持续的高素质人才支撑。

公司始终将船员职业能力建设作为提升航运服务品质的重要驱动力，报告期内开展了涵盖船舶轮机员适岗、船舶驾驶员技能等内容在内的多项培训，致力于打造出一支专业化航海人才队伍，为琼州海峡

687人，36%

运输安全、高效运营奠定坚实基础。

446人，23%

1170人，61%

自有船员年龄结构自有船员职级结构

案例：船员岗位适任培训用工方式

第三方船员自有船员共享船员

报告期内，轮渡公司组织了共计65名船员外出参加船员岗位适任培训，其中15名大副参加船长岗位适任

139人，5%培训，10名二副参加大副岗位适任培训，12名值班水手、客运主任、业务员等人员参加三副岗位适任培

847人，29%训，8名大管轮参加轮机长岗位适任培训，10名二管轮参加大管轮岗位适任培训，10名值班机工、客运

主任等人员参加三管轮岗位适任培训。目前已有45人结束培训，38人通过培训考试并上船开封见习，待见习结束后即可换取证书。

1917人，66%

船员岗位适任培训

148149年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告福利保障措施关键绩效报告期内工作时长标准工时制。

公司船员培训投入427.11万元，船员培训131场次，接受培训总人数2764人，接受培训总人次4866人次，社会保险，包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险。

法定福利

100%，156940住房公积金，员工和企业分别按照一定比例缴存。船员培训覆盖率船员培训总时长小时，

每名船员每年接受培训的平均时长56.78小时/人。

企业年金，建立企业年金机制，补充养老保险，补充福利员工和企业按照一定比例共同缴费

节日祝福，在元旦、春节、端午节、中秋节等节日为员工采购礼品。

薪酬与福利健康体检，每年安排在省三级甲等医院开展健康体检。

按性别划分平均受训时长按职级划分平均受训时长女性专属福利，举办女职工心理健康知识讲座及各项活动；做好孕期、公司制定了《本部员工薪酬管理规定》《员工考勤休假管理规则》《员工健康体检管理实施细则》《女性男性船长高级船员普通船员保障福利哺乳期女职工特殊权益保障。

职工疗休养工作实施细则》等规章制度，为员工提供多样的福利保障和科学的管理支持。结合各业务生日福利，每年发放员工生日蛋糕券。

生育福利，每年发放员工生育职工慰问品。

2.73发展情况，公司积极开展员工激励机制建设，落实按业绩贡献获取薪酬的激励手段，使个人收入与公2.50疗休养活动，每年面向劳模、先进和一线职工组织疗休养活动。

司业绩、岗位职责、实际贡献等紧密联系，同时强化考核结果分配向关键岗位、一线员工倾斜的激励

13.80机制，积极推进股权激励计划，实现员工收入能增能减。做好个人所得税汇算清缴工作，发布操作指引。

2024年，公司顺利完成了预留授予激励对象的股票期权授予工作。本次授予对象涵盖了公司高级管降低税负一对一指导符合享受自贸港高端人才个税优惠政策条件的人员进行申报。

合理筹划员工年度绩效发放方式的选择，并逐一落实到个人。

理人员、本部核心管理人员与业务骨干，以及下属子公司的核心管理骨干，共计38人，授予预留股票期权580.25万份。

54.0540.48

关键绩效报告期内

公司社会保险覆盖率100%，人均带薪年休假天数10天。

150151年度慰问帮扶

20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”为提高员工生活质量、减少工作压力，增强员工的获得感、幸福感、安全感，我们修编完善了《困难职

10pt 高峰时段挑战 工救助帮扶补助实施办法》，不定期为一线员工、女员工发放慰问品：定期对家庭困难、身患重大疾

病、残疾的职工提供困难补助；为子女考取高等院校的职工发放“金秋助学金”。

9pt 高峰时段挑战

报告期内关键绩效

公司帮扶困难员工人数283人，困难员工帮扶金额105.80万元，慰问船员家庭数114户。

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：慰问帮扶温暖同行

构筑温暖避风港案例：新海港服务区投入使用——倾情打造船员温馨之家

公司始终坚持“以人为本”的发展理念，高度重视职工的福祉，通过多层次、多形式的帮扶举措，切实关心困难职工的工作和生活，努力提升员工的幸福感和归属感。2024年，公司工会积极开在繁忙的海港之中，每一次船舶的启航与靠岸承载着人们的期待与希望，也传递着平安与喜悦。

海峡股份始终将职工幸福作为服务宗旨与价值追求，积极探索多元化的职工关爱举措，致力于为公司展困难职工帮扶、医疗慰问、助学援助及女职工关怀等系列活动，将关爱送到每一位有需要的职为了关心关爱每一位在海上辛勤工作的船员，海峡股份新海轮渡倾心打造了一座集安全、美观、工身边。

职工和船员构建温暖贴心的服务体系。2024年，公司职工之家与新海港服务区正式投入使用，为职舒适于一体的新海港服务区。新海港服务区正式投产启用后，将为船员们在工作周期内提供一个工和船员提供更加优质、便捷的休息与交流空间，进一步增强团队凝聚力与归属感。放松身心、恢复体力的温馨之家。

案例：海峡股份职工之家正式落成精准摸底，春节慰问温暖人心医疗帮扶，助力职工安心康复在2024年元旦、春节期间，公司工会组织开展针对因病住院的职工，公司工会始终关注职工

2024年3月28日，海峡股份职工之家揭牌仪式在海港大厦2楼举行。职工之家内含职工书屋、海嫂困难职工调查摸底工作，深入了解职工实际困健康和生活情况。2024年，公司共慰问住院职

之家、职工维权服务站及工会法律援助站、文娱室、健身房等服务功能。新海港服务区内景难情况，确认符合帮扶条件的59名困难职工，工48人次，发放慰问金4.8万元。

并发放慰问金36.1万元，让每一位职工都能感新海轮渡从船员们的日常需求出发，将新海港服务区划分为服务区和休息区两大板块，精细规划受到企业的温暖与关怀。

了卧室、洗手间、淋浴房和洗衣房等多种空间。服务区可同时容纳108人使用，卧室内配备了舒适的卧床、电视机、置物柜等设施，为船员们提供了一个温馨舒适的休息环境。休息区内还设有洗衣机、烘干机等设备，方便船员们清洗衣物，满足日常生活需求。

金秋助学，筑梦职工子女未来关爱女职工，送去特别的温暖为帮助困难职工家庭减轻子女教育负担，公司在2024年春节期间，公司工会慰问了6名患重工会在2024年持续开展“金秋助学”活动。此次大疾病或生活困难的女职工，送去公司的关爱活动共收集办理助学申请38人，发放助学金和节日的祝福，帮助她们树立信心，勇敢面对

3.8万元，用实际行动助力职工子女成长成才。生活的挑战。

多元化与民主管理

海峡股份秉持着打造包容工作环境的理念，充分尊重员工的不同特点，严禁因种族、信仰、年龄、残海峡股份职工之家揭牌仪式

疾、性别等缘由对员工进行不公平对待，确保每位员工都能享有平等的机会与待遇，远离歧视、骚扰以及强迫行为。

152新海港服务区外景153年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告慰问帮扶为提高员工生活质量、减少工作压力，增强员工的获得感、幸福感、安全感，我们修编完善了《困难职工救助帮扶补助实施办法》，不定期为一线员工、女员工发放慰问品：定期对家庭困难、身患重大疾病、残疾的职工提供困难补助；为子女考取高等院校的职工发放“金秋助学金”。

报告期内关键绩效

公司帮扶困难员工人数283人，困难员工帮扶金额105.80万元，慰问船员家庭数114户。

案例：慰问帮扶温暖同行

公司始终坚持“以人为本”的发展理念，高度重视职工的福祉，通过多层次、多形式的帮扶举措，切实关心困难职工的工作和生活，努力提升员工的幸福感和归属感。2024年，公司工会积极开展困难职工帮扶、医疗慰问、助学援助及女职工关怀等系列活动，将关爱送到每一位有需要的职工身边。

精准摸底，春节慰问温暖人心医疗帮扶，助力职工安心康复金秋助学，筑梦职工子女未来关爱女职工，送去特别的温暖在2024年元旦、春节期间，公司工会组织开展针对因病住院的职工，公司工会始终关注职工为帮助困难职工家庭减轻子女教育负担，公司在2024年春节期间，公司工会慰问了6名患重困难职工调查摸底工作，深入了解职工实际困健康和生活情况。2024年，公司共慰问住院职工会在2024年持续开展“金秋助学”活动。此次大疾病或生活困难的女职工，送去公司的关爱难情况，确认符合帮扶条件的59名困难职工，工48人次，发放慰问金4.8万元。活动共收集办理助学申请38人，发放助学金和节日的祝福，帮助她们树立信心，勇敢面对并发放慰问金36.1万元，让每一位职工都能感3.8万元，用实际行动助力职工子女成长成才。生活的挑战。

受到企业的温暖与关怀。

154155年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告多元化与民主管理

海峡股份秉持着打造包容工作环境的理念，充分尊重员工的不同特点，严禁因种族、信仰、年龄、残疾、性别等缘由对员工进行不公平对待，确保每位员工都能享有平等的机会与待遇，远离歧视、骚扰以及强迫行为。

女性权益保护

公司高度重视女性职工权益保护，严格遵循《中华人民共和国妇女权益保障法》《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，切实尊重并维护女职工的基本权利与合法权益。为全面保障海南海峡航运股份户外体操

有限公司女职工的权益，公司于2024年5月与工会共同签署了《女职工权益保护专项集体合同》，该合同详细规定了女职工在升职、晋级、培训等方面的平等权利，明确了孕期、产期、哺乳期的特殊保护待遇，并为女职工提供每月300元的经期卫生劳动保护费，从制度层面筑牢女职工权益保障体系。

依据《员工考勤休假管理规定》，公司女职工依法享有婚假、产假、哺乳假及育儿假等带薪休假福案例：“花”点浪漫，取悦女神利。在“三八”国际劳动妇女节，公司结合实际工作安排，为女职工放假半天。此外，公司每年组织女职工进行妇科检查，检查时间计入劳动时间，确保女职工健康权益得到有效保障。

在“三八”国际妇女节来临之际，海峡股份工会精心策划了“‘花’点浪漫，取悦女神”主题活动，为岸基、港口、船舶等岗位的429位女职工送上鲜花与礼物。过去一年，这些女职工们坚守岗位，默默耕耘，在公户外小游戏

司的安全保障、服务提升、生产推进、经营运作等关键绩效

报告期内各个领域充分发挥重要作用，为公司高质量发展贡公司管理人员中女性人数比例14%，女性员工中享受产假员工数11人，献了坚实力量。在这个专属女性的节日里，工会的暖心之举，让每一位女职工真切感受到公司对女性享受产假返岗率100%，享受育儿假员工数52人，群体的重视与关爱，同时，此次活动也促使大家更享受育儿假员工返岗率100%。加深刻地认识到女性在职场中的重要地位与价值。

手工活动

156157年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告员工活动

为丰富员工业余生活，激发青年员工活力，公司积极举办并参与了多种职工文体活动。引导员工在工作之余养成健康的生活方式，培养积极向上的生活态度，促进员工身心青年拓展团建健康发展。

首次在船舶甲板上开展3V3民主管理青年马拉松

案例：“同一片海同一个家”——第四届海峡股份企业家庭日

为充分倾听员工心声，公司搭建了多元化的员工沟通渠道，积极发挥员工的参与和监督作用，构建起畅通有效的交流机制。2024年8月30日，来自海峡股份各所属单位160多个职工家庭400余名家人齐聚新海港，共公司通过职工代表大会、座谈会、民主生活会等主要形式，广泛收集员工诉求，鼓励员工为企业发展赴海峡股份2024年“同一片海，同一个家”第四届企业家庭日这一美好的约会。企业家庭日建言献策，积极回应和解答员工的工作感想与困惑。对于员工提出的意见建议，公司高度重视，积极活动通过视频海选、专业团队培训彩排专业舞美现场、评委评选颁奖等专业机制打造属于

处理跟进，形成了内部民主监督与制约机制，切实保障员工的知情权、参与权和监督权，推动企业民海峡人自己的节庆式“春晚”。

主管理与员工权益保护的良性互动。

海峡股份已连续成功举办四届的企业家庭日，致力于架起一座企业和家庭沟通的桥梁，为海峡股份提升服务效能、服务品质、拓展业务领域，提升核心业务效能，持续推动琼州海峡航运一体化进程落实集团“港口+船舶+物流”三位一体战略规划推动，提升区域全链条服务能力和效率提供强有力保障。

关键绩效报告期内

公司共召开职工代表大会2次，职工代表大会审议通过议案27项；

工会会员占在职员工比例100%，工会审议通过议案22项，工会举办活动18次，工会活动参与人数8893人次；举办员工座谈会11次，举办民主生活会1次。

家庭走秀海员为主题的歌舞节目职工家属正在认真彩排

158159年度具体项目成效展现针对广东省湛江市徐闻县龙塘镇农业产业特点，邀请专家开展农技培训和现场指导，帮助解决生产经营困难，协调金融支产业发展助力升级持，推动农业产业发展。2024年下半年，轮渡公司积极协调金融机构，为41户种养植户、合作社等争取涉农贷款支持，共计1043万元，助力农业发展。

积极与组团单位和相关企业沟通协调，促使组团企业（单位）通过“6.30”助力乡村振兴活动捐款捐物达130多万元，用于支持广东省湛江市徐闻县龙塘社会帮扶资源汇聚

镇基础设施建设、人居环境改造等多个方面，有力推动乡村振兴。

以植树节为契机，发动各方力量参与绿化乡村活动，筹集资金19.22万元（含捐树绿化行动扮靓乡村苗），种植树苗920棵，践行“绿水青山就是金山银山”理念，助力绿美乡村建设。

20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

“联学共建互促共进”主题党日活动

案例：“联学共建互促共进”主题党日活动暨东山镇“乡村振兴”党建联盟活动启动仪式

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

11月24日，为推进主题教育活动、提升党员干部思想觉悟与党性修养、加强党支部间交流合作，海峡股份机关第一党支部、机关第二党支部联合东山镇党支部在东山镇开展了“联学共建互促共进”主题党日活动，同时举办东山镇“乡村振兴”党建联盟启动仪式。活动伊始，全体人员前往东山帮镇扶村工作内容镇李向群广场，举行庄重的祭扫仪式并重温入党誓词，随后参观烈士纪念馆，深入了解烈士生平社会公益及伟大事迹。紧接着，众人赶赴东山镇光明村委会山头仔村，参加具有重大意义的东山镇“乡村振兴”党建联盟启动仪式，该仪式为乡村振兴搭建起新的发展平台，凝聚各方力量。活动最后，公司积极参与各类培训，涵盖“百千万工程”、乡村振兴业务等领域，乡村振兴三方进行篮球友谊赛，以球会友、以赛促建，增进彼此间的了解与信任，展现党员干部团结协团队建设与能力提升并通过内部学习交流，强化政策业务学习，提升思想认识和工作能作、勇攀高峰的精神风貌。此次主题党日活动，不仅加深了海峡股份机关党支部与东山镇机关党力，为开展帮扶工作筑牢基础。

实施乡村振兴战略不仅是国家战略的重要组成部分，也是公司履行社会责任、提升品牌影响力的重支部的合作，有力推动主题教育活动深入开展，更通过参观纪念馆与参与党建联盟启动仪式等环要契机。对于海峡股份而言，积极参与乡村振兴工作，不仅有助于推动乡村经济和社会的全面发节，让党员干部深刻认识到传承红色基因、加强基层党组织建设对于乡村振兴的重要性，从而坚展，更彰显了企业的社会责任感和担当精神，进一步提升了企业的社会形象和品牌价值。定为乡村振兴贡献力量的决心与信心。

市国资委组织召开联席会议，总结过往工作，规划后续帮扶任务，凝明确目标与协同合作

党建引领核心方向聚成员单位力量，为工作推进明确方向，促进各单位协同合作。

公司严格落实“三会一课”制度，深入学习习近平总书记讲话精神以及各级会议、文件精神，强化党员政治理论学习，提升党员党性修养和政治站位，积极落实省委、省政府和市委、市政府关于乡村振兴驻镇帮镇扶村工作部署要求，同心协力，努力做好驻镇帮镇扶村工作，服务实施“百千万”工公司深入基层，多次走访各行政村和自然村，获取一手资料，并通过公益活动深入调研与情况掌握程，取得了一定的成效。撰写工作简报，及时总结分析阶段性情况，为精准帮扶提供依据。

公司积极动员员工投身社区公益活动，踊跃开展慈善捐赠，切实回馈社区，以实际行动传递公益精神，播撒爱心火种，助力营造社会和谐良好氛围。

持续开展防贫动态监测工作，定期走访农户，了解其家庭状况，筛查防贫监测与帮扶落实脱贫人口，落实帮扶措施，同时在重要节日慰问困难家庭，巩固脱贫攻坚成果。

案例：爱心献血

协同镇相关部门，对乡村振兴项目加强现场检查和督导，从规划设计在城市的血液供应面临挑战之时，海峡股份的员工们挺项目推进与质量保障

到施工建设全程把控，确保项目按时按质完成。身而出，用自己的热血诠释了责任与担当。公司员工杨启学于2024年1月4日参加无偿献血，捐献2个治疗量，海南省血液中心特向其颁发感谢状，以表彰他的无私奉献。这一义举彰显了海峡股份员工高尚的人道主义精神，也体现了公司对社会责任的积极践行与对员工奉献精神的鼓励支持。

爱心献血感谢状

160161年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告具体项目成效展现

针对广东省湛江市徐闻县龙塘镇农业产业特点，邀请专家开展农技培训和现场指导，帮助解决生产经营困难，协调金融支持，推动农业产业发展。

产业发展助力升级

2024年下半年，轮渡公司积极协调金融机构，为41户种养植户、合作社等

争取涉农贷款支持，共计1043万元，助力农业发展。

积极与组团单位和相关企业沟通协调，促使组团企业（单位）通过“6.30”助社会帮扶资源汇聚力乡村振兴活动捐款捐物达130多万元，用于支持广东省湛江市徐闻县龙塘镇基础设施建设、人居环境改造等多个方面，有力推动乡村振兴。

以植树节为契机，发动各方力量参与绿化乡村活动，筹集资金19.22万元（绿化行动扮靓乡村含捐树苗），种植树苗920棵，践行“绿水青山就是金山银山”理念，助力绿美乡村建设。

“联学共建互促共进”主题党日活动

案例：“联学共建互促共进”主题党日活动暨东山镇“乡村振兴”党建联盟活动启动仪式

11月24日，为推进主题教育活动、提升党员干部思想觉悟与党性修养、加强党支部间交流合作，海峡股份机关第一党支部、机关第二党支部联合东山镇党支部在东山镇开展了“联学共建互促共进”主题党日活动，同时举办东山镇“乡村振兴”党建联盟启动仪式。活动伊始，全体人员前往东山镇李向群广场，举行庄重的祭扫仪式并重温入党誓词，随后参观烈士纪念馆，深入了解烈士生平及伟大事迹。紧接着，众人赶赴东山镇光明村委会山头仔村，参加具有重大意义的东山镇“乡村振兴”党建联盟启动仪式，该仪式为乡村振兴搭建起新的发展平台，凝聚各方力量。活动最后，三方进行篮球友谊赛，以球会友、以赛促建，增进彼此间的了解与信任，展现党员干部团结协作、勇攀高峰的精神风貌。此次主题党日活动，不仅加深了海峡股份机关党支部与东山镇机关党支部的合作，有力推动主题教育活动深入开展，更通过参观纪念馆与参与党建联盟启动仪式等环节，让党员干部深刻认识到传承红色基因、加强基层党组织建设对于乡村振兴的重要性，从而坚定为乡村振兴贡献力量的决心与信心。

公司员工参与“三年绿化广东”活动

162163年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯” 案例：大雾停航温情不断

10pt 高峰时段挑战

2024年春运期间，琼州海峡车客流量持续增长，尤其临近节末，出岛车客流激增。2月16日凌晨

9pt 高峰时段挑战 2时30分，受琼州海峡间歇性轻雾影响，新海港、秀英港临时停航，导致大量旅客和车辆滞留。

面对突发情况，海峡股份新海轮渡迅速响应，积极采取应对措施，确保旅客在停航期间能够得到妥善安置，并全力提升港口运转效率，助力旅客顺利返程。

贴心服务，温暖旅客回家路为了缓解旅客在等待期间的不便，16日早上8:00，秀英港组织工作人员在候船室向待渡旅客发放爱心物资，包括牛奶、方便面、饼干、矿泉水等，并送上贴心问候。旅客李先生表示：“自己外出购买食物不方便，工作人员的关怀让我们倍感温暖。”此外，秀英港客运站内配备充电宝、热水直饮机、自助贩卖机等设施，为旅客提供基本保障。针对停航期间旅客滞留的情况，港口增派保洁人员，加大卫生清洁力度，确保港区环境整洁舒适，让旅客有更好的候船体验。

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

公益活动案例：大雾停航温情不断公司积极动员员工投身社区公益活动，踊跃开展慈善捐赠，切实回馈社区，以实际行动传递公益精神，播撒爱心火种，助力营造社会和谐良好氛围。

工作人员向停滞旅客派发物资

高效部署，确保港口有序运转面对春运客流高峰，海峡股份新海轮渡多措并举保障疏运，全力提升港口运营效率。

落实“先购票再进港”机制，优化旅客和车辆进港流程，减少拥堵。

组织志愿者现场引导，在港区外为司机提供过海规则指引，并协助交警部门引导车辆有序进港。

港口工作人员和志愿者坚守一线，与相关部门紧密配合，确保旅客得到及时疏运和服务支持。

“夏送清凉”活动爱心献血感谢状

案例：爱心献血案例：“夏送清凉”活动，暖心服务司机旅客在城市的血液供应面临挑战之时，海峡股份的员工们挺身而出，用自己的热血诠释了责任与担2024年5月，受强对流天气影响，琼州海峡间歇性停运。为向广大旅客提供人性化暖心服务，当。公司员工杨启学于2024年1月4日参加无偿献血，捐献2个治疗量，海南省血液中心特向其颁5月2日上午，新海港工作人员在枢纽候船室开展了“夏送清凉”慰问活动，为等待渡轮的旅客们送发感谢状，以表彰他的无私奉献。这一义举彰显了海峡股份员工高尚的人道主义精神，也体现去清凉与关怀。

了公司对社会责任的积极践行与对员工奉献精神的鼓励支持。活动现场，新海轮渡的工作人员将矿泉水、八宝粥、菊花茶、王老吉等清凉物资一一发放到旅客手中，让奔波旅途的旅客感受到了来自新海港的贴心关怀。同时，工作人员还不忘叮嘱旅客在登船过程中注意安全，听从现场工作人员的安排有序排队检票，确保旅客出行安全。

港口疏散现场

164165年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告

案例：大雾停航温情不断

2024年春运期间，琼州海峡车客流量持续增长，尤其临近节末，出岛车客流激增。2月16日凌晨

2时30分，受琼州海峡间歇性轻雾影响，新海港、秀英港临时停航，导致大量旅客和车辆滞留。

面对突发情况，海峡股份新海轮渡迅速响应，积极采取应对措施，确保旅客在停航期间能够得到妥善安置，并全力提升港口运转效率，助力旅客顺利返程。

贴心服务，温暖旅客回家路为了缓解旅客在等待期间的不便，16日早上8:00，秀英港组织工作人员在候船室向待渡旅客发放爱心物资，包括牛奶、方便面、饼干、矿泉水等，并送上贴心问候。旅客李先生表示：“自己外出购买食物不方便，工作人员的关怀让我们倍感温暖。”此外，秀英港客运站内配备充电宝、热水直饮机、自助贩卖机等设施，为旅客提供基本保障。针对停航期间旅客滞留的情况，港口增派保洁人员，加大卫生清洁力度，确保港区环境整洁舒适，让旅客有更好的候船体验。

港口疏散现场

高效部署，确保港口有序运转面对春运客流高峰，海峡股份新海轮渡多措并举保障疏运，全力提升港口运营效率。

落实“先购票再进港”机制，优化旅客和车辆进港流程，减少拥堵。

组织志愿者现场引导，在港区外为司机提供过海规则指引，并协助交警部门引导车辆有序进港。

港口工作人员和志愿者坚守一线，与相关部门紧密配合，确保旅客得到及时疏运和服务支持。

工作人员向停滞旅客派发物资

166167年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告附录指标单位202220232024三会运作关键绩效表董事会薪酬与考核委员会召开会议次数次444

严守合规运营准则，凝聚红色信仰力量薪酬与考核委员会审议通过议案数项954指标单位202220232024风险与合规委员会召开会议次数次002风险与合规委员会审议通过议案数项004党建引领提名委员会召开会议次数次004公司党员人数人575614615提名委员会审议通过议案数项007党委数量个222监事会党总支数量个333召开监事会次数次7810党支部数量个605859监事会审议议案项183031召开党委会会议次数次705947职工监事人数人222党委理论学习中心组织学习次数次242827董监高薪酬管理开展主题党日活动次数次609700721

支付董事、监事及高级管理人员

三会运作万元1065.89853.20727.03报酬总金额股东大会投关管理召开股东大会次数次549发布定期报告份444股东大会审议议案数项222430发布公告份101116149董事会举办业绩说明会次数次243召开董事会次数次9913接待投资者现场调研次数次101113董事会审议议案数项494968接待投资者现场调研人次人次4748107董事会董事人数人111111互动易平台回复问题数次6168257

董事会中女性董事占比%27.2727.2727.27互动易平台回复率%100.00100.00100.00独立董事人数人444开展股东回馈活动次001战略委员会召开会议次数次225举办投资者开放日次数次001战略委员会审议通过议案数项328接听投资者电话次数次404898审计委员会召开会议次数次444廉政建设审计委员会审议通过议案数项111316参加反商业贿赂及反贪污培训的人191015441331员工人数

168169年度20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告指标单位202220232024指标单位202220232024廉政建设环境管理党建引领参加反商业贿赂及反贪污培训的

65.00新鲜水用水总量万吨31.6354.65

71.98董事会

%54.0044.00员工人数占比

用水强度万吨/百万营收0.010.010.02向员工提供的反商业贿赂及反贪

小时3820.003088.002662.00

污培训总时长办公用水量万吨13.4928.6522.82员工接受反商业贿赂及反贪污培

2.00港区生产用水量万吨//

24.69

小时/人2.002.00训的平均时长

船舶用水量万吨18.1526.0024.57

廉政从业等有关商业道德书签署率%100.00100.00100.00

反贪污反腐败举报事件数次000守护航运安全之基，同创优质服务典范指标单位202220232024监事会

持续深化绿色发展，共建美好生态社会航运安全召开监事会次数次7810

航运安全生产投入总金额万元4976.394373.145847.66监事会审议议案项1830

31

指标单位202220232024

2

安全培训投入金额万元39.5847.5655.08职工监事人数人22绿色低碳航行安全培训场次场次252327352868董监高薪酬管理

能源消耗总量吨标准煤72046.5286052.65103559.31

支付董事、监事及高级管理人员

参与安全培训人次人次2576382147952万元1065.89853.20727.03

能源消耗强度吨标准煤/百万营收24.3121.8924.51报酬总金额

安全培训总时长小时133.00344.00141888.00

外购电力消耗量万千瓦时555.991035.653069.78投关管理

人均安全培训时长小时2.002.0048.00

4

柴油（0#）消耗量-船舶吨49066.6156630.8562153.51发布定期报告份44

安全培训员工覆盖率%100.00100.00100.00发布公告份101116149

柴油（180#）消耗量-船舶吨788.151553.436379.50

安全风险防护培训覆盖率%100.00100.00100.00举办业绩说明会次数次243

汽油消耗量-其他交通工具吨18.0518.1217.37突发事件应急演练开展次数场次433043505256

57.22接待投资者现场调研次数次1011

13

柴油消耗量-其他交通工具吨60.1080.85

突发事件应急演练参演人数万人13.0513.1115.80接待投资者现场调研人次人次4748107

温室气体排放总量吨二氧化碳当量137935.63170745.12230036.88工亡事故数起000

257

直接温室气体排放量（范围一）吨二氧化碳当量134764.79166732.78217192.84互动易平台回复问题数次6168重伤事故数起000

互动易平台回复率%100100100

间接温室气体排放量（范围二）吨二氧化碳当量3170.844012.3512844.04轻伤事故数起000开展股东回馈活动次001环境管理其他重大责任事故数起000举办投资者开放日次数次021

环境保护投入总金额万元1328.701767.501956.60其它轻微责任事故数起000接听投资者电话次数次404898因环境事件受到一般行政处罚的起232

处罚事件船舶设备设施的完好率%100.00100.0098.00廉政建设

主要负责人、安全管理人员、特种作

一般行政处罚的处罚金额万元5.5021.806.90

业人员及其他规定需专门培训考核人%100.00100.00100.00参加反商业贿赂及反贪污培训的人191015441331员持证上岗率员工人数

170171年度20pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告指标单位202220232024

肩负社会责任义务，同筑幸福职场家园航运安全党建引领

新员工三级安全培训率、员工安全培

%100.00100.00100.00董事会训计划落实应急演练计划完成率指标单位202220232024

“三违作业”人员处理率%100.00100.00100.00员工权益保障

《安全生产责任书》签署率%100.00100.00100.00陆岸队伍建设员工新增职业病人数人000公司岸基员工总人数人110010611039

隐患整改完成率%100.00100.00100.00新进岸基员工人数人656各种事故及时上报并按四不放过

%100.00100.00100.00劳动合同签订率%100.00100.00100.00原则处理率

工伤保险投入金额万元/286.50272.00集体合同签订率%100.00100.00100.00监事会

工伤保险人员覆盖率%100.00100.00100.00岸基员工按性别划分召开监事会次数次7810

安全生产责任险投入金额万元286.22300.87316.03－男性人824796781监事会审议议案项183031

安全生产责任险人员覆盖率%100.00100.00100.00－女性人276265258职工监事人数人222

员工体检覆盖率%100.00100.00100.00岸基员工按年龄划分董监高薪酬管理

职业病危害因素检测率%100.00100.00100.00－30岁以下（不含30岁）人11210486

支付董事、监事及高级管理人员

职业病危害因素监测合格率%80.0080.0095.00－30-40岁（含30岁，不含40岁）人338337326万元1065.89853.20727.03报酬总金额客户权益保护－40-50岁（含40岁，不含50岁）人296290289投关管理

客户满意度分87.4685.1085.93－50岁及以上人354330338发布定期报告份444开展客户服务培训次数场次515676岸基员工按职级划分发布公告份101116149

客户服务培训覆盖员工数人5625922300－高级管理人员人654举办业绩说明会次数次243

受理客户投诉数次24043214947975－中层管理人员人424139接待投资者现场调研次数次101113

客户投诉解决率%100.00100.00100.00－一般及技术员工人10521015996接待投资者现场调研人次人次4748107开展应对客户投诉响应考核次数次121212岸基员工培训互动易平台回复问题数次6168257

考核通过率%100.00100.00100.00岸基员工培训投入总金额万元108.00295.00345.14

互动易平台回复率%100100100可持续供应岸基员工培训次数场次267300279开展股东回馈活动次001供应商总数量个47612181433岸基员工培训总人数人101110361064举办投资者开放日次数次021拥有质量管理体系认证的供应商数个101141143岸基员工培训总人次人次4012682811282接听投资者电话次数次404898

拥有环境管理体系认证的供应商数个73105106岸基员工培训总时长小时49623.1667904.4678643.00廉政建设拥有职业健康安全管理体系认证的

个719797岸基员工每年接受培训的平均时长小时/人55.0068.0074.00供应商数参加反商业贿赂及反贪污培训的人191015441331员工人数

供应商廉洁协议签署率%100.00100.00100.00

172173年度20pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告指标单位202220232024指标单位202220232024员工权益保障员工权益保障党建引领船员队伍建设薪酬与福利董事会

船员按用工方式划分公司社会保险覆盖率%100.00100.00100.00

－自有船员人数人183718401917人均带薪年休假天数天10.0010.0010.00

－第三方船员人数人/615847公司帮扶困难员工人数人166253283

－共享船员人数人//139慰问船员家庭数户2496114

自有船员中残疾员工人数人91113困难员工帮扶金额万元49.3696.65105.80自有船员中少数民族员工人数人71314多元化与民主管理

船员劳动合同签订率%100.00100.00100.00管理人员中女性人数比例%10.009.0014.00监事会新进船员人数人3956148女性职工中享受产假员工数人2411召开监事会次数次7810

通过校园招聘船员人数人42647女性职工中享受产假返岗率%100.00100.00100.00监事会审议议案项183031通过社会招聘船员人数人3530101女性职工中享受育儿假员工数人6714152职工监事人数人222

自有船员按年龄划分女性职工中享受育儿假员工返岗率%100.0099.00100.00董监高薪酬管理

—30岁以下（不含30岁）人251241261召开职工代表大会次数次/12支付董事、监事及高级管理人员万元1065.89853.20727.03报酬总金额

—30-40岁（含30岁，不含40岁）人654664687职工代表大会审议通过议案数项/1327投关管理—40-50岁（含40岁，不含50岁）人456429446工会会员占在职员工比例%100.00100.00100.00发布定期报告份444—50岁及以上人476506523工会审议通过议案数项311922发布公告份101116149自有船员按职级划分工会举办活动次数次81518

举办业绩说明会次数次243—职务船员人567640747工会活动参与人数人次674369428893

接待投资者现场调研次数次101113—普通船员人127012001170举办员工座谈会次数次9811接待投资者现场调研人次人次4748107船员培训举办民主生活会次数次111

互动易平台回复问题数次6168257船员培训投入万元/414.69427.11社会公益

互动易平台回复率%100100100船员培训次数场次/69131志愿活动参与人次人次4005209437

开展股东回馈活动次001船员培训总人数人/24552764志愿活动时长小时3200.003840.0075496.00

举办投资者开放日次数次021船员培训总人次人次/45064866乡村振兴投入金额万元10.807.607.60

接听投资者电话次数次404898船员培训覆盖率%/100%100%乡村振兴惠及人数人187118711871廉政建设

船员培训总时长小时/122357.20156940.00参加反商业贿赂及反贪污培训的人191015441331

船员每年接受培训的平均时长小时/人/49.8456.78员工人数

174175年度20pt 高峰时段挑战

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10pt 高峰时段挑战

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2024

环境、社会和治理（ESG）报告指标索引表《全球可持续发展国资委《央企控股《中国企业可持续《上市公司自律监管《全球可持续发展国资委《央企控股《中国企业可持续《上市公司自律监管报告章节 报告标准》 上市公司ESG专项 发展报告指南 指引第17号－可持续 报告章节 报告标准》 上市公司ESG专项 发展报告指南 指引第17号－可持续（GRI Standards） 报告编制研究》 (CASS-ESG 6.0)》 发展报告（试行）》 （GRI Standards） 报告编制研究》 (CASS-ESG 6.0)》 发展报告（试行）》

关于本报告 2-1/2-2/2-3 / P1.1/P1.2 第四条、第六条 第二十一条

E1.3.4/E1.3.5/ 第二十二条

总经理致辞 / / P2.1 / E3.1.1/E3.1.2/ E1.1.7/E1.1.8/ 第二十三条

302-1/302-2/

绿色低碳航行 E3.1.3/E3.1.4/ E3.1.1/E3.1.2/ 第二十四条

305-1/305-2

走进海峡股份 2-1/2-6 / P3.1/P3.2/P3.3/P3.4 / E3.2.1/E3.4.1/ E3.1.3/E3.1.5 第二十七条

E5.2.3/E5.3.1 第二十八条

数说2024////第三十五条

E2.1.1/E2.1.6/E2.1.7/

2024年荣誉 / / / / E1.1.1/E1.1.4/E2.1.1/ 第三十条

2-27/303-1/303-5/ E2.1.8/E2.1.9/E2.2.5/

E2.1.2/E2.2.1/E2.3.1/ 第三十一条

专题一： 环境管理 305-7/306-1/306-2/ E2.2.6/E2.4.1/E2.4.2/E2.3.2/E2.3.4/E5.1.1/ 第三十三条

数智科技精准赋能 / S2.3.1/S2.3.3 S2.1.1/S2.1.3/S2.1.13 第四十二条 306-3/306-4/306-5 E2.4.3/E2.4.4/E3.2.1/E5.2.1/E5.4.4/E5.6.2 第三十六条

助力企业创新突破 E3.2.2/E3.2.3/E3.2.4

E2.3.2/E2.3.2/

专题二： 海洋生态保护 304-2 E4.1.1/E5.6.1 第三十二条

E2.3.3/E2.3.5

系列举措协同发力///第四十七条

攻克运输关键难题 S2.1.1/S2.1.2/S2.1.3/

创新驱动 / S2.3.1/S2.3.2/S2.3.4 第四十二条

S2.1.4/S2.1.12/S2.1.13

可持续发展 E1.1.4/G1.1.11/G1.1.6/

目标与愿景 2-22/2-23/2-24/2-25 / G1.1.7/G1.1.11 第二条 403-1/403-2/403-3/

航运安全 S3.3.3/S4.2.1/S4.2.2/403-4/403-5/403-6/

S1.3.1/S1.3.2/S1.3.3 S4.2.3/S4.2.4/ 第四十七条

E1.1.1/E1.1.2/E1.1.3/ 403-7/403-8/403-9/

S4.2.5/S4.2.6

可持续发展治理 2-22 G1.1.1/G1.1.2/G1.1.3 E1.1.5/G1.1.1/G1.1.2/ 第十二条 403-10/416-1/416-2

G1.1.4/G1.1.5/G1.1.10

第四十七条

客户权益保护 2-16/2-25/201-1 S2.2.1/S2.2.2 S3.3.1/S3.3.2/S3.3.6/

利益相关方沟通 2-16/2-29 / G1.3.1/G1.3.2 第五十三条 第四十八条

重要性议题管理 3-1/3-2/3-3 / G1.1.9 第五条 308-1/308-2/ E5.4.5/S3.1.1/S3.1.2/ S3.1.1/S3.1.2/可持续供应第四十五条

414-1/414-2 S3.2.1/S3.2.2 S3.1.3/S3.1.4/

党建引领 / G1.1.4 / / 网络安全管理 / S2.2.3 S3.4.1/S3.4.2/S3.4.3 第四十八条

2-7/2-20/201-1/401-1/ S4.1.1/S4.1.2/S4.1.3/

2-9/2-10/2-11/2-12/ 401-2/401-3/403-1/ S1.1.1/S1.1.2/S1.1.3/ S4.1.4/S4.1.5/S4.1.6/

G1.2.2/G1.2.3/

三会运作2-13/2-18/2-19/2-20//第十二条

G1.3/G3.2 403-3/403-4/403-5/ S1.2.1/S1.2.2/S1.2.3/ S4.1.7/S4.1.8/S4.1.9/

207-1/207-2/405-1 员工权益保障 第五十条403-6/403-7/403-9/ S1.2.4/S1.3.4/1.4.1/ S4.1.11/S4.1.12/S4.3.1/

404-1/404-2/404-3/ S1.4.2/S1.4.3 S4.3.2/S4.3.3/S4.3.4/

投关管理 2-16/2-17/2-29/201-1 G3.1/G4.1/G4.2 / 第九条 405-1/406-1 S4.3.5/S4.3.6

S1.1.1/S1.1.2/S1.1.3/ 第三十九条

社会公益 2-23/2-24 S4.3.1/S4.3.2/

S4.3.3/S4.4.2 S1.1.4/S1.1.5/S1.2.1 第四十条

合规运营 207-1/207-2 S4.1/G2.1/G5.1/G5.2 第五十四条

关键绩效表 / A2 第十九条

G2.1.1/G2.2.1/G2.1.3/ 指标索引表 / A3 第五十七条

廉政建设 205-2/205-3 G2.2 G2.1.4/G2.1.5/G2.1.6/ 第五十五条

G2.1.7/G2.1.8 读者意见表 2-26 / A6 第九条

176177年度共建美好生态社会同创优质服务典范同筑幸福职场家园附录持续深化绿色发展守护航运安全之基肩负社会责任义务健全长效治理机制凝聚红色信仰力量

践行永续发展理念 严守合规运营准则20pt 高峰时段挑战

14pt 高峰时段挑战 案例 严阵以待︱海峡股份全力部署防范台风“摩羯”

10pt 高峰时段挑战

9pt 高峰时段挑战

2024

环境、社会和治理（ESG）报告读者意见表

尊敬的读者：

非常感谢您阅读本报告。我们非常重视并期望聆听您对本报告的反馈意见。您的意见和建议，是我们持续提高ESG信息披露水平、推进ESG管理和实践的重要依据。我们欢迎并由衷感谢您提出宝贵意见！1.您对我们履行 ESG 的总体评价是：

□非常好□好□一般□较差□差

2.您对本报告的总体评价是：

□非常好□好□一般□较差□差

3.您认为我们在利益相关方沟通方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差

4.您认为我们在船运、港口服务方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差

5.您认为我们在环境、安全和职业健康方面做得如何？

□ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差 Thanks

6.您认为我们在员工权益保障方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差您可通过以下方式联系我们：

7.您对我们履行 ESG 及本报告有何意见和建议？

公司官网：www.hnss.net.cn

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公司地址：海南省海口市滨海大道157号港航大厦14楼

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__________________________________________________________________________________________________公司电话：0898-68612566

电子邮箱：haixiagufen@163.com

178179年度