证券代码： 002251 证券简称：ST 步步高

步步高商业连锁股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2025-002

?特定对象调研□分析师会议

投资者关系活动□媒体采访□业绩说明会

类别□新闻发布会□路演活动

?现场参观

□其他（请文字说明其他活动内容）

参与单位名称及中信建投、华创证券、银河基金、博道基金、大成基金、银华基

人员姓名金、建信养老、信达澳亚、天风证券、睿远基金等10家机构时间2025年2月20日地点步步高超市长沙金星店

1、步步高超市长沙金星店店长宁卯霞

上市公司接待人

2、董事会秘书师茜

员姓名

3、证券事务代表谭波

1、步步高超市长沙金星店介绍。

调改后的步步高超市长沙金星店于2025年1月1日开始营业，营业面积4027㎡。目前共有人员199人，经过优胜劣汰后，将稳定在150人左右。

2、春节期间的销售情况。

春节期间，公司16家调改门店销售额同比增长326%，进店投资者关系活动

客流突破200万人次。其中，熟食区同比增长2077%，面包区销主要内容介绍

售额同比增长1708%，水果区销售额同比增长716%，成为拉动业绩增长的双引擎。其中长沙梅溪湖店：春节期间单日销售额突破520万元，创历史新高。

3、公司门店经营策略。

公司会根据门店所处位置进行商品配置，并不断进行调整，以适合当地消费群体的需求。

4、超市门店调改进度如何？目前，公司已经调改16家门店，剩余的10家左右门店预计

在2025年三季度完成。

5、公司如何提高客户服务水平？

2025年是步步高品质服务年。公司将坚持用户思维，顾客为先，从销售思维转变为服务思维，从战略重塑、思想统一、文

化引导、理念正向，从系统平台、制度标准、人员能力、技术支持等方面聚焦品质和服务，全面提升步步高顾客服务水平，让品质与幸福的商业模式惠及更多消费者。

附件清单（如有）无日期2025年2月20日调研内容均不涉及公司内幕信息及相关未披露的重大事项信息。内容涉及对行业的预测、公司发展战略规划等相关内容，相关提示

不能视作公司或公司管理层对行业、公司发展的承诺和保证，敬请广大投资者注意投资风险。