九阳股份:2024年社会责任报告

2024

企业社会责任报告

Corporate Social Responsibility Report

九阳股份有限公司目关于本报告01董事长致辞02

关键绩效03录

01关于九阳

公司简介07企业文化08大事记09荣誉时刻10

ESG 管理 11

CONTENTS02 合规治理 03 绿色环保坚持稳健发展守护低碳未来规范公司治理19推动绿色运营33加强风险管控21深化节能减排33严守商业道德22提升环保意识36践行责任营销25应对气候变化37保障信息安全27夯实党建引领29

04创新引领聚焦客户体验05责任共治驱动协同进步

创新太空科技45合作伙伴管理57加速创新驱动46产学研一体化58维护知识产权47规范质量管理48优化客户体验51

06凝心聚力培育九阳精英07齐心协力构建美好社会

保障员工权益61九阳暖心公益73助力员工发展65守护员工健康67关爱员工生活70指标索引79读者意见反馈表81关于本报告时间范围

本报告文字信息及绩效以2024年1月1日至2024年12月31日（“报告期”）为主，部分文字信息及绩效可能涉及到以往年份或体现2025年的方针和实践。

报告边界九

阳报告披露九阳股份有限公司及其12家子公司履行环境、社会、管治方面的责任信息，相关典型案例来自公司及其所属股份企业。

有限公司信息来源

本报告所披露的信息和数据来源于九阳股份有限公司内部正式文件、统计报告与年报。本报告的财务数据以人民币为单位，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。

年企业社报告称谓会责

任九阳股份有限公司（简称“九阳”或“公司”或“我们”）报告编制依据

本报告参考以下标准：

联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs）

全球可持续发展标准委员会 GRI《可持续发展报告标准》（GRI Standards）

可持续发展会计标准委员会准则（SASB Standards）

中国国家标准《社会责任报告编制指南》（GB/T 36001-2015）

中国企业改革与发展研究会《中国企业可持续发展报告指南》（CASS-ESG 6.0）

深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》确认及批准本报告已于2025年3月26日获董事会通过。

报告获取

本报告以电子版形式供您阅读，您可登陆公司官网（https://www.joyoung.com）阅读电子版报告。如对本报告有任何疑问或建议，敬请发送电子邮件至 002242@joyoung.com，或致电 0571-81639093。

2024董事长致辞

2024年，是九阳成立三十周年。三十年来我们风雨兼程、坚守初心，从“家庭厨房”到“公益厨房”再到“太空厨房”，我们致力于将健康的生活方式带给每一位国民。回首2024，行业与公司均面临了较大的挑战，在这一年中小家电行业经历了市场需求减弱、行业竞争加剧、市场新机会持续时间较短等不利因素。与此同时，受到国家相关支持政策的加持与帮助，四季度行业实现了较快增长，进而带来了不错的收官。九阳九阳

作为中国小家电行业的领导品牌，坚持以用户为中心，以零售为导向，以科技创新为手段，持续打造健康股家电，满足人民群众对美好生活向往的需求。公司不断优化能源使用，积极应对气候变化，支持创新实践份有突破，助力乡村教育振兴，推动供应商的持续改进和共同可持续发展，与各利益相关方齐心协力，共创长限公期社会价值，携手走向可持续发展的美好未来。司低碳环保，共筑可持续绿色发展公司不断完善环境管理可持续发展改进和共同进步。同时九阳与多所高校和科年企体系，严格遵守环保法规，深化节能减排举措，推进全研机构保持紧密合作，支持高校的创新实践教育，开展业社链路逆向复新能力，在行政管理中持续优化能源使用管前沿技术交流，为行业与公司技术的蓬勃发展做出了积会责理，在生产运营中推动资源循环利用。同时公司积极应极贡献。任报

对气候变化，将气候风险纳入管理体系，制定气候变化告应对策略，积极建设可再生能源项目，提高能源自给率。回馈社会，用爱心创造幸福社会九阳秉持“凝聚善的力我们正在通过可持续宣导，提升员工和消费者的环保意量，健康创造美好生活”的核心价值观，积极开展“公02识，推广绿色低碳的生活方式，为实现国家“双碳”目益厨房”“食育工坊”等公益项目。2024年，九阳完成标贡献力所能及的力量。133所公益厨房的新建，已累计在全国范围内建成1617所九阳公益厨房，助力乡村学校改善供餐条件。与此同时，持续创新，以消费者需求为中心公司在本年度成功推出公司本年度新建52所食育工坊，通过优化空间设计、升“太空科技”3.0 系列产品：0 涂层不粘电饭煲 40N9U 级设备、食育课程和培训教师，推动食育教育发展，目Pro、太空热小净 R5P、全能破壁营养大师 Y8、免手洗前已累计在全国范围内建成 306 所食育工坊。此外，公轻音低嘌呤豆浆机 K7 Pro、沸萃养生壶等创新产品。我司“向阳而生”项目累计资助 161 名困境少年，为他们们致力于将高端太空科技应用于家庭小家电产品中，为提供助学和陪伴支持。九阳公益基金会不断通过公益项消费者带来更健康、便捷的科技智能生活体验。2024年，目回馈社会，奉献爱与力量。

公司研发总投入约36097万元。此外，公司始终坚持以消费者需求为中心，通过完善质量管控体系、强化质量2025年，九阳将继续践行“人本、团队、责任、健康”检测能力和加强质量培训，确保为消费者提供高品质产的企业核心价值观，以消费者需求为中心，聚焦“创新”品。我们用心对待每一位消费者，通过持续优化客户服和“健康”的品牌基因，继续专注于小家电主业的发展。

务管理机制，从线上线下多种渠道为消费者提供全方位未来，我们将与消费者、员工、投资者、合作伙伴等利服务，本年度客户满意度升至98.9%。益相关方一起努力，勇力潮头，不断突破，共同打造健康、绿色、可持续发展之路。

紧密合作，提高供应商与科研机构的贡献值九阳通过完善的供应商准入和考核机制，实施严格的供应商准入标九阳股份有限公司董事长准，举行供应商大会和综合能力培训，确保与高质量、注重环境和社会责任的供应商深度合作，推动供应商的杨宁宁

2024关键绩效

环境指标单位2022年2023年2024年九阳股份有限

公温室气体排放总量（范围1+范围2）吨二氧化碳当量9143.758269.498398.03司年企业社会责任报光伏发电量千瓦时305341334193653590949告

外购电力消耗强度（万元营收耗电量）千瓦时/万元12.4314.6517.23

水资源消耗强度（万元营收耗水量）吨/万元0.200.200.20

2024社会

指标单位2022年2023年2024年九员工总人数人283225772342阳股份有限

女性员工占比%373738公司参与志愿活动的员工数人382516426年企业

客户满意度%97.497.998.9社会责任报告累计专利数量个116481318114262

管治指标单位2022年2023年2024年员工《廉洁自律协议》签署率%100100100

供应商《廉政合作协议》签署率%100100100

新入库供应商《信息安全保密协议》

%100100100签署率

2024关于九阳

公司简介07企业文化08大事记09荣誉时刻10

ESG 管理 11公司简介

九阳股份有限公司于 2008 年在深圳证券交易所上市（002242.SZ）是一家专注于小家电

的研发、生产和销售的现代化企业。1994年，九阳发明了世界上第一台全自动家用豆浆机。

30 年来，九阳作为品质小家电领导品牌秉承健康、创新的核心 DNA，全面推动数字化转型，

以用户为中心，以需求为导向，紧握产品和渠道双引擎。九阳积极履行企业社会责任，发起设立“九阳公益基金会”，着力打造“公益厨房”与“食育工坊”两大核心品牌公益项目，持续助力青少年健康成长。

九阳

股公司始终坚持“悦享健康”的品牌理念，使太空科技赋能国民品质生活，目前品牌涵盖豆份

有浆机、破壁机、电饭煲、空气炸锅、净水机、开水煲、面条机、洗地机、吹风机等小家电限公领域，有数亿级的产品正在为用户家庭提供生活便利。

司年企业社会责任报告

2024企业文化

品牌愿景品牌使命九

成为令人尊重的国民品牌，象征着原创创新从一杯好豆浆到国民饮食健康！九阳提供无阳股

和健康的生活方式。与伦比的高品质产品与服务，打造健康有品份位的生活方式，传播中国饮食文化，让国民有限享受更加美好的健康生活。公司年企业社会核心价值观责任报告

尊重员工、关爱员工、培养员工、认可员工人本

以员工的成就和发展为自豪，创造公正、公平、透明的工作环境，坚持以人为本的发展理念。

鼓励团队协作团队

鼓励员工自觉融入团队，依靠团队实现个人发展，培养自觉沟通与协作的能力与习惯。

做有责任感的企业，造福于社会责任

坚持对用户、员工、合作伙伴与股东负责，要求员工真诚做人、务实做事、说到做到。

择健康事业，做健康产品健康

健康是事业的核心品质，追求简单、高效、规范，为员工提供健康的工作平台。

2024大事记

1994年

九阳发明了世界上第一台全自动家用豆浆机，让千家万户方便喝上了自制的熟豆浆，开创了一个崭新行业。

2004年

九阳九阳豆浆机销量突破100万台。

股份有2008年限公九阳在深圳证券交易所上市（002242.SZ)。司

2010年

九阳捐赠5000万元设立“九阳希望基金”，年企开启九阳公益厨房项目。

业社会2014年责任九阳正式承接中国首个空间站的太空厨房报告项目研制任务。

2017年

九阳出资收购尚科宁家（中国）公司51%股份，

2020年开启厨房电器和家居电器的双驱动发展模式。

九阳销售额跨越百亿，发起设立“九阳公益基金会”。

2021年

九阳研制的“太空厨房”随天和核心舱进驻中国空间站，保障航天员健康饮水和一日三餐。

2023年

九阳发布太空系列2.0新产品，0涂层不粘电饭煲、轻音破壁机、速嫩烤空气炸锅。

2024年

2024年，九阳成立30周年，发布“太空科技”3.0系列产品，连续十六年荣获“最具影响力小家电品牌”。

2024荣誉时刻

九阳

第十八届中国上上市公司评选年度投关数股

市公司 ESG 百强据榜单：最佳创新实践份有限公司年企业社会中国家用电器创厨房电器行业发展大会全责任

新成果：最具影能破壁先锋：九阳全能破报

响力小家电品牌壁营养大师 Y8 告

浙江省服务业百山东新旧动能转换高价值强企业专利培育大赛一等奖

第二届浙江十佳首批山东省数字经济产业企业慈善基金会创新中心

2024ESG 管理

九阳 ESG 行动战略

九阳建立了由董事会、高级管理层及工作小组组成的环境、社会及管治管理架构。

九阳

股董事会负责审阅和监管重要的环境、份

有社会及管治事宜，制定相关管理方限公事会针与策略。

司董

管理层高级管理层负责评估环境、社会及高级管治议题对于公司业务及声誉的重年

企要性与相应风险，并定期向董事会业社汇报相关风险与机遇。

会小组责工作任报告工作小组负责执行董事会的策略及政策，开展相关管理和报告的工作，

11并向高级管理层汇报工作进展。

2024九阳 ESG 行动战略

公司治理风险管控绿色运营节能减排太空科技创新驱动商业道德责任营销环保意识气候变化知识产权质量管理信息安全党建引领客户体验九阳股份有限公绿色环保司合规治理守护低碳未来坚持稳健发展创新引领聚焦客户体验年企业社会责任报告

齐心协力构建美好社会责任共治驱动协同进步凝心聚力培育九阳精英合作伙伴管理员工权益员工发展产学研一体化员工健康员工生活暖心公益

2024利益相关方沟通

九阳重视各利益相关方意见，公司与利益相关方建立畅通的沟通机制，通过官网、媒体平台、会议、报告等多种途径和方式与利益相关方展开常态化沟通，充分了解利益相关方所关注的重点议题，并给予精准回应。

九阳利益相关方期望与诉求沟通与回应股份有限公司依法合规运营规范治理稳健经营稳定业绩增长努力保持高质量发展股东权益保护完善的风险管理年企信息披露充分完整准确及时的信息披露业社股东投资者关系管理真诚畅通的投资者沟通会责反贪腐贪污腐败行为的零容忍任报告

依法合规经营遵守法律法规服从监管要求配合监管检查政府及监管机构响应国家发展政策积极落实执行到位优质产品创新研发高品质产品售后服务优质高效的客户服务客户及经销商隐私保护严格保护用户信息

2024利益相关方期望与诉求沟通与回应九阳

股份有限雇佣与权益保护严格保护员工权益公司员工薪酬与福祉健全的薪酬制度职业发展与培训畅通的晋升体系员工员工安全与健康规范管理保障员工健康年民主沟通丰富的沟通机制与渠道企业社会责任供应链管理阳光采购与负责任采购报告诚信友好合作供应商评估供应商

创新发展参与行业交流产学研合作行业低碳运营环保工厂建设环保行动三废治理环境绿色办公社会公益公益捐助乡村振兴志愿活动社区及公众

2024实质性评估

公司定期审视各项实质性议题，通过以下步骤开展实质性议题评估，以确保评估结果反映公司运营情况和利益相关方的关注：

识别排序验证

根据国内外 ESG 披露标准、联以对公司的重要性以及对利公司高层及外部专家对实质

九合国可持续发展目标、利益相关益相关方影响的重大程度为性议题识别结果进行验证，阳股方调研结果以及公司业务发展规维度进行评估排序调整形成最终实质性议题份有划，识别出对自身和利益相关方限公均有较大影响的议题司

2024年，公司结合法规政策以及利益相关方关注，讨论并评估了实质性议题，认为2022年评估结果仍适用于公司主

年营业务，故沿用2022年的15项实质性议题。我们将在本报告中针对各个议题进行回应及披露，具体如下：

企业社会高责产品质量与安全任报告技术研发与创新

15客户及消费者保障

商业道德与反贪腐信息安全与隐私保护合规经营对利知识产权保护益相关智能制造与数字化方的资源节约与可再生资源利用重供应链管理要性减少碳排放绿色产品研发环境管理体系搭建员工培训与发展绿色办公低对公司的重要性高环境议题社会议题管治议题

2024维度议题议题对公司的影响

严格遵守法律、规章、政策和行业规范，管理合规经营合规性问题和风险

禁止贪污、敲诈勒索和挪用公款等行为，拒绝商业道德与反贪腐

提供或接受不当利益，遵守公平交易原则九管治责任阳知识产权保护保护企业自身及他人的知识产权股份有限

信息安全与隐私保护保护公司、客户及合作伙伴的隐私和数据安全公司系统化管理公司资源利用及生产运营活动的环环境管理体系搭建境影响年绿色产品研发投资于节能低碳型技术与产品研发企业社

提升生产与运营中的资源的利用效率，促进资会资源节约与可再生资源利用责源的循环利用任报环境责任告

通过节能、节水、无纸化办公等措施实现办公绿色办公环境的可持续性和环保性16

减少碳排放减少化石能源使用，投资并使用可再生能源产品质量与安全保证产品全生命周期的质量控制与使用安全

积极投入研发，推进技术、产品与服务的创新技术研发与创新和改进

客户及消费者保障提供优质的产品和服务，保障客户权益应用先进的技术和数字化解决方案，实现生产智能制造与数字化

社会责任过程的自动化、智能化和高效化

重视供应链环境与社会风险，打造稳健且可持供应链管理续的供应链

提供职业发展所需的技能培训，为员工提供多员工培训与发展元化发展通道

2024合规治理

坚持稳健发展规范公司治理19践行责任营销25加强风险管控21保障信息安全27

严守商业道德 22 夯实党建引领 29联合国可持续发展目标（SDGs）响应规范公司治理

九阳致力于不断提升公司治理能力与治理水平，严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》等相关法律法规，建立了以《公司章程》为基础的多层次管治制度，确立了由股东大会、董事会、监事会和经理层构成的高效治理架构。明确各层级在决策、监督、执行等方面的职责权限，促进公司规范运作，切实保障公司和全体股东的权益。

九阳股份有限公司股东大会年企战略委员会业社会监事会责审计委员会任报董事会告提名委员会

薪酬与考核委员会经理层九阳公司治理架构股东大会

股东大会是公司的最高权力机构，对公司经营重大事项具有表决权。公司依2024年据《股东大会议事规则》《控股股东、实际控制人行为规范》等相关制度，切实保障了所有股东的合法权益。共召开股东大会

2次

2024董事会

董事会是公司的常设决策机构，向股东大会负责，依法行使公司的经营决策权，下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会四个专门委员会。公司审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会的主任委员均为独立董事。

2024年九

阳股公司董事会共有董事其中独立董事独立董事占比达份有

6名3名50%限公司

其中女性董事女性董事占比达共召开董事会会议

3名50%5次年企

业社会监事会责任报告

监事会是公司的监督机构，对股东2024年大会负责，监督公司董事和其他高20级管理人员依法履行职责。公司监事会共有监事共召开监事会会议

3名5次

经理层

经理层由董事会聘任，负责组织实施股东大会、董事会决议事项，主持公司的各项经营工作。

2024加强风险管控

九阳长期以来重视公司内部风险管理，制定了《全面风险管理制度》与《全面风险管理制度实施细则》，将风险管理划分为战略层、规划层、运营层以及支持层，并明确各层级的对应管理人员。同时风险管理会与总裁、副总裁、一级部门负责人年度绩效考核挂钩。本年度进一步优化公司风险管理机制建设，形成一个完整的闭环风险管理流程，通过四个层面的协同作用，企业能够及时识别、评估和应对各类风险，实现风险管理的动态循环和持续改进，从而有效保障企业的稳健发展。

九阳股份有限公战略层规划层运营层支持层司战略制定规划制定产品生命周期信息系统安全及年执行回顾执行监控渠道管理业务项目管理企业内控建设供应链管理社会外部风险识别品质技术管理责基础研发管理任报品牌资产管理告

董事会副总裁总裁一级部门负责人风险管理组织架构

公司依据风险识别、评估、应对、确责、执行、检核、考核这7大流程进行全方位风险管控，同时积极开展风险管理相关审计专项工作。

2024严守商业道德

九阳严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反洗钱法》等法律法规，制定了《反舞弊管理制度》《审计监察管理制度》《投诉建议管理制度》，明令禁止任何贪污受贿、不正当竞争、欺诈及利益冲突等方面的行为，努力营造廉洁运营环境。

商业道德管理九阳股

我们确立了完善的商业道德治理架构与机制，明确各层级员工的商业道德责任。公司审计监察部负责建立并完善反舞弊份有管理制度、投诉举报和调查机制，接收舞弊举报并提出处理意见。同时，审计监察部接受董事会的监督，指导各部门开限公展反舞弊企业文化和环境营造的相关工作。其余各部门需积极配合审计监察部工作，协作提升公司商业道德治理水平。司反舞弊工作年

审计监察部在收到舞弊线索后进行线索评估，依据评估结果成立专项调查小组进行事实查证。在舞弊调查结束后，审计企业监察部出具审计报告交由人力资源部。人力资源部在收到报告后出具对舞弊相关人员的处理意见，并将结果告知被审计社会单位。被审计单位在收到结果10日内向涉事人员追缴款项。同时，法律事务中心对违法事实展开司法评估，在公司批责任

准后进入司法程序，以追究相关涉案公司或人员法律责任。报告审计监察工作22

审计监察部定期开展内部审计工作，发现问题后按以下流程处理：

2024年

涉及管理优化、流程缺陷、风险控制类问题，移交被审计部门限期整改落实，由审计监察部全程跟踪01公司共执行财务与管理运营审计督办整改成效；

9项

涉及管理人员渎职、失职等问题，移送人力资源部监察与管理专项审计进行责任认定与问责处理；0214项

涉嫌职务侵占、挪用资金、贪污腐败等违法犯罪行为，立即转交法律事务中心启动司法程序，依法固定证据并追究法律责任。03

2024投诉举报工作

公司设立多种渠道接受公司员工、供应商、经销商、消费者等的投诉建议，渠道包括但不限于：

投诉建议电话：18758173358

投诉建议微信号：joyoungtj九阳

股投诉建议保密邮箱：jytj@joyoung.com份有限公

司函至：杭州经济技术开发区下沙街道银海街760号（邮政编码310018）审计监察部收年企业2024年社会责收到投诉举报跟进率任报

告245项100%

公司对举报人实行严格的保护制度，严禁任何人在任何情况下泄露举报人信息或对举报人实施任何形式的报复行为，违者将严肃追究责任。

商业道德培训

九阳倡导廉洁敬业文化，积极开2024年展员工商业道德培训，规范员工职业行为，防止损害公司及股东新员工商业道德培训覆盖率员工《廉洁自律协议》签署率利益的情形发生。通过商业道德培训活动，九阳在提升员工廉洁100%100%从业认知的同时，增强了员工的合规意识和道德水平，为公司的公司积极组织商业道德培训，参与人次超过人均培训时长达健康发展提供了有力保障。

2300人次25小时

2024案例廉洁合规宣导

2024年，九阳通过线上自学和线下面

授相结合的方式，积极开展年度廉洁合规宣导。宣导内容全面覆盖公司道德标准、道德红线、廉洁自律协议，以及对违反合规要求的具体案例进行剖析。通过案例解读，帮助员工更深入地理解反腐败、反贪污、反垄断等方面的具体规九定，有效提升员工的法律法规意识和风阳股险识别能力。本次培训还向员工介绍了份有九阳的反贪腐沟通渠道，鼓励员工在面限公对相关问题时主动向相关部门反馈，进司一步推动公司廉洁文化建设。

廉洁合规宣导年企业社会责任报告廉洁文化宣传

九阳坚信廉洁文化树立并非朝夕之事，公司坚持将廉洁理念融入员工日常工作生活，通过企业微信平台、“廉洁九阳”微信公众号、九阳新闻公告等渠道全方位同步宣传清廉建设。九阳推出的“九阳爱廉说”和“我向九阳说句话”品牌活动在受到钱塘区工商联的大力认可的同时，也助力九阳营造公平、透明和诚信的廉洁氛围。

新春廉洁宣传九阳国际反腐日宣传

2024践行责任营销

承诺责任营销

九阳严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等国家相关法律法规，积极履行合规营销承诺，充分保障客户知情权，力求为客户提供更优质的服务体验。在产品宣传审核层面，公司通过内部系统对全品类产品的商品详情页、包装材料、营养类食谱以及产品宣传视频等，采用标准化流程进行规范化审核，有效减少虚假宣传事件的发生，确保宣传内容的整体合规性。

九阳股份有限公线上销售渠道司

公司制定了《商品详情页管理制度》和《商品详情页管理细则》，要求产品宣传用语符合法律规定，确保商品详情页中的技术参数、材质、尺寸等信息与实物一致，杜绝向消费者传递虚假、欺诈信息。2024年，公司在《奖惩管理制度》和《其他即时性奖励及违规违纪处理细则》中增加了对于商品详情页宣传内容的年

企相关奖励和处罚，对经销商的销售行为实施更严格的监管和约束。同时，公司每月对于涉及虚假宣传类的业

社投诉举报进行复盘分析，进一步改善营销宣传中存在的不足；针对突发情况，公司也会立即处理，并在事会责后及时进行复盘分析。

任报告

25线下销售渠道

公司对门店销售人员进行系统话术培训，要求营销宣传内容必须真实地反映产品功能，禁止夸大其词。针对不同系列的产品，公司编写了详细的培训资料，包括培训手册和产品介绍话术等，并在培训结束后通过考试形式对销售人员进行考核，以全方位验收培训成果。

案例合规营销培训

2024年，九阳线下渠道发布了8篇话术培训资料、18条“一句话+三句话”话术、14个产品课件和54条讲解视频，

为员工提供了丰富的营销学习资源。此外，公司还开展了2场美发护发培训、3场演示技巧培训和13场销售技巧培训，以提升员工的专业技能。本年度公司共举办了29场直播周例会，场均参与人次达到1195人，为员工提供了及时的交流与学习平台。同时，九阳本年度内共组织了4472场客户培训和44场大促动员，通过系统的培训活动提高员工的营销专业素养，并进一步提升公司在市场中的信誉口碑，为实现负责任营销提供了有力支持，推动了公司整体业务的稳步发展。

2024经销商管理为更好地践行责任营销，公司与各销售渠道伙伴紧密合作，积极推进经销商管治工作。公司与经销商签订了《九阳集团合作方行为规范承诺书》和《经销协议书》，明确了经销商在消费者权益保护、广告行为规范等方面应遵守的承诺，确保产品宣传的严谨性，实现经销商产品宣传的规范化管理。此外，公司还与经销商签订了包含《经销商红绿灯考核评估制度》和《经销商渠道秩序管理规定》的补充协议，进一步规范经销商管理考核，维护品牌形象，维持渠道秩序，九保障双方的合法权益。阳股份

为促进渠道伙伴的高质量发展，公司制定了《2024 年营销 BU 经销商等级管理制度》《2024 年营销 BU VIP 经销商等有限级管理制度》等政策，旨在为客户提供高品质服务。这些政策的实施共同构建了一个更加规范的渠道管理体系，为营销公司活动的规范化开展提供了制度保障。

2024 年营销 BU 经销商等级管理制度年企

业每年，公司根据不同维度对经销商进行分级管理。当经销商在年度内出现违规情况时，根据《经销协议书》《2024社会年营销 BU 经销商等级管理制度》《2024 年营销 BU VIP 经销商等级管理制度》等制度追究违约责任并做相应级责任别下调。若经销商在年度内违背商业诚信原则或出现不良财务记录，其级别将被降至最低级并在半年内不得调整。报告

2024保障信息安全

九阳秉持“降低信息化风险，助力公司业务稳定发展”的理念，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，设立了以信息安全委员会牵头的信息安全管理架构，并制定了《信息系统上线管理制度》《九阳信息安全方针》《信息安全事件管理制度》《个人信息保护管理制度》等政策，进一步健全信息安全保障工作，促进公司持续稳定发展。本年度我们对《信息安全事件管理制度》进行了更新，根据信息安全事件的影响与危害程度修改了事件分级评定标准，并更新信息系统分级一览表，加强对信息安全事件的管理。

九

阳公司通过建立系统化的信息安全管理机制，有效提升了整体安全防护水平。在责任落实层面，公司将信息安全事件纳入股

份信息部一级部门总监的绩效考核中，通过明确的问责机制强化管理责任，确保安全管理工作得到有效执行。

有限

公公司已顺利通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并在报告期内接受并通过了第三方专业机构监督审核。九阳智能家司

电平台系统获得信息系统安全等级保护3级认证，九阳官方网站系统、经销商进销存系统获得信息系统安全等级保护2级认证。

年企业社2024年会责认证证书任报共计开展信息安全测试

告标准 12 I SO/IEC 27001:2022 证书登记号码 0 1 153 2133008 次

证书持有者：九阳股份有限公司

27中国山东省济南市槐荫区美里路999号

邮编：250118无信息安全泄露事件发生所包括场地已列于证书附件上

高风险漏洞整改率认证范围：信息安全管理体系支持家用豆浆机、电饭煲、料理机、电磁炉、商用豆浆机、洗碗机、空气炸锅、养生壶的设计、生产、销售和售后

服务管理；小家电、家用清洁类电器、锅具、厨房工具、饮水用杯

100%和壶、净水机、饮水机、制冰机的设计、生产管理、销售和售后服务管理;豆浆原料、植物蛋白饮料、固体饮料（风味固体、蛋白固体、植物固体）、冲调类方便食品的设计、生产管理和销售，符合适用性声明1.0版日期：2024年8月8日

新入库供应商《信息安全保密协议》证明完成了审核并满足了 ISO/IEC 27001:2022 标准的要求。

签署率维持在有效期：证书有效期从2024-10-15至2027-10-14。

此证书须经过符合要求的监督审核保持有效。

100%初次发证始于2021年

2024-11-01

TüV Rheinland Cert GmbH

Am Grauen Stein · 51105 K?ln

授权发证办公室：莱茵检测认证服务（中国）有限公司北京市北京经济技术开发区荣华南路

15号院4号楼3层301室、12层1203室（北京自贸试验区高端产业片区亦庄组团），

100176

w ww.tuv.com

ISO 27001 信息安全管理体系认证证书

TüV TUEV and TUV are registered trademarks. Utilisation and application requires prior approval.

2024个人信息保护

在采集个人信息时应向用户明示个人信息处理目的、方式、范围、规则等，征得用户的授权后采集

在扩展业务功能首次使用时，通过交互式界面(弹窗、提示框、提示音等)，向用户逐一告知所提供的扩展业务及所必要的个人信息九商业秘密保护阳股

公司商业秘密按重要程度由高到低分为：绝密、机密和秘密，进行分级管理份有限

涉密计算机及移动存储介质等涉密载体，应由公司信息部进行域、密码技术认证。涉密计公司算机及移动存储介质等载体维修，应由公司信息部承担，内部单位无法承担的应选择具有资质的单位维修，并采取保密措施研究院、各业务单位（BU）研发部负责编制“保密区域一览表”明确具体保密区域、可

进入人员范围、设置门禁等保密措施年企业社会信息系统上线责任报

系统上线前，项目组需在系统测试环境部署公司统一的交互式安全测试（IAST）进行漏洞告扫描，并按立项书要求，向公司信息部安全评估小组提交《系统信息登记表》《系统开发规范-自检报告》28

安全评估小组对系统做安全评估，出具评估意见，并递交《安全评估报告》若系统不满足安全要求需要整改的，安全评估小组对项目组的整改结果进行再次评估测试，并递交《整改测试报告》信息安全问题预防措施

机房动力环境监测、核心网络及安全设备的双机具备高可用性

数据恢复，在杭州市钱塘区公司园区机房进行数据备份，在杭州市萧山区设置数据备份机房，同时在山东省济南市设置数据备份机房，通过两地三中心保障数据不丢失，并且每个月选择一些业务的数据库，做恢复测试信息安全培训

为强化公司信息安全保障，提升员工信息安全意识，公司组织全员学习《信息安全须知》，更针对国际营销 BU 进行信息安全专项培训

2024夯实党建引领

九阳坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极构建“365”特色党建活动机制，夯实九阳内部党建基础。

六大健康三个机制五个致力机制健康九阳思想健康股份建立奖励激励机制成为企业决策的参与者有肌体健康限建立绩效评价机制成为企业发展的执行者公生活健康司建立责任落实机制成为企业创新的驱动者组织健康成为企业文化的建设者产品健康成为员工思想的引领者年企业社会责任报告

“365”特色党建活动机制

2024年，在九阳党委的引领下，九阳在参与的多项活动与评选中取得了优异成绩，荣获“党建强、发展强”企业、

2023年度五星级两新党组织等11项企业荣誉。这些荣誉充分彰显了九阳党建工作的扎实成效，既为企业自身的健康发

展注入了强劲动力，也在实践中探索出一条具有九阳特色的党建引领发展之路。

“党建强、发展强”企业证书2023年度五星级两新党组织证书

2024“学思想，强党性，重实践，建新功”，九阳党委发挥党建引领作用，积极选育优秀人才，扩充党员队伍的同时，着重

夯实党组织建设，开展多次主题党日活动与党员教育活动。

2024年

共开展党主题教育支部党员大会党员培训九

12次12次4阳股次份

有限公司

案例“红船映初心，奋楫新时代”主题党日活动年

2024年9月，为深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神，引领党员体悟入党初心，感悟伟大建党精神，进企业

一步坚定理想信念，锤炼党性修养，九阳党委组织各支部党员干部赴嘉兴南湖开展学习活动，追溯红色记忆，缅社会怀革命先烈。责任报告

通过参观嘉兴纪念馆、重温入党誓词、游览湖心岛以及参与《弘扬红船精神，不忘初心使命》的党课，党员们深刻感受到了革命前辈们“开天辟地、敢为人先”的首创精神，“坚定理想、不懈追求”的奋斗精神，以及“立党

30为公、忠诚为民”的奉献精神。此次学习活动使党员们在思想上得到了升华，通过深入学习和感悟红船精神，党员们更加明确了肩负的责任和使命，将以更加饱满的热情和坚定的信念，投身于本职工作，贡献自己的力量。

“红船映初心，奋楫新时代”主题党日活动

2024绿色环保

守护低碳未来推动绿色运营33深化节能减排33提升环保意识36

应对气候变化 37联合国可持续发展目标（SDGs）响应推动绿色运营

作为一家致力于打造阳光、健康、高附加值和绿色环保家电品牌的公司，九阳致力于将绿色环保的理念融入生产经营的每一个环节。

我们严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治九法》等法律法规，建立完善的环境管理体系并获得阳

股 ISO 14001 认证，每三年由第三方公司进行外部复审。

份有此外，我们持续推动绿色转型升级，经济南市工业限和信息化局认可，获批成为第五批济南市绿色工厂。

公

司2024年，公司未发生违反环境保护法律法规的行为济南市绿色工厂

和污染事故纠纷，未因违反环境保护相关法规而受到行政处罚。

ISO 14001 环境管理体系认证证书年企业社会责任深化节能减排报告

33能源使用管理

公司建立《能耗资源管理制度》《工业园公区用电设施使用规则》等内部制度规范能源与资源使用管理，要求各部门在选择所使用的资源时，尽可能选用环保节能型产品，并要求员工积极参与节能降耗活动，通过内部新闻公告加强绿色办公宣导。同时公司每日开展各部门能源使用情况巡检，定期通报能源浪费情况，秉持节能降耗的原则，持续改善能源资源使用管理，以减少对环境的负面影响。

信息系统建设优化资源管理

推进信息化和无纸化办公通过信息化平台交流减少打严控空调使用温度，使用时关闭门窗印纸张定期对老旧空调进行检修、维保

公区空调增强管控，设置全关或增加位置标识，绿色办公管理物业同步加强巡检

非工作需要，不在公司内擅自增加/使用大功率用电设备行政楼实行空调集控使用节能照明设备，光线充足情况下及时关闭选择双面用纸和黑白打印，多采用电子化通讯方式和办公照明设备方式逐步淘汰耗水量大的老式水泵

呼吁部门减少不必要的报纸订购，减少制造纸张废弃物维修翻新漏水管道，减少水资源浪费办公区域设置垃圾分类回收箱，做好废弃物分类收集非办公时间关闭电脑等办公设备

2024指标名称单位2023年度2024年度

汽油使用量公升44782.7039955.98

天然气使用量立方米60259.0056252.00

直接能源消耗总量吉焦3753.843496.67九

外购电力千瓦时14081935.0015248521.00阳股份

新能源发电自用量千瓦时2847145.003092029.00有限公

外购电力消耗强度千瓦时/万元营收14.6517.23司

2023-2024能源使用量统计

年企指标名称单位2023年度2024年度业社会责任

水资源消耗量吨189908.00178099.00报告

水资源消耗强度吨/万元营收0.200.20

2023-2024水资源使用量统计

2024环境影响管理

九阳已建立废弃物管理制度《固体废弃物管理规定》，由各部门负责固体废弃物的产生直至分类收集的过程管理。将产生的危险废弃物交由有资质的供应商进行处理。

此外，九阳结合公司办公运营实际情况，制定了相应的生活管理办法，对各类垃圾明确了分类标准。我们在员工工位、茶水间等区域设置了可回收物、厨余垃圾、其他垃圾回收箱。同时九阳定期开展培训和宣传，促进办公区域垃圾回收有序推进，倡导绿色环保经营。

九阳依据《危险化学品管理制度》，严格规范危险化学品及其他有害物质的采购、运输、使用和处理流程，明确各部门九及各层级员工在监督、管理、记录和报告方面的责任。为减少危险化学品对环境的影响，公司采用活性炭及喷淋装置吸阳

股附使用过程中产生的挥发性有机物气体。同时，我们每周对危险化学品储存区域进行日常检查，并定期进行全面检查及份

有第三方废气检测，一旦发现问题，立即实施整改措施。各责任部门制定了针对泄漏、溢出、设备故障等紧急情况的应急限公预案，并定期组织员工进行演练。

司案例复新工厂促进资源循环利用

公司在浙江省绍兴市和山东省济南市建立了复新工厂，致力于对回收产品进行翻新处理。复新工厂替换回收产品年

企中的损坏器件，并经过严格的质量和性能检验后重新入库销售，促进资源循环利用，减少对环境的负面影响。

业

社2024年，绍兴上虞复新工厂共处理40.2万台机器，复新合格32.5万台，报废7.7万台，报废率19.15%；济南会

责复新工厂共处理28.6万台机器，其中复新合格15万台，报废13.6万台报废率47.64%。

任报告

指标名称单位2023年度2024年度

有害废弃物总量1吨3.982.06

有害废弃物排放强度千克/万元营收0.0040.002

无害废弃物总量2吨2232.76635.60

无害废弃物排放强度千克/万元营收2.320.72

甲苯排放量千克0.500.30

乙醚排放量千克0.070.05

二氯甲烷排放量千克/50.00

三氯甲烷排放量千克/0.10

丙酮排放量千克/0.05

废水排放量立方米151926.40142479.20

2023-2024排放物统计

1根据检测项目的不同，每年因检测所产生的有害废弃物数量也会相应发生变化。

22024年基于产能调整、复新工厂回收再利用业务以及拆除变卖产线精益管材质的线体等情况，使得无害废弃物总量下降。

2024提升环保意识

公司高度重视员工绿色意识的提升，通过持续的内部宣传和座谈会活动，全面推动环保理念深入人心。

2024年公司成立节能减排项目组，通过线上公告、推文以及线上线下同步答题等形式，将低碳环保意识融入员工的日常生活。同时，本年度公司组织了工业园节能降耗沟通会，向员工宣贯公司整体节能降耗目标，帮助员工从日常工作中的点滴做起，节约能源，减少浪费。

九阳股份有限公司年企业社会责节能降耗沟通会九阳节约用电宣导任报告

在注重公司自身低碳环保意识提升的同时，九阳将可持续的环保理念传递给消费者。在线下，九阳通过产品健康宣传和

以旧换新活动双管齐下，引导消费者选择更环保、健康的生活方式。例如我们重点推广电饭煲的0涂层内胆设计，这一设计不仅延长了产品使用寿命，减少了资源浪费，还避免了涂层可能对人体健康的影响，体现了对消费者和环境的双重关怀。同时，我们积极开展旧品回收与以旧换新活动，鼓励消费者将老旧电器进行环保处理，减少电子垃圾对环境的负担，推动资源的循环利用。2024年，全年累计以旧换新约20万台机器。在线上，九阳在商品详情页增设能效标识，为消费者提供清晰的参考依据，助力他们做出更环保、节能的购买选择。九阳希望通过这些举措，与消费者共同践行可持续消费理念。

九阳能效标识以旧换新活动现场

2024应对气候变化

气候治理

九阳通过董事会监督、高级管理层推动以及工作小组落实三个层面，共同推进包括气候治理在内的 ESG 治理和绩效提升。

九阳股份有限

公董事会作为公司 ESG 的最高治理与决策机司构，全面监督公司对气候变化风险与机遇的管理工作，审查相关战略、政策以及绩效目董事会标等。

年企业社管理层九阳高级管理层负责评估气候相关风险与机会

责高级遇，确定并执行公司气候变化应对策略，制任

报定年度及中长期规划，监督绩效目标的进度。

告作小组

37工

工作小组负责协调各部门联合开展工作，定期进行复盘与总结，并向高级管理层汇报各事项阶段性目标的完成情况，配合公司层面各项气候战略的落地实施。

风险管理

九阳将气候风险纳入公司的风险评估及管理体系，各部门在运营管理中积极采取措施，以管理和减少业务运营中因气候风险造成的影响。公司依据气候相关财务信息披露工作组（TCFD）框架，注重分析气候变化对经济、社会和环境的影响，通过对气候风险与机遇进行了初步盘点，参考同业及价值链上下游的实践，并借助外部专家建议和数据库分析，开展情景分析。公司全方位识别业务运营和价值链中的关键气候风险与机遇，制定相应的风险应对策略和机遇把握方法，定期监测风险管控的提升进展。

2024应对策略

2024年，九阳深入了解各类资讯、市场和技术发展趋势，分析汇总与公司相关的气候风险与机遇清单，并参照风险与

机遇管理流程开展清单筛选，最终输出与公司相关的气候风险与机遇共10项，包括物理风险2项、转型风险4项、气候机遇4项。公司分别对气候灾害在不同气候情景和时间跨度下进行了物理风险情景分析。

评估时间气候情景选择3

基线低碳情景：SSP1、NGFS net-zero 2050 净零排放情景九

2030阳

2050 高碳情景：SSP3、NGFS fragmented world

股份有限公司物理风险气候变化

风险干旱、洪水、台风等极端天气持续高温、海平面上升、水资源短缺等年企业社会责

破坏工厂、办公楼建筑及设备，导致资产损失；导致公司需增加制冷相关投入，进而增加运任报对员工健康造成伤害；营成本；告

导致厂房缺少冷却水，影响连续运营，并可能在高温季节，导致更多员工面临与热有关的风险描述38带来后备水源采购支出增加；健康风险，影响运营效率；

破坏供应链连续性与稳定性。水资源紧张导致市政供水价格上涨，增加用水成本。

长期长期时间段

制定自然灾害的应急响应预案，并不断完善将气候风险纳入我们的风险管理及战略规划；

自然灾害应急响应机制；采用更高能效的制冷设备，以降低能源消耗选用节水型设备，对现有设备实施节水改造，并减少运营成本；

应对措施

提升水资源使用效率；开展节水行动，升级耗水设备。

积极识别可能发生的资产损坏，并购买必要的保险以应对潜在风险。

3IPCC 第六次评估报告共享社会经济路径（Shared Socioeconomic Pathways SSP）；NGFS “Central Banks and SupervisorsNetwork for Greening the Financial System”，由中国人民银行在内的多家中央银行和金融监管机构组成的国际平台，NGFS 与气候科学家、经济学家共同设计并推出 NGFS 气候情景及分析模型。

2024转型风险

气候变化风险政策和法律技术市场声誉九更严格的政策法规可公司需要向低排放技未充分满足消费者利益相关方希望公阳

股能增加企业合规运营术转型，并投资于节对绿色低碳产品的司能够制定并达成份有工作，相关诉讼或索能减排技术。然而，需求；节能减排目标，减限公赔也可能增加；技术投资的回报存在司极端气候事件频发缓气候变化。未能风险描述排放限额与碳定价相

不确定性，需要谨慎对供应链稳定性产有效回应利益相关关法规或将影响上游评估和管理；生负面影响，将带方期待可能会影响原材料生产成本，进未及时识别并应用低来原材料成本上涨。公司的声誉。

年而导致公司采购成本碳技术，导致产品低企业提高。碳转型落后于同业。

社会责任报告

时间段中、长期中、长期中、长期中、长期

密切跟踪国内外环持续研究应用低碳积极开发绿色低碳建立常态化沟通机

境法律法规、政策技术，积极开展行产品，满足消费者制，积极回应利益的变化并及时应对；业合作；需求；相关方关切；

应对措施

推进公司运营节能优化技术人才吸引、推进绿色采购，与提升公司可持续发减排以及绿色采购。培养与保留机制，供应商合作探索低展能力，积极应对提升公司研发能力。碳解决方案。气候变化。

2024气候变化

机遇市场技术资源效率气候韧性市场对于绿色低碳绿色低碳材料及技使用能效更高的生开发或参与可再生产品需求增加。术研发；产及办公设备、建能源项目。

扩大公司的知识产筑与技术。

权储备。九阳股份有

时间段中、长期

中、长期短期短期限公司

持续投入低碳技术研发，开发出更多创新积极探索应用新技太阳能、风电等年应对措施的绿色低碳产品，不断提升技术水平和产术、新设备、新工可再生能源成本企业品竞争力。艺，提高资源使用预计未来将持续社会效率，达到降本增下降，积极开发责任效的效果。可再生能源项目报告或采购可再生能源在中长期可减40少能源使用相关成本。

2024重点气候风险情景分析及应对案例

案例水资源压力我们对公司面临的物理风险进行了

建立完善的用水管理制度，对生产过程中的用水环节进短中长期的分析，特别以水资源压行严格监控和管理，杜绝滴漏等现象发生。

力为例。水资源短缺将导致市政用水价格上涨，增加公司运营成本，限制公司产能，影响公司正常运营。对现有的生产工艺进行优化，减少生产过程中的用水量。

我们选用低碳情景和高碳情景，对九阳各办公场所所在地区和省份从现在

股在生产和制造过程中，优先选用节水型零部件，如高效份至2050年的潜在风险进行了评估。

有节水的水泵、阀门等，从源头上减少水资源的浪费。

限结论显示，在高碳情景下，九阳各公

司办公场所中长期面临的水资源短缺通过宣传资料、公众号等多种渠道，向员工宣传生产过风险较高。针对这一风险，我们制程中节水的重要性和意义，提高生产型员工的节水意识。

定了一系列风险适应与缓释策略：

年企业社会责重点气候机遇分析及应对案例任报告案例气候韧性

41为减少对传统能源的依赖，降低能源供应

受极端天气影响的风险，九阳通过建设光伏、储能等可再生能源项目，提升可再生能源占比，致力于减少碳排放，为实现国家“双碳”目标贡献力量。我们积极探索光伏发电、光储一体建设，在注重环境友好性的同时减少企业运营成本，把握气候变化带来的气候机遇。

杭州园区屋顶光伏发电设备

2024年

光伏发电总共其中九阳使用电量为

3590949千瓦时3092029千瓦时

上网余量是自用比例达到

498920千瓦时86%

2024气候指标

九阳深刻认识到应对气候变化的重要性，通过一系列的环境管理措施，我们的温室气体排放指标如下所示：

指标名称单位2023年度2024年度

范围1温室气体排放量4吨二氧化碳当量238.56215.67

范围2温室气体排放量4吨二氧化碳当量8030.938182.36九阳温室气体排放总量股份(范围1+范围2）吨二氧化碳当量8269.498398.03有限公司温室气体排放量强度吨二氧化碳当量（范围1+范围2）/万元营收0.0090.009

范围3温室气体排放量5吨二氧化碳当量/1463792.97年企

2023-2024温室气体排放统计业社

会责任

4 范围 1 和范围 2 温室气体计算时遵循《综合能耗计算通则》（GB2589-2020）《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南（试报告行）》标准及排放因子进行核算，外购电力排放因子采用生态环境部《关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》电网平均排放因子。

5本年度根据《温室气体核算体系》披露范围3温室气体排放数据。范围3温室气体排放量包含来自采购商品和服务（重点供应商）、资本商品、燃料能源相关、物流运输、废弃物、商务差旅、员工通勤、上下游租赁以及投资的排放。42

2024创新引领

聚焦客户体验创新太空科技45规范质量管理48加速创新驱动46优化客户体验51

维护知识产权 47联合国可持续发展目标（SDGs）响应创新太空科技

随着我国在太空领域的不断探索和进步，九阳作为中国载人航天太空厨房的研制单位，凭借自主创新技术，成功将太空科技应用于民用小家电领域，推出了“太空科技”3.0系列产品。从浩瀚苍穹到万家灯火，九阳将高端的太空科技与民用产品相结合，为消费者提供了更健康、便捷的生活方式，体现出九阳在科技创新和健康生活理念上的不懈追求。

九

阳“太空科技”3.0系列产品股份

有九阳秉持“太空科技，悦享健康”的品牌使命，全面赋能厨房革新，提升国民生活品质。2024年，九阳在30周年新品限

公发布会上推出了包括 0 涂层不粘电饭煲 40N9U Pro、太空热小净 R5P、全能破壁营养大师 Y8 等在内的多个“太空科技”3.0司系列新品。

年

企全能破壁营养大师 Y8 采 0 涂层不粘电饭煲 40N9U 太空热小净 R5P 净水器采用业社用了多项创新技术，包 Pro 采用升级的“米粒活化航天氧化锌抗菌技术、锶泉会责括 BlenderX 粉碎系统和悬浮舱技术”，减少米饭与矿化技术、即热大流速技术任

报变频无刷强动力电机，使内胆接触。内胆使用 8K 镜以及智能高压脉冲清洗技术告饮品细腻度提升至85微面不锈钢，更光洁易清洗。等技术。这些技术的结合，米，比前代产品提高了6.9双核风冷系统和远红外顶加有效滤除水中150余种有害

45 倍。此外，Y8 还搭载了热的加入，精准控制米饭温物质，补充对人体有益的矿

全新慧瞳遥感技术，确保控曲线，米饭的米种可选，物质，同时可实现滤芯的高食材在最佳萃取温度下持口感可调。效自清洁，滤芯达到6年长续沸腾，使蛋白质析出率效，确保水质的纯净与健康。

提升了71%，充分释放高效的净水技术减少了人们营养。对于传统瓶装水的依赖，降低塑料生产带来的环境污染。

同时净水机减少了生活废水

中污染物质的排放，提高了废水的回收利用率。

全能破壁营养大师 Y8 0 涂层不粘电饭煲 40N9U Pro 太空热小净 R5P

2024加速创新驱动

持续的创新研发是九阳构建坚实技术实力、实现快速成长的关键。2024年，九阳对《九阳创新管理制度》进行了全面更新与完善。

在创新评审机制方面在评选流程方面在奖项设置整合方面

明确九阳创新评审委员会由产品副九阳将流程细化为量化评分九阳不设获奖人数上限以鼓励参与，总裁担任主任委员、各总工担任委制，将创新性、市场潜力、奖金采用一次性发放机制。该模式员，并设立创新管理办。委员会成技术可行性等指标按权重计通过即时回报有效激发员工创新积九阳员经验丰富、专业扎实，能全面考算加权得分，根据多位评审极性。制度优化显著提升了员工创股份量创新项目要素，有效组织开展活人员打分的加权平均值计算造力，在产品设计、工艺改进等领有限动。这一举措增强了评审决策公平项目最终得分，提升评审科域涌现大量创新提案，为公司技术公司性，确保项目获得客观评估。学性与可追溯性。升级提供支撑。

九阳始终将创新激励纳入战略重点，举办“创新圈大咖说”“产品创新大赛”等活动。大赛鼓励员工展示独特视角，如厨房电器智能控制系统设计等创年企新方案，参赛者需分享关键技术突破经验，通过案例传递创新智慧。公司业社建立常态化知识共享机制，定期开展“创新圈大咖说”活动。内部专家分会责享新材料应用、AI 技术研发等前沿动态，深度解析创新方法论，拓宽员工任报视野，激发更多创新想法。通过系统化建设，九阳构建起可持续创新生态，告为产品创新和技术发展注入持久动力。创新圈大咖说

2024年

公司研发总投入约公司共拥有研发岗位员工占全体员工

36097万元695人29.68%

案例2024中国创新方法大赛斩获浙江省金奖、全国二等奖

九阳自 2013 年起推行 TRIZ 理论，经过十年的刻苦研发，九阳研发系统中 TRIZ 工程师覆盖率超过 90%，累计沉淀 TRIZ 创新项目超 500 项。从 2022 年开始，九阳积极投身中国创新方法大赛，通过大赛平台来校验自身创新成果。

2024年，九阳“轻音免排气、美味不等待—基于 TRIZ 的高压烹饪免排气”项目拿下了浙江省金奖，并代表浙江省征战全国总决赛并获得全国二等奖的优异成绩。

2024维护知识产权

九阳严格遵守运营所在地适用的知识产权法规，如《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等，建立以高价值专利为核心的专利管理体系和运营机制。公司持续完善《知识产权管理制度》，明确专利、商标、版权申请、保护、维持的相关流程及规范实行知识产权部和各产品 BU 总分式管理。知识产权部设有专利部负责人，负责统筹管理公司的专利申请和保护。此外，在各事业部和研究院还设有专利主管和专利工程师，负责分管各产品线的专利申请和保护工作。

九阳股

份在知识产权宣教方面，九阳通过内部公众号定期发布有关专利和知识产权的内容，2024年有限向员工普及相关知识。这一举措旨在帮助员工深入了解知识产权的重要性和基本概公司念，提高知识产权保护意识。我们也邀请外部专家开展线下培训，为员工讲解知识共开展知识产权相关培训产权相关知识。同时公司要求专利经理为研发人员提供知识产权专项培训，通过内部交流，提升业务能力。借助持续的知识产权宣传教育，九阳不仅增强了员工的法8次律意识和创新积极性，还为公司的知识产权管理和保护工作奠定了坚实基础。

年企业社会责任报告

九阳知识产权公众号宣传专利大讲堂

九阳鼓励员工进行专利申报，对于申请专利者提供奖金激励，对于年度授权专利进行明星专利评奖，并给予重要奖项相应奖励。

2024年

新增新增注册商标软件著作专利新增申请专利其中发明专利外观设计专利实用新型专利

119个6个1392个207个238个947个

2024规范质量管理

质量管控体系

我们始终秉持“一个中心、一条链路、四个关键点”的质量管理策略，即以客户为中心，全生命周期管理为链路，落实四大核心管理点，持续夯实产品品质，实现从客户需求到客户满意的转化。

九阳供方品控提升需求与风险管控股份

Improvement 04 有满意需求 01 Definition 限公司用户年企业量产一致性保证开发验证控制社会

Assurance 03 产品理 02 Verification 责全生任命周期管报告九阳质量管理理念

公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国标准化法》，全面制定《食品及食品相关产品安全管理制度》《产品例行检验和确认检验控制程序》等十余项制度文件，规范全流程产品质量管理，有效防范质量风险。本年度九阳新增三项质量管控制度文件：《产品质量下市/下架管理制度》对于质量存在问题的产品强制启动下市程序；《返工管理机制和流程》对于供应商提供的不合格品制定更为严格的返工标准；《整机供应商停线/停产/停发质量预警管理规范》规范整机供应商的质量预警机制，帮助公司及时发现潜在的质量隐患，避免质量问题的扩大化。

九阳已顺利通过 ISO 9001 质量管理体系认证，九阳测试中心获得 CNAS 实验室认可认证、中国能效标识管理中心备案实验

室、UL 等合作实验室以及社会检测资源开发实验室等资质认证。内销产品通过“中国强制性产品认证”，外销产品通过当地国家/地区法律法规要求的产品认证如：

UL、CB、TISI 等认证。公司各项产品均按照国家相关规定进行食品接触安全测试并获得检测报告。

ISO 9001 质量管理体系认证证书 CNAS 实验室认可证书

2024质量管控流程

九阳始终致力于全方位的质量管理与控制，贯穿产品生命周期的每一个环节。公司制定并持续优化《产品开发 IPD 流程》《GTM 流程管理制度》等内部制度，通过集成产品开发（IPD）与进入市场策略（GTM）流程，在新品质量管控、供应商质量管控等产品开发生命周期的关键阶段，严格执行质量管控措施，以确保产品品质。此外，公司还为已上市的产品制定了产品召回管理流程，以确保产品从面市到退市的整个过程都能保持高品质和高标准，维护公司的声誉和品牌形象。

IPD 流程

九采用矩阵式的组织架构，以监督项目的运行和质量关口评审，确保产品开发过程可靠和受控；同时成立技术专家委员会阳股（由公司级资深专家和相关部门技术负责人组成），作为公司级技术权威机构，统筹技术相关工作，为产品 BU 提供技份术支持，实现研发资源共享，保障科技驱动产品力策略落地。

有限公司

GTM 流程

与产品开发 IPD 流程互锁，保障新品有效做到上市即上量，该流程规范从产品的市场机会点生成到生命周期结束的全流程，提升精细化操盘能力，形成打造亿级爆品机制。

年企业社会产品主动召回管理责任

报为了及时做好缺陷产品召回管理，公司成立缺陷产品专家小组和召回管理2024年告小组。缺陷产品主动召回程序主要分为信息收集、缺陷产品召回及责任追溯这三个环节。由专家小组负责评估分析涉嫌召回产品，鉴定是否存在缺陷，缺陷产品召回事件数量为

49并将鉴定结果通报给召回管理小组。召回管理小组负责公司层面产品调查和分析，并依据专家小组出具的产品鉴定结果，判定是否开展产品召回工作。0起同时公司制定了“维持因质量问题而发生的产品召回事件的数量为0”的管理目标。

质量检测能力

在完善质量管控流程的基础上，公司不断强化自身质量检测能力。我们持续提高测试人员的专业性；对测试中心标准实施动态追踪，及时跟进新发布标准的解读与方法验证；开展设备设施的匹配验证、计量校准、期间核

查等活动，确保检测能力，2024年共计更新约16个国标。同时九阳每年定期参加能力验证及实验室比对活动，保障测试结果与其他第三方结果的一致性，满足相关要求。此外，九阳还加强了对供应商的考核，确保产品质量，并实现从原料到产品的全过程跟踪。2024年在35家供方推动在线检测防呆工装34类，整体配置率达96.26%。本年度，九阳重点工业品全生命周期化学安全监测与风险防控关键技术研究与应用项目荣获中国检验检测学会科学技术奖一等奖。

中国检验检测学会科学技术奖一等奖

2024质量管控培训

为夯实产品质量基础，我们为员工和供应商提供了丰富的产品质量相关培训。培训内容涵盖了产品知识、法律法规要求、质量工具使用以及失败案例分析等多个主题。通过这些系统的培训，员工和供应商能够更加深入地了解产品特性，掌握相关法律法规，熟练运用质量工具，并从失败案例中汲取经验教训。

九阳股份有限公司产品质量培训年企业社会责任报告

2024年

组织部门级质量培训培训时长约

94场次150小时

参训人次达为供应商提供了培训

3596人次28期

参加人数达到供应商群体覆盖

1764人78%

2024优化客户体验

九阳着力打造小家电行业领先服务，秉持“诚信、温暖、透明、快乐”的核心服务理念，不断健全客户服务管理机制，提升客户服务团队业务能力，为客户提供更为优质的消费体验。

保障客户权益九阳股

份公司不断完善客户服务管理制度建设，制定并定期更新《九阳产品特殊服务政策申请、修订流程规范》《只换不修服务有管理规定》《市场质量问题处理管理制度》《投诉管理规定》，致力于用完善的服务体系和服务流程，为客户提供高水限

公平专业化服务，打造卓越客服品牌。

司投诉管理年企

业公司对客户投诉采取了严格的管理措施，依据投诉严重程度由低到高分为一级、二级、三级，本年度内对二级投诉中涉社会及的因服务时效、服务沟通、服务执行所产生的投诉的定义进行了详细补充说明，致力于实现“快响应，快处理，服务责零投诉”的客诉处理原则。为预防和控制投诉所产生的负面影响，公司建立了完善的消费者投诉派单管理体系，并制定任

报了《2024年度客诉管理规定》以提升客户服务质量。

告

客户投诉处理职责

客户客服大区/服务服务部客服主任网点

对全服务渠道产生的投诉派监督网点在时效内接单及问保证派单处理的及时性，单及普通派单及时反馈至相题闭环解决，针对服务网点异常派单升级上报至客服关部门，判断风险并按流程处理过程中产生的问题给予大区/主任，对未完结派单跟踪解决处理意见持续追踪，直至消费者的服务诉求完成

2024客户投诉处理程序

派单接单反馈及封单客户服务部各服务渠道受理30分钟内接单并核实情况；2小时内接单并将处理意见通

用户诉求后，根据派单内容服务网点接单后100%联系过客服系统反馈并跟进至消费在工作时间30分钟内通过客消费者真实沟通并确认处理者问题闭环

服系统派单到对应服务网点，方案系统提醒客服主任、网点及时接单处理九阳股份有限公

通过对工单闭环管理、客诉考核管理中服务网点及客服大区/主任的激励与处罚，以及对派单和处理时效的补充调整，司我们有效地降低了客诉事件的负面影响，从而提升消费者的整体服务体验。

2024年

年企

我们接获关于产品及服务的投诉全部通过与消费者沟通，为顾投诉处理率达业社

64客进行维修、退换机等售后服会件责务闭环处理完毕100%任

报告

产品服务

九阳为客户提供多元化的产品服务，包括常规服务与增值服务，以满足不同客户的差异化需求。其中特色增值服务如以旧换新，在满足客户需求的同时也向客户进行可持续消费理念宣导，鼓励消费者更加环保地处理废弃物品，减少资源浪费。

常规服务增值服务

九阳执行国家新三包法，产品质量问题五免服务：免费保养、保洁、清洗、检测、测水质

7天包退、15天包换，整机包修1年，只换不修：一年内产品出现质量问题免费换新；超

全国联保出一年，折旧换新（5年折旧原则）SKY 系列产品到售后服务网点享受终身配件延保：指定配件超长包修，如：Y951 电机十年免费清洗服务免费包换 /B7 电机终身包换

包修期内需要寄修服务，提供免费双向超1年包修：指定产品提供超出一年包修服务，如：

邮寄全能破壁营养大师 Y8 1+2 延长包修服务政策、免手

洗轻音低嘌呤豆浆机 K7 Pro 1+2 延长包修服务政策

2024提升客户体验

客户需求调研

九阳用户研究部精准洞察客户需求，通过年龄、性别、生活状态、经济收入状况、品类拥有等标准进行人群切分，深度调研不同消费者从认知到主动搜索再到购买的全流程中的关键转换点。通过对这些关键转换点的深入分析，九阳能够更好地把握消费者的心理和行为模式，从而优化产品设计、营销策略和服九务流程，以满足消费者的需求。同时公司通过各 BU 开展消费者线上回访调研，通过分析消费者反馈信息，阳股找出客户的真实需求点。

份有限公司客户服务管理九阳致力于为客户提供全方位的全渠2024年道服务，通过自助服务、人工客服、年网络服务和线下服务等多种形式与消专业服务网点共计寄修中心企

业费者进行沟通，为客户提供维修、退社换机和咨询等服务。在2024年度，九1300余家29家会

责阳通过小程序、在线 AI 机器人、400任

报服务热线和自媒体在线客服等渠道，告向消费者提供了面对面的维修服务近以及寄修服务共计为消费者提供了683万次的服务。

此外，九阳还建立了一支规范化、专50万次12万次

53业化的客户服务团队，深耕线下服务领域。

同时，消费者可在“九阳家”小程序中查询包括商品详情、使用说明书、操作视频、维修保养、食谱在内的各种信息，以及产品的售后服务信息如附近门店、故障自查、服务政策、收费标准、自助报修等。

2024客户满意度提升

公司积极开展客户满意度调研，近十年来客户满意度一直稳定在95%左右，并且近三年呈现持续上升趋势。2024年，九阳售后服务调研满意度升至98.9%，同时客户对门店服务和售后政策的满意度也有所提升，这表明九阳长期以来坚持的高标准、严要求的客户管理模式获得了消费者的积极认可。

近十年调研满意度变化

98.9%

96.8%95.9%96.6%96.7%96.5%97.4%97.9%

93.9%94.0%

九阳股份有限公司年企

2015201620172018201920202021202220232024业社

会责

注：调研满意度=总体满意度*0.1+门店维修满意度*0.4+本地服务热线满意度*0.3+服务政策满意度*0.2任报告案例九阳创意工业园打造研学实践新体验54

2024年9月至12月，九阳与钱塘区教育局、钱塘区青少年活动中心合作，承办17所钱塘区中小学近5200名学

生参与的“杭州市钱塘区中小学综合劳动实践周”活动。活动在高效、节能、安全、健康的大前提下，设计了趣味性与知识性兼具的内容体系，涵盖非遗古法豆浆制作技艺传承、九阳智能电器操作实践等模块。通过沉浸式体验与动手实践相结合的模式，全方位提升学生综合素质，使其在掌握烹饪技能的同时深化对健康生活方式的理解。

九阳创意工业园现已开发亲子体验、商务游学、研学实践及私人定制四大主题产品，构建“观光-体验-购物”一体化的工业旅游生态。九阳未来将持续推进数字化升级，优化多元服务体系，着力打造工业旅游标杆基地，为消费者提供便捷畅快的深度体验。

2024责任共治

驱动协同进步合作伙伴管理57

产学研一体化 58联合国可持续发展目标（SDGs）响应合作伙伴管理为了持续、稳定地向消费者提供高质量的产品，确保供应链的稳定畅通至关重要。为此，九阳设立了《供应商引入管理制度》《供应商分级管理体系》《供应商质量管理规范》《供应商绩效管理制度》《供应商质量星级认证管理制度》《供应商精益星级认证管理制度》等制度文件，通过开发和培育优质供应商、规范供应商日常管理和绩效考核，优化供应商梯队，共同打造兼具韧性和可持续性的负责任供应链。

九供应商准入阳股份

有九阳积极寻求与符合高质量标准、注重环境和社会责任的供应商合作。我们2024年限秉持公平公正原则筛选供应商，在准入阶段识别并管理潜在供应商的环境与公

司社会风险，要求供应商遵守国家法律法规且取得权威资质认证。核心供应商《廉政合作协议》《九阳集团合需通过 ISO 9001 质量管理体系认证；食品级零部件供应商需通过 FDA 食品安作方行为规范承诺书》签署率达

全认证或 IECQ QC 080000 有害物质过程管理体系认证；涉及生产环境污染的

供应商则需通过 ISO 14001 认证。同时我们要求供应商提交环境影响报告书、 100%年排污许可证、消防验收合格证等法定文件，通过硬件资质审核的供应商方可企

业进入后续评估环节。我们从品质、技术、商务三个维度对供应商进行综合评社九阳准入检查中未发现供应商在

会估并择优合作。正式合作前，供应商须阅读和认可《供应商行为准则》，确责环境及社会议题中发生违规现象任保业务合作符合责任规范。

报告

供应商行为准则采购廉洁管理

公司要求供应商认可九阳制定的《供应商行为准公司与供应商签订的《生产购销合同》中有关于《廉则》，其中对反歧视、反骚扰、禁止童工强迫劳政合作协议》条款的约定和签署。不容忍任何形动、健康与安全、环境保护等议题作出明确规定，式的贪污贿赂活动确保建立可靠和负责任的供应链供应商管理办法要求指标名称单位2024年数据供应商总数家270一级供应商家123关键一级供应商家27中国大陆关键一级供应商家27其他地区关键一级供应商家0

2024供应商考核供应商分级管理

A 类：优先采购，深化合作公司通过多种考核维度对供应商进行考核和激励，坚持实施B 类：继续合作，并提供辅导以改善低分项监控机制和质量持续改进机制。我们依据考核结果将供应商C 类：要求整改并进行半年度校验复核

分为 A、B、C、D 四个等级，根据不同等级调整采购措施并D 类：取消年度评优、取消一定时间招标资格或淘汰制定相应的奖励或处罚措施。公司在考核过程中结合运用星级评定奖励和淘汰措施，剔除改进意愿弱的落后供应商，驱供应商星级评优动改进意愿强的供应商。同时，公司会不定期开展供应商抽检与飞行检查以确保问题的及时发现与整改，2024年，我将供应商分为三星以下、三星、四星、五星四类，们开展了3次供应商审计，覆盖15家关键一级供应商，未对三星以下的供应商要求整改，整改不达标的予以发现环境及社会类议题的违规情况。淘汰，对优秀供应商给予一定的优惠政策九阳股份有限供应商沟通与赋能公司

九阳将供应商沟通视作供应商管理的重要手段，并为各供应商提供相互学2024年习和改善的交流平台。公司每年召开质量会、供应商大会和能力培训，实现供应商管理效能的提高，为双方合作提供坚实保障。另一方面，我们注供应商培训总时长供应商培训覆盖数年企

重与供应商的互惠互利，与优秀供应商共同开展技术研发并共享研发成果，业小时家

引入供应商优质制造能力以赋能自身生产体系，实现与供应商的共同成长。303226社会责任

2024年，我们开展了多样化的供应商能力升级项目，旨在全方位提升供报

告

应商生产制造、质量测试、计划与交付能力。我们搭建专项团队赋能供应商整机物料清单管理、月度产能检讨、日常物料跟单管理、日常计划报表

管理和交付异常升级机制等方面，并为其制定了考核约束与激励机制，力求订单规划与交付任务全链条拉通，提升配件交付链条稳定性，缩短长周期物料备料周期时间，提高按时交付达成率。

供应商赋能项目产学研一体化

九阳长期与高校和科研机构保持紧密联系和互动，通过建立实践基地，积极支持高校在创新实践教育和实习学习方面的发展，并欢迎高校师生参与九阳的实习和科研创意项目。在坚持多层次、多渠道、多形式、重实效的原则下，公司与校方充分发挥双方在专业人才培养中的优势，各施所长，互补所需，培养高素质的创新创业人才，实现共同进步和发展。

截至2024年底，公司先后与浙江大学、东南大学、中国计量大学、浙江工业大学、中科院宁波材料所、中科院合肥物理所、中国电子技术标准化

研究院、浙江省科技信息研究院科技查新（评估）中心、浙江省方圆检测

集团等合作申报省级重点研发项目，开展前沿新技术交流，定期进行实习对接，探讨未来研究方向。

九阳、中科院宁波材料所及浙江工业大学高性能生物基材料三年期联合研究

2024凝心聚力

培育九阳精英保障员工权益61助力员工发展65守护员工健康67

关爱员工生活 70联合国可持续发展目标（SDGs）响应保障员工权益九阳将员工视为公司持续发展的重要基石，尊重并全力保障全体员工的基本权益。公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，关注每位员工的成长与发展，持续建设公平公正、多元共融的工作环境，与员工共享发展、共创未来。

平等与多元化九阳

股公司严令禁止雇佣童工及强制劳工，积极打造平等、多元的份截至报告期末有职场环境。我们保障男女同工同酬，确保所有员工不因宗教、限

公性别、年龄、残疾等个人背景而受到差别化对待，并禁止任公司雇佣残疾员工共计司何形式的歧视、侮辱与骚扰行为，确保所有员工均应在雇佣、培训、晋升等方面享有同等机会。报告期内，公司未发生雇32人佣童工或强制劳工事件。

年

企公司持续深入贯彻落实《中华人民共和国残疾人保障法》等其中男性女性业

社法律法规，妥善安排残障人士就业，保障残疾员工平等地参会与工作和公司各项活动。24人8人责任报告

61公平招聘

高质量人才是公司发展的重要驱动力，公司重视优质人才吸引，通过公司官方网站、官方微信公众号、第三方招聘平台、线下招聘会等多种渠道公开招聘信息。同时积极与各大高校开展校企合作，以 J 工程项目 6 对高校人才进行培养，安排公司高级管理人员作为专业导师，打造内部培养机制。报告期内公司开展春季招聘与秋季招聘两场主要的校园招聘活动，主要进行了空中宣讲、线上宣传、线下双选会以及开放日等活动。

2024年九阳员工数据

员工总数：2342人员工雇佣

基层员工56.70%

男性62.34%

初级管理层26.90%

按性别划分按层级划分中级管理层13.62%

女性37.66%

高级管理层2.78%

6J 工程项目即指九阳校招项目。

2024员工雇佣

29及以下34.33%中国大陆99.87%

30-39岁47.23%九

港澳台0.09%阳

按年龄划分40-49岁16.18%股按地区划分份有

50岁及以上2.26%其他亚洲0.04%限公

司年企

生产人员20.03%业社

研究生及以上11.53%会

销售人员19.60%责任

本科60.42%报技术人员29.67%告

大专20.37%财务人员2.56%按学历划分的按员工专业构成62

员工人数划分的员工人数行政人员2.65%中专及高中6.36%

其他管理类人员9.31%

中专以下1.32%

其他专业类人员16.18%

男性50.82%男性62.91%

创收职能 STEM7 职位

员工女性49.18%员工女性37.09%

7 STEM 即科学（Science），技术（Technology），工程（Engineering），数学（Mathematics）四门学科英文首字母的缩写，

STEM 工作者指日常工作中较多应用与科学、技术、工程或数学知识相关的岗位。

2024新入职员工：540人

新入职员工情况

男性43.15%九阳股份有按性别划分

限女性56.85%公司年

企基层员工85.00%业社会

责初级管理层12.04%任报

告按层级划分中级管理层2.59%

63高级管理层0.37%

29及以下51.30%

30-39岁30.37%

按年龄划分40-49岁18.15%

50岁及以上0.18%

2024薪酬福利

为构建具有内部公平性与市场竞争力的薪酬体系，公司制定了《薪酬管理制度》，秉承“利益共享、风险共担”的原则，保障员工工资高于当地最低工资，并建立由基本工资、津贴、及激励奖金等多个部分构成的工资结构，与员工共享公司发展成果。同时，为传递公司企业文化与价值观，体现公司对员工的人文关怀，公司维持每年员工社保及员工医保的覆盖率为100%，并在《福利管理制度》《福利管理制度补充说明》中除提供法律规定的基本福利待遇，还为员工提供节日福利、班车接送、教育助学计划等特色福利，增强员工的归属感与凝聚力。

基本福利特色福利九阳股份六险一金（养老保险、失业保险、六必访：生日/结婚/生育/病探/有限

工伤保险、生育保险、医疗保险、意外/丧葬关护公商业保险、公积金）司教育助学：鼓励员工进修或职业认依法休假权利（法定节假日、病假、证，给予奖金婚假、丧假以及女职工产假等）节日福利：发放节假日福利

全员体检年津贴福利：餐补企业

高温福利宿舍、班车社会责任报告

民主管理

聚焦职工观点，汇聚群众心声，公司始终将聆听基层员工意见作为前进发展道路上不可或缺的一部分。2024年9月，九阳召开第七届职工代表大会。会议上由工会主席作为职工代表方，薪酬福利部高级经理作为公司代表方发言。人事薪酬类、绩效管理类和审计监察类职工代表也依次做相关制度介绍。员工们在会上对公司发展规划、生产经营、职工利益等相关问题建言献策。同时公司设置《员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序》以及时反映员工思想动态，帮助公司更高效地和员工进行沟通。九阳第七届职工代表大会

2024年

九阳由独立工会代表或受集体谈判协议覆盖的员工比例达职工代表大会参会员工共计

100%140名

2024助力员工发展

员工的发展是公司持续成长的关键。为了满足员工多元化的职业发2024年展需求，公司设立了管理发展通道与专业发展通道两条路径，并为员工提供了清晰的绩效考核标准、晋升程序以及职业路径规划。公司全年接受培训的员工共九

阳本年度，我们持续对《绩效管理制度》《员工职业发展通道管理制度》股1917人

份《干部选拔和任命管理制度》进行更新与修订，进一步明确了绩效有

限考核等级及定义，更新了管理发展通道的定义及任职资格标准，并公

司新增了《360度评价分析表》以完善见习期评价，为员工的职业发人均培训课时展提供了有力支持。27.75小时此外公司将增强员工专业技能视为重要课题，以线上线下结合的模式在公司内部开展了丰富多彩的员工培训活动，赋能员工与公司共年企同成长。通过多层次培训，员工实现自我能力提升，为公司持续发业社展提供良性驱动力。

会责任报告案例产品经理特训营

65产品经理特训营作为九阳2024年的重点岗位胜任力培训项目，围绕产品经理的五大核心能力要

求构建课程体系，进行定制化开发和授课，并通过课中及课后练习强化学习效果，推动员工快速提升。该项目的开展周期为3月至12月，共开设8期，平均每期参与人数超过120人，涵盖了产品经理、用户研究、品牌、渠道等多个岗位。通过这一系统的培训项目，九阳不仅提升了员工的专业技能和岗位胜任力，还为公司的产品创新和市场竞争力提供了有力支持。

产品经理特训营

2024案例多元化、平等与包容意识培训

公司致力于守护新员工的成长与发展，定期开展多元化、平等与包容意识培训活动，内容涵盖尊重多元文化、坚持性别平等等核心价值观输出以及员工关怀等重要主题。截至报告期末，九阳已累计为每位新入职员工提供了8小时的多元化、九平等与包容相关议题培训。阳股份有限公司

多元化、平等与包容意识培训年企业社会责任报

案例线上学习平台——小阳学堂告

小阳学堂作为九阳的线上学习平台，一直因其便66捷化的学习方式、人性化的积分兑换活动和海量

的优质课程受到员工喜爱。2024年，小阳学堂实现大规模资源整合，开发并保留1200多门核心课程，在管理干部成长、岗位专业胜任、职场技能提升等方面大力发展，助力培训规划项目落地。

2024年，我们已实现超过80%的员工登录学习，

在公司内形成了学习型组织的浓厚氛围。

线上学习平台——小阳学堂

2024守护员工健康

职业健康安全管理体系

公司秉持“以人为本，和谐管理，减少风险，安全健康”的职业健康安全管理方针，始终将保障员工生命健康与安全放在首位。我们严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，建立完善的安全生产管理体系，制定了《环境因素与危险源控制程序》《消防管九阳理制度》《安全教育培训管理制度》等内部管理制度，为员工职业健康与作股业安全保驾护航。在2024年，我们进一步强化了安全管理架构，设立了专份

有职安全员，明确了安全总监和安全管理部的职责，确保安全生产的每一个环限

公节都有专人负责。此外，我们新编写了《生产安全事故综合应急救援预案》，司对应急响应和保障措施进行了详细说明，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。九阳已通过 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证，并以此为基础，进一步开展职业健康与安全管理体系的升级工作。

年 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证证书企业社会责任报告健康与安全措施

67公司系统化地落实了作业环境安全防范措施及员工健康安全保障措施，致力于最大程度地杜绝安全隐患，确保员工的生命安全。

安全检查

公司安防大队每月对消防器材实施点检确认，对涉及危险源的重点区域持续加大隐患排查力度与日常巡检力度。各部门每月对部门的整理、整顿、打扫、清洁、安全、素养（6S）进行点检，对应责任部门每日对化学品仓库等其他具体模块进行检查确认。2024年我们严格按要求落实主体责任制，开展安全生产自查自纠工作。

2024年

联合部门安全员、物业实施月度检查排查安全隐患整改排查日常防火检查隐患

12次69处69处94处

现场整改整改率达全年日检隐患排查通报

94处100%949次

2024危险源识别应急演练

公司每年度统一组织各部门的危险源识别评价，基于公司每年开展2次消防应急演练，确保真正火灾发生时部门业务活动识别可能的危险源，并基于危险源采取能够做到冷静应对、有序疏散。同时，对于化学品泄漏、对应的措施管控。当部门的活动或者场所等发生变化触电等可能的突发情况，各相关部门均组织对应的应急后，也需同步进行危险源的识别评价。同时在新员工演练。

入职带教计划中，增添对环境因素与危险源的识别，加强宣传教育。

行情