人民财讯3月25日电，“东软集团”3月25日消息，公司与南宁智慧人社创新实验室以及华为携手，共同推出新一代全语言交互式人社服务机器人——“南小宁”。它是基于东软“融智”解决方案智能化实施框架，适配DeepSeek推理模型，并结合华为昇腾一体机，成功构建的AI+人社行业赋能体。“南小宁”能精准理解用户意图，突破传统智能客服机械问答模式，实现“咨询—办理—反馈”全流程智能交互。系统支持模糊语义精准解析，从而确保对自然语言的高效响应，精准识别“灵活就业退休办理”等复合型指令，智能引导用户完成信息核验、表格填写等各类高频业务。让老年人和数字障碍者也能轻松享受“均等化”的高质量人社服务。