中证网讯日前，贝壳深圳举办房产新媒体领航者大会。大会吸引房产从业者等500余人参会，10万余人线上观看，共同探讨新媒体时代下居住行业的机遇与挑战。

在数字化浪潮的推动下，居住行业正经历着前所未有的变革。新媒体的兴起，尤其是视频号等平台的快速发展，为用户与服务者之间搭建了全新的交互场景。短视频、直播已经成为当下消费者重要的信息获取渠道。如何把重资产、重决策的居住房产行业与短平快的新媒体渠道进行融合，成为居住行业的全新课题。

“只有当客户信任你这个人时，才可能与你进行交易。”贝壳深圳西部运营总经理简宇表示，近几年房地产市场有很大的变化，房产虽然线下交易属性比较强，但是在买房决策部分，新媒体很有优势。客户对经纪人的要求变高了，经纪人不仅要帮客户买到房，还要帮客户买对房。所以，“顾问式经纪人”“房产专家”将是经纪人职业未来的“进化方向”。

线上的交互更快捷，但房产领域的交互非常注重专业度和信任。如何在短平快的平台上，获取用户信任，转化到线下实际服务中来?贝壳深圳产品运营负责人冯银认为，在线上的交互场景里，服务者要快速建立个人专业形象，让用户感受到专业性;以中性立场，理性客观看待市场走势与变化，积攒用户信任度;懂潮流、会讲解、有技巧，把房子相关的知识用更加符合用户阅读习惯、更容易引起用户兴趣的方式展现出来，需要修炼表达技巧。

据悉，2022年初，贝壳启动银河计划，通过系统培训课程、内容技术支持、流量扶持、集中资源投入等一套成长机制，提升从业者在新媒体领域的专业素养和运营能力，助力其创作优质房产视频内容，拓宽服务半径，目前已经在全国68个城市累计赋能超过1.8万人。在深圳，银河计划已链接约600名服务者，拥有约270万粉丝。