12月27日凌晨，OpenAI宣布，聊天机器人ChatGPT、视频生成模型Sora和API产生了重大错误，大部分已经宕机数小时，但已经确定了问题所在，并已开始着手恢复。

此次故障始于美国东部时间12月26日下午1:30左右，网络状况监测网站Downdetector称，当天下午，超过1.5万名用户报告了问题，主要与ChatGPT有关。截至当天傍晚，报告数量已减少至不到700份。

OpenAI随即给出报告指出，ChatGPT、API和Sora目前的错误率很高，该问题是由上游提供商引起的。

图源：OpenAI

据媒体此前报道，OpenAI并未具体说明与该问题相关的“上游提供商”，但其独家云提供商微软报告称，其一个数据中心出现了“电源问题”，该问题与OpenAI问题同时出现，并影响到北美地区，同时Xbox云游戏也出现了问题。美国东部时间12月26日下午5点刚过，微软表示已“完全恢复”受影响数据中心的电力。

图源：微软

截至今年夏末，ChatGPT的日活跃用户已超过2亿。自发布以来，ChatGPT在内的OpenAI热门产品经历了多次宕机事件。

最近的一次大规模宕机发生在12月11日，发布Sora后几天，OpenAI旗下所有服务，包括ChatGPT、API和Sora，在太平洋时间12月11日下午3:16至晚上7:38期间经历了严重的性能下降甚至完全不可用，持续时间超过四个小时。这次宕机是由于新部署的遥测服务配置错误，导致全球数百个Kubernetes集群的控制平面超载，进而引发关键系统的连锁故障。