在今年的一波人工智能（AI）浪潮下，AI聊天类应用程序等遍地开花，人形机器人领域也屡有突破，频频令投资人和消费者惊艳，也催生了本轮AI概念股上涨潮。

但在一段时间的热情退却后，今年下半年，尤其第四季度开始，接受一财记者采访的分析师和业内人士都变得更谨慎，坦言除了英伟达、博通等头部企业，投资者和市场逐渐开始质疑更广泛的AI类企业的盈利能力，是否足以支撑高股价和高估值，即使是一些大规模布局AI技术的老牌科技巨头也被质疑，相关巨额投资能否转换为足以匹配投资的收益，AI企业急需找到新的市场“痛点”或“痒点”。

第三波AI革命？

目前，英伟达、谷歌、微软、苹果、Meta和赛富时（Salesforce）等科技巨头，似乎都开始押注AI代理（AI agent），有望在2025年成为AI技术下一个落点，改善投资者和市场对AI技术落地和盈利前景的疑虑。赛富时的首席执行官（CEO）贝尼奥夫（Marc Benioff）将AI代理称为第三波AI革命。

AI代理类似于具有超级强大能力的AI机器人，可以代表使用者采取某些行动，比如从收到的电子邮件中提取数据，并将其导入不同的应用程序，主要目标是减少通常来说又麻烦、又耗时的任务，比如归档、提交报告等。最重要的是，AI代理能自主执行任务，而不像应用生成式AI与大语言模型（LLM）时需要人类一步步提示。

以微软为例，微软AI代理副总裁史密斯(Ray Smith)表示，你可以把AI副驾驶(AI Copilot)当成你与聊天机器人或助手互动的主要界面，它可以满足你不同的AI需求。当你要求AI聊天机器人或助手为你完成各种任务时，它会联系具有相应功能的各类AI代理，查询日期、用户偏好、用户财务预算等，最终给出航班建议。

谷歌也在本月稍早推出了它的实验原型Project Mariner，能够通过谷歌的Chrome浏览器浏览网页并执行任务。在一个视频演示中，谷歌展示了一个示例，用户需要查找谷歌Sheets文档中列出的许多企业的联系信息。用户告诉Mariner记住企业列表，访问他们的网站，找到他们的联系邮箱。随后，AI代理主动导航到每个网站、获取电子邮件信息并一一提供每个企业的联系方式。

苹果的Apple Intelligence最终也将提供AI代理式的功能。即将到来的更新中，该公司表示，用户将能够借助AI代理来达成某些事情，比如问Siri你应该什么时候去机场接丈夫或妻子。随后，AI助手会查看用户电子邮件、查看航班预计何时降落、通过苹果地图查看交通状况，并给出出发时间和路线方面的建议。

明年AI代理系统将进入主流市场？

除了科技巨头们，OpenAI近期也宣布，将于2025年1月推出名为Operator的AI代理工具，担任使用者的智慧助理，代替使用者执行许多任务，例如编写程序、预订旅行住宿与交通工具等等。此外，它还会考虑使用者的喜好与行为模式，调整行动，比如会根据使用者经常乘坐的航空公司和偏好时间，来预订机票。

稍早，OpenAI最大的竞争对手之一的Anthropic也宣布，在升级LLM模型Claude 3.5 Sonnet时，新增了名为Computer Use的AI代理工具。如此一来，Claude就能直接自主操作电脑，例如阅读屏幕上的资讯、移动或按下鼠标，甚至输入文字内容等。

OpenAI的首席产品官魏尔（Kevin Weil）称，2025年将成为AI代理系统进入主流市场的一年。Anthropic的首席科学家凯普兰（Jared Kaplan）也表示，我们将进入一个新时代，未来AI可以自主操作人类使用的所有工具，并完成任务。

根据全球市场调查机构Markets & Markets的预测，到2030年，AI代理的市场规模将从2024年的50亿美元激增至470亿美元，年均复合增长率为44.8%。企业顾问类机构预测，未来5年，逾3成企业软件应用程式将包含AI代理功能，代替人类完成约15%的决策。

一些已使用AI代理的企业表示，通过内部指标观测，他们确实看到了该技术带来的变化。微软负责商业和工业业务的副总裁拉马纳(Charles Lamanna)表示，通过AI代理，微软在应对IT问题和销售业绩方面已经有所改善。微软员工的IT自助成功率提高了36%，针对每个卖家的销售收入增长了9.4%。公司的人力资源案件解决时间也获得改善。Futurum集团的CEO纽曼(Daniel Newman)称，AI代理还可以帮助员工找到潜在的商业机会，然后帮助他们安排和预定与潜在客户的会面。

不过，与任何新技术一样，AI代理也需要企业和市场花费一些时间来适应。TECHnalysis Research的总裁兼首席分析师奥唐奈（Bob O’Donnell）称：“如果使用者能立即得到非常快速、非常准确、非常有意义和有用的回复，那么这将开始改变人们的习惯。但改变人们的习惯仍需要一段时间。”

纽曼称，目前仍不能指望高性能、能完成多步骤的AI代理在2025年新年午夜钟声敲响之时，就一跃成为主流。明年开始，市场确实将会涌现出一部分AI代理，但仍可能需要做更多工作来解决所有问题。

此外，与其他AI技术落地时遇到的问题一样，业内人士担心，AI代理可能会犯错，且比起AI聊天应用犯错的影响，AI代理代表使用者在网络上搜索和执行任务时，可能造成更严重后果。比如，制造大量垃圾邮件、假新闻，甚至沦为网络诈骗的工具。卡普兰表示，已对Anthropic进行多次压力测试，希望找出漏洞，预设某些防护措施。“目前AI代理还不完全可靠，我们希望与开发人员持续进行测试，了解可能的风险，针对任何AI代理可能被滥用的情况，加强安全训练。”他称。

谷歌在展示Mariner示例视频后，也解释称Mariner仍处于早期阶段，仍需要一些时间来完成用户请求，承诺未来将提高其准确性和速度。