近日，携程集团面向全体客服员工官宣了一条“混合办公”春节特别版的重磅消息，只要是满足条件的，工作地为中国内地的自营一线客服员工，今年春节期间都可以申请提前返乡办公，时间为2025年1月1日—2025年2月28日，最长可居家办公整整两个月时间。

作为国内率先实施混合办公政策的企业，携程员工每周三、周五均可自主选择居家办公。据悉，目前携程已有70%的员工参与申请。

携程集团董事局主席梁建章曾表示，混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护；缓解高房价和地区间差异；另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广，这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响。

携程宣布：一线客服员工春节可返乡办公两个月

12月3日，携程集团正式开启客服申请提前返乡办公的政策，时间段为2025年1月1日至2025年2月28日，满足条件的一线客服员工，可以根据个人需求灵活选择返乡办公的时段，最长可申请两个月。

携程方面表示，这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制，让一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。此前，作为国内率先实施混合办公政策的企业，携程已经积累了丰富的实践经验并取得显著成效。此次春节返乡办公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。

实验数据显示，与春节期间坚守公司办公的客服员工相比，返乡办公客服员工的工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。

携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示：“高质量的服务是携程的核心竞争力，通过推行返乡办公等一系列创新举措，我们希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境，同时激发客服的工作热情与创造力，从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。”

生娃发钱，鼓励员工生育

除了返乡办公等福利，携程在鼓励员工生育方面也曾引发关注。

2023年，携程推出针对全球员工的生育补贴政策——“程二代程长礼金”，入职满3年的全球员工，不论性别，每新生育一个孩子，将获得每年一万元的现金补贴，发放至孩子满5周岁后终止。携程方面透露，截至目前已有541位“程二代”符合领取条件。

此外，在员工福利多样化拓展上，携程陆续发布了辅助生育、孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等10余项福利政策，每年在员工福利方面的投入超过800万元。

今年10月，梁建章曾在一场公开演讲上表示，每个企业、每个人，整个社会都应该把人口作为最重要的可持续发展内容。“每生一个孩子发5万块钱，我们准备了10亿元，现在做了一年多，大概有几百个，不到一千名员工领到这笔钱。”梁建章表示，“未来我希望更多的人领到这笔钱，每年上亿级的支出，对公司来讲当然是额外的支出，但是我认为是可承受的，也是可以去做的。”

梁建章表示，携程“生娃发钱”只是作为一个榜样，希望引起政府的关注。

此外，对于居家办公，梁建章在演讲中表示，“在欧美已经比较普遍，在亚洲还刚刚开始，携程应该是这方面的先锋。”梁建章称，根据六个多月的试验，居家办公对员工绩效没有任何负面影响，甚至还有很多正面影响。“员工的满意度提高了，流失率下降了，企业的品牌价值上升很多。”梁建章表示，“当然还有很多社会的效应，比如说减少通勤、减碳。”

梁建章认为，居家办公可以使得社会、员工、公司“三赢”。“因为流失率下降，公司的绩效也会上去，这是值得推广的”。

梁建章称，还不知道居家办公是否对解决人口问题有帮助，但给予年轻人更多的钱、更多的时间，尤其是职业女性，这可能会提高她们的生育意愿。“提高生育率是非常宏大的社会工程。”

股价涨超3倍

2021年，携程赴港二次上市。从股价表现来看，自2022年初创下阶段低点以来，携程股价持续上涨，较低点最高涨超344.85%，目前总市值超3500亿港元，较港股上市时也已翻倍。

携程美股方面，自2022年初的低点以来，股价最高也涨超380%。

业绩方面，携程发布的第三季度业绩报告显示，2024年第三季度，携程集团净营业收入为159亿元人民币(23亿美元)，同比上升16%，主要得益于越来越强劲的旅游需求。净营业收入环比上升24%，主要得益于季节性因素。

具体来看，2024年第三季度住宿预订营业收入为68亿元人民币(9亿6900万美元)，同比上升22%，主要得益于住宿预订的增长。住宿预订营业收入环比上升32%，主要得益于季节性因素。

2024年第三季度交通票务营业收入为57亿元人民币(8亿500万美元)，同比上升5%，主要得益于交通票务预订的增长。交通票务营业收入环比上升16%，主要得益于季节性因素。

2024年第三季度旅游度假业务营业收入为16亿元人民币(2亿2200万美元)，同比上升17%，主要得益于旅游度假业务预定的增长。旅游度假业务营业收入环比上升52%，主要得益于季节性因素。

2024年第三季度商旅管理业务营业收入为6.56亿元人民币(9300万美元)，同比上升11%，主要得益于商旅订单的增长。商旅管理业务营业收入环比上升4%。

利润方面，2024年第三季度，携程集团净利润为68亿元人民币(9亿7000万美元)，2023年同期净利润为46亿元人民币，上季度净利润为39亿元人民币。

2024年第三季度携程集团经调整EBITDA为57亿元人民币(8亿800万美元)，2023年同期为46亿元人民币，上季度为44亿元人民币。

“2024年第三季度，国内和国际旅行都表现出了强劲的增长势头。”梁建章表示，“随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨，我们对旅游业的持续增长持乐观态度。同时，我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来 的核心驱动力。”